デザインに感情を取り入れる – Plutchik の感情の輪

エモーショナルなデザイン これはUXコミュニティ内で大きな流行語となっています。 ユーザーの感情を汲み取るデザインは、単にユーザーのニーズに応えるだけではなく、より高いレベルの機能を提供すると考えられています。 ユーザー体験。 感情を理解する方法の 1 つは、Plutchik の方法です。 感情の輪 – これは、製品を設計するときにユーザーにより良いエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

人々に愛される製品は、人々が繰り返し使用する製品です。 一方、ユーザーが気に入った製品はすぐにユーザーの心から消え去り、やがて、より好まれる製品、あるいはさらに愛される製品に置き換えられます。 エモーショナル デザインの基礎は、ユーザーの強い感情を引き出すことができれば、その感情を利用して忠誠心を生み出したり、顧客の行動を促すことができるという考えです。

ロバート・プルチックは感情研究の思想的リーダーでした。 2006 年に亡くなるまで、彼は心理学者として感情研究に関する 8 冊の本 (さらに 7 冊の編集)、約 300 の記事、および 45 章を担当しました。 彼は博士号を取得し、評判の高い 2 つの大学で教授レベルの職も歴任しました。

プルチックの感情の精神進化理論

ロバート・プルチックは、次のような精神進化理論を考案しました。 感情 これは、感情を一次感情とそれに対する反応に分類するのに役立ちます。 彼は、一次感情は進化の発展であり、そのような各感情に対する反応こそが、最高レベルの生存可能性をもたらす可能性が高いものであると主張しました。

著者/著作権所有者: Machine Elf 1735。著作権条項およびライセンス: パブリック ドメイン。

彼は感情に関して次の 10 のポイントを挙げました。

• 感情は種のあらゆる進化レベルで見られます。 これらは人間と同様に、すべての動物にも同様に当てはまります。

• 感情は種ごとに異なって進化し、種間で表現方法が異なる可能性があります。

• 感情の目的は、環境の課題に直面したときに生物が生き残ることを可能にする進化的な生存反応です。

• 感情はさまざまな生物のさまざまなメカニズムを通じて表示され、引き起こされる可能性がありますが、すべての感情的な動物で識別できる感情には共通の要素があります。

• 基本的な一次感情は 8 つあります。

• 他の感情は、これら 8 つの基本感情の単純な組み合わせであるか、これらの基本感情の 1 つ (または複数) から派生します。

• 一次感情は「理想化」されており、その特性は証拠から推測する必要がありますが、完全に正確に記述することはできません。

• それぞれの一次感情は別の感情と対になっており、その対の対極にあります。

• 感情の類似性の程度はさまざまです。

• 感情はさまざまな強さで存在します。

プルチックが考案した 8 つの基本的な感情は次のとおりです。

• 怒り

• 嫌悪

• 恐れ

• 悲しみ

• 期待

• 喜び

• 驚き

• 信頼

感情の輪

この最初の感情理論から、プルチックは感情の輪を開発しました。 ユーザーが感情のニュアンスと感情がどのように対照的であるかを理解できるように設計されました。 彼はこのために 2 次元モデルと 3 次元モデルの両方を開発しました。 3Dモデルは「感情の円錐形モデル」です。 それらは 1980 年に初めて記載されました。

著者/著作権所有者: xdxd_vs_xdxd。 著作権条項とライセンス: CC BY-SA 2.0

デザイナーはホイールを使用して感情の複雑さを調べ、「カラーパレット」 感情的なデザイン – 異なる感情をブレンドすると、異なるレベルの感情が生まれるという考えです。 感情的な反応 そしてその反応の強さ。

ホイールは単純なモデルであり、より複雑なモデルから導き出される追加の感情的推論がほぼ確実に存在します。ただし、このホイールは、ほとんどのデザイナーがユーザーに引き出したいと思われる基本的な感情に焦点を当てており、そのため有用な感情を提供します。出発点。

基本的な感情ペア

基本的な感情のペアは次のとおりです。

Plutchik のホイール上の感情は次のように組み合わせることができます。

• 期待 + 喜び = 楽観主義 (その反対は不承認)

• 喜び + 信頼 = 愛 (その反対は後悔)

• 信頼 + 恐怖 = 服従 (その反対は軽蔑)

• 恐怖 + 驚き = 畏怖 (その反対は攻撃性です)

• 驚き + 悲しみ = 不承認 (その反対は楽観的)

• 悲しみ＋嫌悪＝後悔（その反対は愛）

• 嫌悪 + 怒り = 軽蔑 (その反対は服従)

• 怒り + 期待 = 攻撃性 (その反対は畏怖)

プルチックのモデルに対する批判

このモデルの最大の批判は、プライドと恥の組み合わせが考慮されていないことです。 これらはデザイナーがよく利用する感情です。 例えば、 ゲーミフィケーション リーダーボードやバッジを通じてユーザーのプライドを利用しようとする取り組みが行われる場合があります。 逆に、慈善団体や運動団体は、恥を利用して行動を奨励しようとする場合があります。

また、モデルが単純すぎて、そこにはより大きな感情的なニュアンスが捉えられていないと感じることもよくあります。

ただし、デザインがどのような感情を引き出すかを検討する際には、感情の輪が良い出発点であることは一般的に同意されています。 UX デザイナーが感情的なデザインを支援する追加ツールを探すことを妨げるものではありません。

テイクアウェイ

Wheel of Emotion は、 UXデザイナー 彼らがどのようにして特定の感情を引き出すことができるかを考える 製品デザイン。 これは完全な感情デザイン ツールキットとはみなされておらず、状況によっては単純すぎる可能性があり、他の強い感情が完全に無視される可能性があります。

参考文献

コース： 「エモーショナルデザイン 〜人に愛される商品の作り方〜」

ウィキペディアでいくつかの感情モデルを見つけることができます ここ。

Smashing Magazine では、感情的なデザインのための感情的な指標に関するいくつかの素晴らしいアイデアを見つけることができます。 ここ。

UX レビューではデザインの感情マッピングを検討します ここ。

ヒーロー画像: 著者/著作権所有者:shellgreenier。 著作権条項およびライセンス: CC BY-NC-ND 2.0