軍事的アプローチを使用してAIのC-Suiteバイインを取得する、と1人の医師は言います

人工知能は、1つの主要なユースケースに名前を付けるために、質の高いパフォーマンスとリスク調整の精度を高めることにより、医療提供者組織の価値ベースのケアの旅を変革するのに役立ちます。

Health SystemのCレベルの幹部がAIツールの財布の弦を開くよう説得しない場合、他の説得力が必要になる場合があります。なぜなら、AI投資への購入に関しては、今日の多くのヘルスケアのCスーツはまだ少し慎重であり、誇大広告に懐疑的なままです。

AIは、物事の運用面および管理面でのいくつかのユースケースで自分自身を証明していますが、命が危機にatしている臨床面では、まだ多くの根拠があります。そして、多くの組織のリーダーはまだ懐疑的です。そして、彼らの賛同を確保することは依然として課題です。

マイケル・S・バー博士は、ベテラン所有のヘルスケアコンサルティング会社であるメディスの社長兼創設者です。彼には多くの経験があります AIについてのCスイーツと話す。そして、彼は、SBAR – 状況、背景、評価、推奨と呼ばれる課題を克服するために、軍からの4段階のコミュニケーションフレームワークを使用しています。

バーは理事会認定の内科医です。彼は以前、全国品質保証委員会のエグゼクティブバイスプレジデントであり、米国医師大学の医学的実践上級副社長でした。彼は現在、臨床医とケアチームのためのAIプラットフォームであるNavinaの医療諮問委員会に勤めています。

Barrと話をして、C-Suite Buy-inについてAIに話し合い、SBARフレームワークを活用して、ヘルスケアリーダーがAI投資が強力なROIを提供する自信を植え付けるのを支援しました。

Q. AI投資の承認に関しては、ヘルスケアC-Suiteの幹部が打つ一般的な障害とは何ですか？

A. ヘルスケアCスイートの幹部の間には、臨床医がどのように広く使用するかについての質問など、AIシステムを実装することをためらうことができるさまざまな懸念があります。その使いやすさ。データの品質、プライバシー、セキュリティ。そして、それが臨床医、患者、医療機関のニーズをどれほど効果的に満たすか。

しかし、私たちが全体像を見ると、包括的な障害は、システムが提供する金融投資収益率について懸念する傾向があり、これらすべての要因の影響を受けます。それは、高品質の患者の転帰を優先していないことを示唆するものではありません。Cレベルの幹部は一般に、これらの結果をスケーラブルで持続可能な方法で達成するために、強力なROIも提供する必要があることに同意します。

AIの支持者にとって、プレゼンテーションでROIを準備し、適切に対処することが不可欠です。 AIシステムを使用してC-Suiteを搭載しようとすると、大きな違いを生むことができます。堅牢でデータ駆動型のROIの推定値を示すことは、特定の懸念を軽減するのに役立ちます。

これは、単なるものではなく提示することを意味します 楽観的なシナリオだけでなく、理想的ではないシナリオでも、 システムは引き続き十分に高いROIを提供します。

ROIへの焦点は、私が推奨するプロセスの4つのステップのそれぞれのそれぞれの重要な部分です。それを念頭に置いて、各ステップを正常に実行するのに役立ちます。

Q.これらの障害を克服するための4段階のプロセスがあります。プロセスについて話す前に、プロセスのアイデアとソリューションのアイデアをどのようにして来たかを説明してください。

A. SBARモデルは、軍隊から生まれたが、しばしばヘルスケア環境で使用されるコミュニケーションへのアプローチです。特に困難な状況では、重要な情報を効率的に伝えるのに非常に役立ちます。また、さまざまな状況に非常に適応できます。

AIシステムを採用しようとしているヘルスケア組織との仕事では、Cレベルのエグゼクティブを搭載することがどのような課題であるかをよく見ます。そして、私自身のヘルスケアと軍事的背景を考えると、SBARモデルを適応させるのは自然なことでした。医師や他の医療専門家（その多くがモデルに精通している）は、AIシステムをCスイートに向けて主張しています。

しかし、SBARモデルに従うだけでなく、私が提案するアプローチには多くのことがあります。ヘルスケアの幹部から賛同を得るためにモデルを適応させる際に、特に役立つ可能性のあるより具体的な提案を追加しました。

