信じられないほど魅力的に聞こえましたが、途方もなく低価格のチェコのeショップスポーツブランドのリーボックでの週末の商品の注文は、処理に成功する可能性がありません。ただし、米国のメーカーを揺るがすことができます。コミュニケーションをとることができません。
16の王冠のブランドTシャツ？または80のクラウンのスニーカー？価格はユーロで正しくリストされることになっていましたが、クラウンに表示されました。そして、チェコ人と海外の何千人もの顧客は、週末の2日間の驚異としてチェコのeショップリーボックに身を投じました。ただし、数万人が目に見えないまたはeショップで出発し、注文は確認されないため、管理さえしません。
同社は、利用規約で同様の状況を扱っています。購入契約は、支払いではなく、商品を送信する瞬間からのみ発生することを規定しています。次に、当初述べられていた価格の注文商品を合法的に求めることができる顧客の可能性があります。しかし、それは価格が非常に低いため、顧客が売り手自身の側で想定していたかもしれないという事実に遭遇します。
しかし、関係する一部の顧客の反応は少し怒っています。 「リーボック、このような良いマーケティングの動きはあったかもしれません。
スポーツウェア、靴、機器のアメリカのメーカーは、間違いについてまだ公に話していません。これまでのところ、説明がある個々の顧客に情報電子メールのみを送信します。
「このような問題は常にブランドの認識と評判を害します。しかし、それは販売に大きな影響を与えることはないと思います。しかし、第二のことは、一般の人々に対するコミュニケーションの大きな間違いであり、会社の貧弱な反応です。それは古典的な危機の状況です」ヘイズのマネージャーと今日まで、クリエイティブコミュニケーション大学の講師。
Charvátは、そのような危機コミュニケーションには3つのポイントがあることを思い出します – それは高速または即時でなければならず、それは真実であり、将来的には見解 – 解決策を提供する必要があります。 「しかし、私たちはこれを見たことがありません」とCharvátは回想します。
理論的には、消費者が元の価格に従って契約のパフォーマンスを請求できる可能性があります。しかし、実際には、費やした時間と何よりも法的サービスの財政的費用に関して誰もこれを行うことはありません。さらに、裁判所の成功した結果は非常に不確実です。
「消費者が誠実に契約を締結したかどうかに依存します。別の通貨（この場合はEURから）からの誤った転換があった場合、価格を1/20未満に引き下げると、消費者の誠実さの良い信念に反論できると想定できます。」
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#80の王冠のリーボックシューズはeショップの弁護士になることはできませんしかし会社の評判は苦しんでいます
2025-06-10 13:09:00