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2024-01-22 08:07:00
テスコの顧客の中には、到着予定の数時間後まで注文がキャンセルされたことを知らされなかったと主張する人もおり、スーパーマーケットは技術的な欠陥が原因だと主張している
テスコは配送問題の原因を技術的な欠陥と非難(Ian Cooper/North Wales Live)
テスコの買い物客は、日曜日に技術的な不具合により食料品店の配達が届かなかったことを受けて激怒した。
一部の顧客は、注文が到着予定だった数時間後まで注文がキャンセルされたことを知らされなかったと主張した。 最寄りの自宅に行くことすらできないと不満を漏らす人もいた テスコ 食料品店を直接行うため、 スーパーマーケット 日曜日は早めに閉店します。 テスコはその後謝罪し、キャンセルの原因は「技術的な問題」だったとしている。
正確に何人の人が影響を受けたのかは不明です。 注文がキャンセルされた人には、スーパーマーケットから注文を交換するよう勧められている。 Downdetector の Web サイトでは、問題の報告が午前 9 時にピークに達し、1,200 件を超える苦情が記録されました。
顧客は X に行きました/ツイッター 自分たちの不満を表現するために。 ある人はこう語った。「配達は7時から8時の間に到着する予定だったが、遅れているという最新情報はない。 注文はキャンセルされていないのに、あなたは私のお金を受け取ったのです。」 別の投稿では「食料品店は配達時間の3時間前を切ってキャンセルになった。 説明も補償も一切なし。 あなたならこのテスコよりもうまくできるでしょうか？」
3人目は、「テスコ、あなたは今日もボロボロです。私の口座からお金を引き出しているのに買い物も更新もしないので、答えてほしいのです。」と言いました。 テスコは昨日午後、次のような声明を発表し、顧客サービスチームへの問い合わせ件数が急増していると警告した。
スーパーマーケットは、「技術的な問題のため、一部の注文をキャンセルしなければならず、カスタマーサービスチームへの問い合わせが非常に多くなっています」と述べた。 残念ながら、これらの注文のスケジュールを変更することはできません。 新たに注文するには、Tesco.com/groceries にアクセスしてください。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」
テスコの広報担当者は今朝、ミラー紙に次のように語った。 当社の技術チームはこの問題を修正するために 24 時間体制で取り組み、影響を受けた顧客には直接連絡しました。 ご迷惑をおかけして重ねてお詫び申し上げます。」
テスコの次に来るのは、 セインズベリーズ そして モリソンズ 全員が同意した 小さめの野菜の販売を始める 後 天気 作物の生育に支障をきたす。 晩秋に大雨が降り、 クリスマス そして新年に入って、リンカンシャー、イーストアングリア、コーンウォール、 スコットランド。
このため、これらのアイテムのサイズ要件が緩和されました。 これはつまり スーパーマーケット アイテムの販売も予定しておりますが、通常よりも数量は少なめとなります。 この協定の下では、農家は食料品店により多くの作物を供給するため、公開市場で低価格で販売する必要がなくなる。
#テスコの配送不具合で数千人が買い物できず配送大混乱