コミットメントを最大化するためにソーシャルメディアでブランドコミュニケーションをどのように設計するかをChatGptに尋ねると、積極的なコミュニティの相互作用が重要であるということです。
「企業は、コメント、ニュース、言及に迅速に対応して親密さと信頼を構築する必要があります。調査、Q＆Aセッション、課題などのインタラクティブな形式を通じて、ブランドはコミュニティを積極的に統合し、有機的にリーチを増やすことができます。」
しかし、それは本当にそのようなものですか？ 「心理学とマーケティング」に掲載されている現在の研究の1つは、より差別化された視点を示しています。すべてのユーザーがソーシャルメディアの対策にすぐに反応するわけではないため、その性格が重要な役割を果たしているからです。
aktive vs.パッシブ相互作用
マーケティング担当者がソーシャルメディアの関与を考えると、コンテンツのコメントや共有など、それをアクティブなアクションと組み合わせることがよくあります。しかし、コミットメントは、授乳、写真、またはビデオの母乳育児の考慮という形で、より微妙になる可能性があります。両方の形式のエンゲージメントは、電子口コミ（EWOM）に影響を与えます。これは、さまざまな方法でデジタルの推奨事項です。ユーザーがより内向的であるか外向的であるかが重要です。
大規模な経験的研究と制御された条件下での実験では、著者は、ユーザーが追加バージョンの内向的スペクトルへの配置に応じてブランドコミュニケーションに対して異なる反応を示していることを示しています。彼らはコンテンツをはるかにコメントし、分割し、配布し、それがさらに多くのEWOMにつながります。
対照的に、内向的なユーザーは受動的な相互作用に依存しています。彼らはコンテンツを消費しますが、このタイプのエンゲージメントはブランドの拘束力を強化し、推奨する意欲を高めます。ブランドが外向的または内向的なユーザーにアピールするかどうかに応じて、それに応じてコミュニケーションを調整する必要があります。
ブランドが受動的な関与を具体的に促進する方法
それに パッシブエンゲージメント – コンテンツの静かな消費の増加 – 視覚要素とテキスト要素のバランスの取れたミックスにマーケティング担当者に焦点を当てる必要があります。ストーリーテリングは、特に内向的なユーザーにとって、内省的で反射的である場合、効果的な手段です。これを行う方法に関するいくつかのヒントを次に示します。
- ユーザー – 生成されたコンテンツと個人的な経験レポート ブランドとの微妙で深いつながりを作成します。
- 量の前の品質： より少ないが、より長く、より多くの貢献により、内向的なユーザーが自分のペースでコンテンツを消費できるようにします。
- 視覚的に魅力的で静かなフォーマット ブログ記事や長いビデオのように、多忙で高速なクリップよりも良く見えます。
一方、外向的なユーザーの場合、より頻繁な更新、より短いビデオ、調査やライブセッションなどのインタラクティブな形式がより効果的です。彼らは、新しい入力を継続的に受け取るため、受動的なコミットメントを維持します。
会社が欲しい アクティブなコミットメント 宣伝 – つまり、コメント、質問、または直接的な相互作用 – ターゲットを絞ったアプローチ：外向的なユーザーは、製品の経験、フィードバックに関する直接的な質問、または貢献の一般的な認識に関する議論によってアクティブ化できます。競争や報酬などのゲーミフィケーション要素も効果的です。内向的なユーザーには、より穏やかで縛られていないスピーチが必要です。詳細には、即時の回答を必要としないオープンな質問と、実際のプレッシャーのないインタラクティブな形式を積極的に参加させることができます。
将来の見通し
AIとサイコグラフィックのターゲティングを使用することにより、企業はソーシャルメディアの測定値をさらに具体的に調整できます。パーソナライズされたアプローチは、人格特性に基づいており、ソーシャルメディアキャンペーンの有効性を大幅に向上させ、長期的に顧客の忠誠心を高めることができます。
それらの： Moisescu、O。I.、Gicæ、O.-A.、Herle、F.-A.、Dan、I。、＆Sarstedt、M。（2025）。 1つのサイズはすべてフィットしますか？ソーシャルメディアブランドのページエンゲージメントを通じて、電子ワードオブマウスを生成する際の外向性の役割。 心理学とマーケティングはまもなく登場します。オープンアクセス
マルコ・サルシュスト
Marko Sarstedtは、ミュンヘンのLudwig Maximilians UniversityのMunich Maximilians Universityのマーケティング研究所の責任者です。彼の研究の焦点は、消費者の行動にあります。彼はまた、DMVの科学/イノベーション委員会に参加しており、MC Potsdamのメンバーです。
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