おそらく最も重要なことは、SBARの4つのステップのそれぞれに対処する方法が、Cスイートの懸念、特にROIに語ることを確認することをお勧めします。

Q.では、4段階のプロセスとは何ですか？ C-Suiteや他のITリーダーのために説明してください。

A. 簡単な答えは、4つのステップが状況、背景、評価、推奨事項であるということです。ただし、ヘルスケアの幹部からバイインを取得する目的でモデルを効果的にするためには、各ステップをより深く考慮することが重要です。

それらの段階、状況の最初のものは、あなたが紹介する場所です AIシステムに対処したい問題。ここでは、Cスイートに共鳴する問題を特定することが重要です。

価値ベースのケアに従事している医療機関にとって、それはリスク調整に対する現在のアプローチの非効率性を説明することを意味します（特に HCCコーディングと質の高いパフォーマンス（高いメディケアを達成することを目的としたステップを含む 星評価）。

また、Cレベルの視聴者のためにこれらのポイントを故意に導くには、組織にとってこれらの要因が何であるかを示すデータを提示することをお勧めします。

第2段階の背景は、ハードデータと現状の定性的な問題の説明を含む追加の詳細を提供することにより、その基盤の上に構築されます。これには、組織が現在使用しているテクノロジーの制限、組織が成功した状態で改善を試みた方法、およびHCCコーディングと品質パフォーマンスに対する現在のアプローチのコストなどの説明を説明することが含まれます。

これはまた、AIに関する一般的な懸念に対処する絶好の機会でもあります。たとえば、その正確性、信頼性、透明性、既存のプラットフォームとの互換性、および臨床医が実際に購入して展開した後に実際に使用する程度などです。

最後の2つの段階は、主に過去と現状に焦点を当てることから、AIがその状況を改善する方法について議論することに移行する場所です。第3段階の評価では、特定のAIシステムがどのように機能するか、それが何を達成するかを説明する必要があります。その能力、ユースケース、利点、およびそれが提供する利点の具体的かつ定量化可能な予測をレイアウトすることを説明する必要があります。組織。

また、第4段階の推奨事項では、AIシステムのパイロットなど、組織にどのような行動をとらせるかを正確に提案することをお勧めします。

これらの最後の2つの段階を通して、キーは、自信を植え付ける方法で、特異性と明確さとシンプルさのバランスをとることです。視聴者が臨床的背景のない幹部を含める可能性は十分にあるため、専門用語や用語をあまり馴染みのない用語や用語を避けることが最善です。

また、推奨されるアクションコースの目的を定義する場合、それらが賢明な目標であることを確認することが重要です。具体的、測定可能、達成可能、関連性、時間ベースです。

Q.このプロセスは、AI投資が強力なROIを提供するというヘルスケアリーダーにどのように信頼を浸透させますか？

A. コミュニケーションへのこのアプローチが、医療の幹部に対処するための効果的な方法になっているのは、論理的で効率的で柔軟なコミュニケーションモデルと、事実に基づいた、データ駆動型、ROIに焦点を当てたコミュニケーションスタイルを組み合わせていることです。

SBAR構造は系統的に役立ちます AIシステムをお勧めします 組織のC-Suiteに、問題や一連の問題から推奨されるソリューションにつながる議論を構築するためのフレームワークを提供します。一方、私が提案するコミュニケーションスタイルは、自信を築くために設計された事実の方法でその情報を伝えるのに役立ちます。

また、これは順応性のあるフレームワークであり、万能のテンプレートではなく、順応性のあるフレームワークであることに留意することも重要です。それが提供する主な利点の1つは、あなたがあなたのニーズを満たすためにそれを適応させ、あなたの医療機関の現実を反映し、あなたのC-Suiteの優先事項に対処するためにそれを適応させるべきであることです。

たとえば、リスク調整、特にHCCコーディング – と品質パフォーマンスはどちらも、多くのヘルスケア組織が価値ベースのケアへのシフトに起因する深刻で高価な困難を抱えている分野です。しかし、あなたの組織のエグゼクティブリーダーシップは両方の問題に等しく関心がありますか、それとも一方が彼らにとって他の問題よりも差し迫った問題ですか？

可能であれば、そのような要因を反映してプレゼンテーションを微調整することをお勧めします。

同様に重要なことは、このSBARベースのアプローチがヘルスケアCスイートにAIを主張するための非常に効果的な方法である主な理由は、このケースがすでに非常によく根拠があるという単純な事実です。 AIシステムに投資する前に、Cレベルの幹部は、購入を正当化するROIを提供すると確信したいと考えています。

今日、非常に効果的で、ヘルスケア組織に驚くべきROIを提供し、価値ベースのケアの現実に適応するのに役立つAI主導の技術があります。

その意味で、事実は本当にそれ自体を物語っています。あなたの仕事は、視聴者の注意を引き、その注意を守り、それらの事実を明確に提示し、推奨される行動方針を正当化する方法を示すことです。そして、私の経験では、このモデルはあなたがそれをうまく行うのを助けることに大きな違いをもたらすことができます。

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