人々は医師とのコミュニケーションにさらなる柔軟性を求めています: E-HEALTH-COM

ドイツ人の 73% は、安全なメッセンジャーを介して医師に直接メッセージを書きます。

デジタルツールはすでに、柔軟かつ簡単かつ安全な方法で、治療ステップに関する情報を診療チームや医師と交換する機会を患者に提供しています。

Win-Win: メッセージを交換することで、患者は診療所までの移動を節約し、医療従事者の負担を軽減します。

デジタル ソリューションを使用して健康を管理する人が増えています。 たとえば、ドイツ人の 3 人に 1 人以上 (36%) は、予約ポータルを通じてオンラインで医療予約を行っています。 Doctolib という会社は、オンラインでの医師の予約などを提供しており、代表的な e-health 調査では、患者が簡単かつ安全な方法で医師や診療チームにメッセージを書きたいと考えていることがわかりました。 B. 所見や処方箋を要求したり、治療について質問したりするため。 デジタルコミュニケーションツールは日常業務を最適化します。 B. 以前はサイトで行われていた投票予約を、アプリまたはデジタル アプリケーション経由で提供できるようになります。 これにより貴重な時間が節約され、診療所や医師の負担が軽減され、重要な診断、治療、予防の予約に時間を確保できます。

患者の 73% は安全なメッセージングを受け入れています

患者にとって、診察時間や診療時間外に自分の健康について質問できることが重要であるため (非常に重要: 27 パーセント、むしろ重要: 35 パーセント)、大多数 (62 パーセント) はデジタル コミュニケーションにオープンです。 たとえば、調査対象者のうち 10 人中 7 人は、安全なメッセンジャーを介して医師や診療チームとチャットする機会を利用すると考えています。 B. 治療について質問したり、フォローアップの処方箋や所見を要求したりするため。 わずかに多数派は、人工知能 (AI) を使用する健康アプリも使用すると考えています。 B. 重要な (予防的な) 検査を提案したり、医師の予約を見つけて予約したりすることをサポートします。 これは、25 歳から 34 歳までの年齢層に特に当てはまります。

デジタルツールは医師と患者間のコミュニケーションを改善します

すでに健康アプリを使用している人の 51% は、医師や診療チームとのコミュニケーションが改善されたと回答しています (大幅に改善された: 16%、ある程度改善された: 35%)。 また、37% は、デジタル ツール (オンライン予約、デジタル問い合わせ、ビデオ相談など) の使用を通じて、医師と患者の関係が近い将来前向きに変化すると想像しています。

Doctolib は患者からの問い合わせを受け付けています

たとえば、電話での長い待ち時間を節約し、診療時間外に医師と問い合わせや文書を共有するために、Doctolib はオプションを提供しています。 B. 所見、フォローアップの処方箋、転送、その他の組織上の質問は、アプリを介して安全かつ簡単に送受信できます。 この機能はすべての診療で利用できるようになり、医師自身が有効化できるようになりました。 クリニックがサービスを提供しているかどうかはプロフィールに表示されます。

「私たちのソリューションでは、双方にとってできるだけ簡単なものにしたいと考えています。 電話や電子メールでの問い合わせをさらに減らし、メッセージに応答する負担を軽減する医療現場をサポートします。 患者は空いた時間の恩恵を受けるだけでなく、診療時間外や電話が混雑しているときに懸念事項を提起することもできます。」

Nikolay Kolev 氏、ドイツ Doctolib マネージング ディレクター

詳細については、オンラインで次のサイトをご覧ください。 https://info.doctolib.de/patientenkommunikation/

Doctolibについて

Doctolib は 2013 年以来、より健康的な世界の実現に取り組んでいます。 Doctolib は、革新的なテクノロジーの使用を通じて 370,000 人を超える医師やセラピストの日常生活の改善に貢献しています。 Doctolib のソリューションは、患者との関係を維持し、同僚とのコラボレーションを改善し、臨床上の意思決定を行い、財務および管理タスクを軽減するのに役立ちます。 同時に、Doctolib は、ヨーロッパ全土の 8,000 万人以上の人々に、治療のあらゆる段階で安全なソリューションへの迅速かつシームレスなアクセスを提供します。 Doctolib は、フランス、ドイツ、イタリア、オランダの 30 以上の都市で 2,800 人を超える医療従事者を雇用しています。