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最近の Optus の障害により苦情が急増したが、新しいレポートによると、他の通信会社も同様にうまくいっていないことが示唆されている

オーストラリアの最新の報告書によると、2023 年の最終四半期にオーストラリアから提出された通信会社の苦情は増加しました。 電気通信産業オンブズマン (ティオ)。 しかし、一方で Optus のネットワーク障害 責任の一端はあったものの、オーストラリアの通信業界の全体像を描いているわけではありません。2023年10月から12月までに寄せられた苦情件数は合計1万4671件で、前四半期比13.4％増加した。 ただし、2022 年の同時期と比較すると、この数字は 17.9% の減少に相当します。当然のことかもしれませんが、11 月 8 日に発生した Optus ネットワーク障害の影響を直接受けた顧客からの 919 件の苦情により、Optus が矢面の大部分を負いました。苦情を申し立てた顧客は、請求額に対するクレジット、返金、または割引を期待してそうしたのです。サービス、何らかの金銭的補償、または契約を早期に終了する能力。また、オーストラリア第2位の通信会社からの謝罪を求めている人もおり、同社はX（旧Twitter）への投稿で「ご迷惑をおかけしたことをお詫びする」と述べたものの、多くの顧客は連邦政府とともに、全体を通してコミュニケーションが少なすぎると述べた。その日。 Optus に対する 919 件の苦情は、ネットワークの停止やインターネットや電話サービスの欠如に関する他の一般的な苦情に加えてのものでした。モバイルに関する苦情のほとんどは Optus が受けていますが、Telstra のインターネットは期待を裏切りましたTIO にとって、2023 年は Optus にとって素晴らしい年ではありませんでした 2023 年第 3 四半期レポート 通信会社は、2023年1月から3月までの四半期にさらに3,195件の苦情を受けていたことを明らかにした。 データ侵害 2022…