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2025-07-03 06:29:00
実行されたアクション
CCCSによると、Quantum Globeは不公平な貿易慣行に従事することを認め、偽のレビューの投稿を停止することを約束しました。
同社はまた、顧客によるSGCarmartでの偽のレビューの報告を許可するために、6か月間フィードバックチャネルを設定することに同意しました。
2024年10月から1月の間に投稿された偽のレビューで詳細が使用されている顧客に通知し、フィードバックチャネルを介して偽のレビューを報告するよう招待します。
さらに、Quantum Globeは、SGCarmartやLambencyの詳細を促進するために使用するその他のオンラインプラットフォームで6か月間続く通知を公開することに同意しました。通知は、偽のレビューを投稿したことを顧客に通知し、フィードバックチャネルを知らせることです。
偽物であることが確認されているSGCarmartのレビューは、調査中にCCCSによってフラグが付けられたレビューを含め、8営業日以内に削除される予定です。
Quantum GlobeのディレクターであるMatthew Lim Jun Hoはまた、CCCSに、不当な貿易慣行に従事したり、彼の管理下にあるビジネスを促進したりすることはないという約束を与えました。
調査に応じて、SGCARMARTの所有者およびオペレーターSGCMは、プラットフォーム上のレビューの整合性と信頼性を高めるために、SMSや電子メールの確認などの追加の検証方法を検討しています、とCCCSは述べています。
昨年6月、家具小売業者のLoft Home Furnishingは、偽の5つ星のレビューを投稿するために消費者のウォッチドッグから警告を発しました。そのケースの調査は、イニシャルを含むレビューをめぐる一部の顧客による苦情に続いて促され、知らないうちに小売業者のウェブサイトに投稿されました。
「企業が評価と人気を高めるために偽のレビューを投稿すると、消費者の信頼の井戸を毒します。「暗いパターン」としても知られるそのような欺cept的な慣行は、消費者を誤解させるだけでなく、正直な競合するビジネスも誤解を招くということです」とKoh氏は述べています。
「私たちは、このような不公平な慣行に従事する企業に対して確固たる行動をとることを約束しています。」
購入する前にオンラインレビューに依存している消費者は、単にスキャンするのではなく、詳細に見える時間をより多くの時間を費やすことをお勧めします。
本物のレビューと偽物のレビューを区別するために取ることができる他の手段には、複数のWebサイトをチェックしてレビューの一貫性と信頼性を評価すること、および購入の検証やインセンティブレビューの不在などの保護手段が存在するかどうかが含まれます。
詳細が欠けている、または「驚くべき」や「完璧」などの一般的な流行語を使用する一般的なレビューと同様に、非常に肯定的なレビューは赤い旗になる可能性があります。
CCCS氏によると、消費者は同様の言語を使用して、同様の言語を使用したり、繰り返しスペルまたは文法上の誤りを繰り返したり、同様の言語を使用したりした場合、多くのレビューがある場合にも警戒する必要があります。
一般の人々は、シンガポール消費者協会（ケース）に連絡して、誤った企業による不公平な貿易慣行の事例を報告することができると付け加えた。
#車のディテール会社は最初のそのような場合にSGCarmartに偽のAIに生成された5つ星のレビューを投稿することを認めています