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製薬会社への信頼が低いのに、なぜ DTC マーケティング担当者は依然としてテレビに資金を注ぎ込むのでしょうか? –

製薬会社が患者との信頼関係に問題を抱えているのであれば、DTC のテレビ広告で過剰な指標を出し続けることは、片手を後ろ手に縛られて戦っているようなものです。テレビは安全な港です。それは予測可能です。しかし、患者の疑念を引き起こす問題に対処するように設計されたものではありません。その一方で、オンラインでの患者の健康検索者は、現実の世界では実際の治療の決定に影響を与える、より適切で詳細な情報と、穏健な対話と抑制のない対話を求めています。患者の教育やエンゲージメントよりもテレビに投資し続けることは、相手のフィールドでゲームをプレイすることと同じです。問題は、メディアミックスの中にテレビが存在するかどうかではない。問題は、なぜ製薬会社が最も好奇心旺盛な患者を無視し続けるのかということです。テレビは親しみやすく、快適で、防御力がある製薬マーケティング担当者にとってテレビが依然として魅力的なのは、それが最も効果的なチャネルだからではなく、社内で最も安全なチャネルだからです。テレビが提供するもの:予測可能な予算と計画サイクル経営幹部が認識する指標 (リーチ、GRP、インプレッション)FDA規制の前例の長い歴史問題が発生した場合の責任範囲を明確にする信頼が低い場合、組織は制御可能と思われるものに依存することがよくあります。テレビ コマーシャルは、綿密に脚本が作成され、法的に審査され、受動的な視聴者に向けて放送されます。患者が請求に異議を申し立てたり、リアルタイムでギャップを特定したりする機会は限られています。社内ではテレビはリスクが低いと認識されています。しかし、患者の観点からすると、それは人工的に見えることがよくあります。信頼が低い場合は戦略を変更する必要がありますが、変更されないことがよくあります信頼が低いと、マーケティング担当者はチャネルに向かわなければなりません。信頼が低い場合、マーケターは感情的なストーリーテリングよりも透明性、教育、信頼性を優先するチャネルを使用するようになるはずです。その代わり、DTC のテレビ広告では、誰も聞いていない安全上の免責事項に焦点を当てていることがよくあります。患者の実際の懸念に対処しない感情的な物語このアプローチにより認知度は高まるかもしれませんが、信頼が構築されることはほとんどありません。懐疑的な患者は、理想化されたイメージをフィーチャーしたコマーシャルによって安心する可能性は低いです。多くの視聴者にとって、これらの広告は製薬会社が対処しようとしている不信感を強めるものです。一方、オンラインで医療を求める人々は自ら大変な努力をしていますテレビの視聴者は広告を受動的に視聴しますが、オンラインで健康を求める人は健康上の懸念に対する解決策を積極的に求めます。彼らです：医師の診察を受ける前に症状をググる患者フォーラムや Reddit スレッドを読む臨床医やインフルエンサーの YouTube 動画を見る副作用、実際の経験、代替案の比較マーケティング上の主張と FDA が承認した文言に疑問を呈するこうした人々は「接触が難しい」人たちではありません。彼らは手を挙げて情報を求めています。しかし、次の理由から、これらは DTC 戦略では無視されることがよくあります。彼らの質問は乱雑で予測不可能です彼らの会話は完全にはコントロールできない彼らの期待はブランドのメッセージときちんと一致していません信頼が低い場合、製薬会社が関与すべき患者はまさにこれらの患者です。信頼性よりもコントロールが重視される多くの DTC 戦略は、信頼性よりもメッセージ制御を優先します。オンラインで健康を求める人は次のことを望んでいます。具体的な回答わかりやすい説明トレードオフについての正直な議論不確実性の認識これらの期待は、従来のブランド、法律、規制のワークフローとは一致しません。多くの場合、60 秒のテレビ台本を承認することは、実際の患者の懸念にリアルタイムで対処する継続的なデジタル教育をサポートするよりも簡単です。その結果、多くのブランドがテレビへの投資を続けていますが、それはテレビの方が効果的だからではなく、社内での管理が容易だからです。テレビは意識を買う。信頼は他の場所で築かれます。DTC のマーケティング担当者は、テレビが「会話のきっかけになる」と主張して、テレビへの支出を正当化することがよくあります。しかし、今日では、ブランドのウェブサイトやブランドのソーシャル チャネルでそのような会話が続くことはほとんどありません。続きは次のとおりです。検索結果オンラインコミュニティサードパーティの健康サイトピアツーピアのディスカッション製薬会社がこれらのスペースに不在で信頼できる情報が不足している場合、他の企業が誤った情報、逸話、または安全でないアドバイスでそのギャップを埋めることがよくあります。オンラインで健康を求める人を無視してもリスクは軽減されません。信頼性の低い情報源に影響力を移します。本当の疑問は「なぜテレビなのか？」ではないそれは「なぜリバランスしないのか？」です。テレビは依然として DTC マーケティングにおいて役割を果たしている可能性がありますが、その優位性は患者の行動ではなく惰性を反映しています。製薬に対する信頼が本当に低い場合は、次のようになります。教育は意識よりも重要であるべきです洗練されることよりも信頼性が重要であるべきですリーチよりもエンゲージメントが重要であるべきだオンラインで健康を求める人々を無視してテレビへの支出を優先し続けることは、信頼よりも安心感やコンプライアンスが重視されているというシグナルを社内関係者に送ります。そして患者さんは気づきます。 #製薬会社への信頼が低いのになぜ #DTC #マーケティング担当者は依然としてテレビに資金を注ぎ込むのでしょうか