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2024-01-20 09:00:54
退職した教師は、年金支給者が彼女が死んでいないことを繰り返し拒否したため、年金の支払いを4回停止された。
アイリーン・マクグラスさん（85）は、クリスマスの間、教師の 年金英国政府に代わって支払いを管理する組織は、彼女を死亡した見知らぬ人と誤って照合した。
「11月に、私は教員年金から2通の手紙を受け取りました。婉曲的に、私は死んでいるのかと尋ねました」と彼女は語った。 「私はすぐに電話して、私が本当に生きていることを伝えました。 それにもかかわらず、1週間後、同じことを尋ねる手紙がさらに2通届いたので、私はまだ死んでいないことを繰り返すために返事を書きました。」
クリスマスの 4 日前、マクグラスさんは年金が支払われていないことに気づきました。 教師年金へのさらなる呼びかけにもかかわらず、未亡人がこの制度から受け取っている年金の支払いも停止された。 彼女が苦情を申し立てた後、最終的に両方の支払いが1月2日に行われた。
マクグラスさんは、2020年以来、自分の存在を証明するよう繰り返し求められており、そのたびに収入を失うことに直面していると語った。 2度目のロックダウン中、彼女は息子の家に滞在していたが、状況を確認する手紙を見逃していた。 彼女が問題があることに気づいたのは、年金が支払われていないときだった。
彼女は、不適格な支払いを防ぐために年金受給者を定期的に死亡台帳と照合する精査手続きの犠牲になっていた。 教師の年金を監督する教育省（DfE）によると、個人情報が異なっていても、死亡届の記載事項が制度加入者と照合される可能性があるという。
DfEはガーディアンに対し、キャピタが管理するシステムは反証されたリンクを記録しないため、一致する可能性があることが特定されると、受益者は12か月ごとに、亡くなった他人ではないことを確認するよう求められる可能性があると語った。
試合後に年金受給者に送られた手紙には、個人的な状況の変化について総登録局から最新情報が提供される新しい手続きがあり、受取人に連絡するよう求められていると記載されている。 しかし、書簡には期限や28日以内に応答しなければ支払いが停止されるという事実については言及されていない。 広報担当者はこれについて「動揺を避けるため」と述べた。
マクグラスさんは、「私が苦情を申し立てた後、私の年金は回復されましたが、謝罪はありませんでした。 総合登記所には亡くなった人の氏名と生年が記載されています。 私の名前と生年月日をもつ退職教師で年々亡くなっている人が他にいるということは事実上不可能です。」
彼女は、この手紙には、年金受給者の状況が変わっていない場合に連絡すべきであるということが明確にされていないと述べた。
「彼らは、予告なしに支払いが停止されるよりも、28日以内に返信しなければ年金を失う可能性があると警告されるほうがつらいと本当に思っているのだろうか？」 彼女は言いました。 「ここは不思議の国のアリスの世界です。」
年金コンサルタント会社LCPのパートナー、スティーブ・ウェッブ氏によると、保険会社は受取人に連絡する前に死亡台帳上で不正確な一致をフィルタリングして調査することが求められており、特別な警告なしに支払いが一時停止されるべきではないという。
「年金制度が死亡者に年金を支払わないようにするのは正しく適切だが、年金が停止される前に誰かが死亡したという高い確実性がなければならない」と同氏は述べた。 「スキームのメンバーが死亡した可能性があるかどうかを正確にクロスチェックするのに役立つ豊富なデータソースが利用可能であり、プロセスの一部として組み込まれるべきです。 誰かが生存を確認した場合、その人は他のメンバーと同じように扱われ、毎年不必要な追加検査を受けるべきではありません。」
ガーディアン紙がそのプロセスについて質問した後、DfEは例外を設け、マクグラスさんの名前を故人の名前から切り離し、この件について再び彼女に連絡が来ないようにするだろうと述べた。
「幸いなことに、私にはこれらの事件を乗り切るのに十分なお金が普通預金口座にありますが、それがすべての人に当てはまるわけではないと確信しています」とマクグラスさんは語った。 「それに、あなたが死んだと思われていると定期的に言われるのは不快で苦痛です。」
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