請求書手数料の返済を命じられる – E24

ロイヤー・ソルハイムは請求手数料が高すぎると考え、取立人を調停評議会に連れて行きました。 今、彼はお金を取り戻しました。

返金: Royer Solheim には NOK 60 が返金されます。写真: Privat公開日​​:

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Royer Solheim さんは、駐車場会社 Onepark に代わって回収会社 Riverty から請求書を受け取りました。

ソルハイムさんのパートナーは、ノルウェー北部のハルシュタとナルビクの間にあるエヴェネス空港に駐車していた。

請求書には NOK 69 の請求手数料が含まれていました。

最近、請求書手数料はメディアで多くの批判の対象となっています。 ソルハイムはそれを学んだ。 彼は料金と請求書を支払ったが、会社に対して「請求はまだ争われている」と書いた。

ソルハイムではリヴァーティを調停評議会に連れて行った。 調停評議会は民事訴訟の当事者間の調停を行いますが、管轄権は限られています。 より単純な事件では、調停評議会は裁判所と同じ方法で判決を下すことができます。

– それは原則の問題です。 私がわざわざこの問題を調停委員会まで持ち込んだ理由は、請求書手数料について多くの議論があり、それが消費者保護局にとっての優先課題であるようだ、とソルハイム氏は言う。

先週の金曜日、私は郵便で調停評議会の決定を受け取りました。

– 私はすべての点で勝訴しました、そして彼らは訴訟費用を支払わなければなりません、とソルハイムは言います。 E24 には調停評議会からの決定へのアクセスが与えられています。

ソルハイムには NOK 60 が払い戻されます。

– 直接お問い合わせください

駐車場はワンパーク社が所有していた。 E24は、Oneparkがこの費用を支払わなければならないかどうかをOneparkに尋ねました。 ワンパークのマーケティングマネージャー、モナ・エリザベス・グラドゥス氏は、リヴァーティ氏は調停評議会からの決定に関する質問に答えなければならないと語る。

ワンパーク 前回発表された 請求手数料を引き下げる週です。

Onepark は決済プロバイダーの Riverty を使用しました。 だからこそソルハイムはリヴァーティについて調停評議会に苦情を申し立てたのだ。

リヴァーティ氏は調停評議会で、請求書発行手数料は請求書の発行にかかる「実費」をカバーすべきだと主張した。 それは法律で定められています。

判決文には、Riverty が実際に 69 ノルウェー クローネの費用がかかることを文書化できていないことが示されています。

調停評議会の判決は満場一致でソルハイムの意見に同意する。

– 直接お問い合わせください

E24はRivertyに対し、請求書手数料としてNOK 69を支払った他の人が今後この返金を要求できるかどうかを尋ねた。

– 同意できない人がいる場合は、当社から受け取った請求書を添えて直接当社に連絡することをお勧めします。 私たちはこれをサポートするために最善を尽くします、とRivertyのコミュニケーションディレクターKristina Hunter NilssonはE24に書いています。

– 現時点では、これが私たちが言わなければならないことです、と彼女は言います。

彼女は、評決に対して控訴するかどうか、費用はどれくらいかかるのか、資金を提供するのがリバーティなのか駐車場会社なのかについては答えていない。

Consumer Council の消費者政策責任者である Gunstein Instefjord 氏は、他の顧客は自分たちが正しいという主張としてこの決定を指摘できると述べています。 写真: リセ・オーセルド/NTB

– 私たちには理解できない

ソルハイムはノルウェー消費者保護局から賞賛されています。 ノルウェー消費者保護局は、請求書手数料の事件に幅広く関与してきました。

– 実際に約 2,000 ノルウェークローネを危険にさらして会社から 60 ノルウェークローネを取り戻した消費者を称賛したいと思います。 このことは、このような問題が消費者をいかに強く巻き込んでいるかを示しています。 これは、この慣行がいかに不合理であるかを示す良い例でもあると、消費者評議会の消費者政策責任者であるガンスタイン・インステフィヨルド氏は述べています。

消費者評議会は、企業が実際のコストがより高いという証拠を提出できない限り、請求書手数料は 3 ～ 10 ノルウェークローネの間にあるべきだと考えています。

– ノルウェー消費者保護局が全く同じことで他のプレイヤーを罰しているため、Riverty が 60 クローネを受け取るべきだと主張することを選択したことは私たちには理解できません。 私たちは、業界が規制を理解し、規制に従い始めることを期待しています。

しかし、インステフィヨルドは、この判決が同じ料金を支払った他の人々に与える影響は限定的であると考えています。

– 法的な観点から見ると、調停委員会の決定は、個人の顧客に対してのみ意味を持ちます。 他の顧客は、自分たちが正しいという議論として決定を指摘することができます。

2024-05-04 06:14:02
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