崖沿いの邸宅、青銅色の建物、そして広大な海の景色を背景にしたボンダイは、地下での立ち上げを目指す国際的なブランドにとって頼りになる郊外です。
そのため、Crumbl Cookie のポップアップがシドニーの象徴的なビーチサイドハブに登場するというニュースが TikTok で流れたとき、疑問を呈する人はほとんどいませんでした。
多くの有名なファンを抱え、国内とカナダのみで販売する米国に本拠を置くこのベーカリー チェーンは、カルト的な人気を獲得しています。
しかし、オーストラリアの美食家たちがこのお菓子に食い込むと、彼らがハワイからスーツケースに詰めてクッキーを持ち帰った数人の進取的な地元民（クランブルとは無関係）が販売した何日も前の商品を食べていたことが明らかになり、怒りが野火のように広がった。 。
さらに追い打ちをかけたのは、民間航空会社の機内で古くなったスナック菓子に消費者が17.50豪ドル（12ドル、9ポンド）を支払うという、目を見張るような値段だった。
コメンテーターらによって大規模な「クッキー論争」「クランブルゲート」と名付けられたこの泥臭いドラマは、オンラインで議論を巻き起こし、販売者に対して法的措置を講じるよう求める声や、単にクッキーを買うためだけにそのような法外な金額を支払おうとする人々に対する攻撃を引き起こした。最新のトレンディーなおやつを満喫している写真。
これは、直前のワシントン・ポスト・フードのクッキーのレビューにも影響を与え、クッキーは「圧倒的」で「焼き加減が不十分」との評決を下した。
この物語は、日曜日、何十人もの人々が色鮮やかな特製クランブルボックスを確保するためにノースボンダイの商業街をうろうろして一日を過ごした後に展開した。
そのすべてが TikTok で – 多くの場合リアルタイムで – 撮影されたようで、消費者が固いおやつにかぶりつき、喜びではなく顔をしかめながら反応する姿を次々と撮影しました。
あるビデオブロガーは「これは実際には非常にひどい…テクスチャがただ奇妙だ」と語った。
別の女性はビデオの途中で「クッキー10枚に150オーストラリアドルも使いました」と口走った後、痛烈なレビューを述べた。
別のグループは、ボロボロのおやつの匂いを嗅ぐだけで、3/10 という順位を付けた様子を記録しました。
この米国企業の創設者はすぐにソーシャルメディアで、オーストラリアでのポップアップは自分の会社とは無関係であることを明らかにした。
これらすべてが混乱を招く事態を引き起こし、その後シドニーの主催者が謝罪した。
広報担当者（フルネームは明かさなかった）は声明で、数百枚のクッキーがハワイ旅行中に購入され、荷物に入れてオーストラリアに持ち帰られたと述べた。
同氏は、プロが撮影したお菓子の写真の使用やクランブルのブランドの模倣など、ポップアップの行為はすべて「合法」だったと述べた。
そして、密閉容器に入れて保管すれば3日後でも消費できるというクランブルの保存要件を遵守しようとしたとのこと。
「私たちはこれらの要件を遵守しました。一部は食感を高めるために温められており、クランブルも同様に行っています。
「期待に応えられなかったことをお詫びします。しかし、結局のところ、それらは単なるクッキーです」と声明は付け加えた。
オーストラリアのマーケティング専門家アンドリュー・ヒューズ氏は、「ビスケットを調達するために国際線に乗る」集団の奇妙さを理解していないが、おとり商法は決して新しいものではないと言う。
彼が指摘した最近の例の一つは、大勢の人がいわゆるチケットを購入したときだった。 ミシガン州デトロイトで開催されたブリジャートンをテーマにした舞踏会。
しかし、イベント主催者が約束していた華やかで魅力的な、そして高価な食事が提供される代わりに、彼らに残されたのは、ねっとりとした麺類、1 台のヴァイオリン、そしてポール ダンサーだけでした。
こうしたウイルス詐欺がどのようにして人々を誘い込むのかを理解するには、「逃すことへの恐怖」（略してFOMO）によって引き起こされる強力な感情を調べることが重要だとヒューズ氏は言う。
「情報がこれほど速く伝わる時代に…人々は時代に乗り遅れることを望みません。彼らは論理ではなく衝動に基づいて行動します」と彼は説明します。
クランブルのスピンオフがオーストラリアの消費者法に違反したかどうか、あるいは影響を受けた人々に訴訟を起こす根拠があるかどうかは不明だ。
しかしヒューズ氏は、数回の停止通知書を超えて、米国ブランドがさらなる行動に出る可能性は低いと考えている。
「彼らはそれを否定するでしょう。それは悪いことだと言うでしょう。しかし結局のところ、オーストラリアでのブランド認知度が高まるので、それは良い宣伝になるのです。」
「突然、これまで彼らのことを知らなかった人々が彼らのことを話題にするようになりました。」