企業

製薬会社には本当にデジタルエージェンシーが必要なのでしょうか? –

製薬会社が失敗するとき、それは通常、安全策を講じたり、物事をきれいに見せることに忙しすぎたり、社内政治に埋没して患者や医師が実際に必要としているものに集中できなかったりすることが原因です。それを正しく行う機関は、実際の人間の行動や人々が毎日行う選択に夢中になっている機関です。彼らは規制を、何もしない言い訳としてではなく、その中で機能するためのガードレールとして扱います。 優れた代理店は、クライアントに難しい質問に答えるよう促し、準拠する方法を見つけるよう支援します。下手な場合は、恐怖によって戦略や間違いが引き起こされ、進歩が損なわれてしまいます。結局のところ、製薬会社は代理店を減らす必要はありません。より勇敢なパートナーと、より明確な期待が必要です。製薬マーケティングの問題は、デジタル代理店の不足ではありません。それは、ほとんどの製薬会社が、製薬会社に実際に何をしてもらいたいのかをわかっていないということです。ブランドと患者や医師との真のつながりを支援する代理店など、あなたが耳にするすべての成功物語には、5 つの静かな失敗があります。ご存知のとおり、立ち上げ後は誰もが礼儀正しく無視する、高価で動きの遅いプロジェクトです。成功と失敗が実際にどのように見えるかを次に示します。すべてがうまくいかない場所1. 誰も使わない200万ドルのウェブサイト大手製薬ブランドは、有名なデジタル代理店と提携して製品ウェブサイトを全面的に刷新しました。彼らが提供したものは、表面的には印象的でした。美しいデザイン、洗練されたアニメーション、包括的なブランドの物語、そしてコンプライアンスが承認された分厚いテキストのページです。しかし、発売後の分析が登場すると、事態は厳しいものになりました。直帰率は桁外れに高かった。主要なコンテンツ ページに時間を費やしたり、情報を見るために下にスクロールしたりする人はほとんどいませんでした。結局のところ、患者はブランドストーリーを求めていなかったのです。彼らは実際的な答えを求めていました: 実際、副作用はどれくらい深刻ですか?この症状はいつまで続くのでしょうか？この薬を日常生活にどのように組み入れればよいでしょうか?ウェブサイトには明確な答えがありませんでした。失敗したのは、同機関が実際の患者の行動ではなく、デザイン賞や社内プレゼンテーションを最適化していたためだ。そして製薬会社がそれを承認したのは、有用だからではなく、「安全」だと感じたからです。2. 誰も尋ねなかった質問に答えた SEO 戦略ある代理店は、ブランド化されたキーワードと注意深くサニタイズされた企業言語に完全に焦点を当てた「SEO 戦略」で製薬ブランドを販売しました。彼らの FAQ ページでは、実際に患者の頭の中にある質問をこっそりと取り上げていました。確かに、ブランドはランク付けされましたが、用語に関してのみ、実際の人間が Google に入力していませんでした。一方、Reddit、健康フォーラム、WebMD などのサイトは、人々が切実に知りたいことの検索結果を独占していました。「この薬は良くなる前に悪くなりますか？」「この薬の服用をやめてもいいでしょうか？」「なぜ医師はこの副作用について私に警告しなかったのですか?」この戦略は、当局が真の患者の懸念に対処するための創造的で準拠した方法を見つける代わりに、規制への恐怖を言い訳として使用したために失敗しました。3. 脈拍のない「オムニチャネル」キャンペーンある代理店は、医療提供者向けに大規模な「オムニチャネル」キャンペーンを誇らしげに展開しました。そこには、電子メール、ディスプレイ広告、ソーシャルメディアの投稿、営業担当者向けの資料など、すべての要素が含まれていました。すべてが調和しているように見えましたが、何もつながっているとは感じませんでした。医師との関わりはすぐに平坦になってしまいました。なぜ？メッセージは彼らの臨床上の意思決定には何の関係もなく、その内容は彼らの治療過程に合わせたものではありませんでした。デジタルは教育やサポートのためではなく、同じメッセージをどこにでも流すために使用されました。当局が医師の行動を実際に変える方法に焦点を当てるのではなく、あらゆるチャネルのチェックボックスにチェックを入れることに夢中になったため、この計画は失敗した。でも、こうである必要はないここで、私たちが十分に話していない部分について説明します。それは、エージェンシーが正しく対応する場合です。1. 他の人が避けている質問に答えるある有能な機関は、患者からの暗黙の質問の上位、つまり法務チームが通常は隠そうとする厄介で不快な質問を特定するようブランドチームに指示した。当局はそれらから逃げるのではなく、準拠した平易な言葉での説明を作成した。彼らは、「一部の患者は…」などの慎重な構成を使用し、単に製品を宣伝するのではなく、人々が意思決定をする準備ができていると感じるのに役立つコンテンツを構築しました。結果？人々がこのページに費やす時間は大幅に増加し、頻繁にページに戻るようになり、医師のディスカッション ガイドのダウンロード数は大幅に増加しました。これが機能したのは、規制された世界では、明確さが信頼の究極の形であることを当局が理解していたからです。2. ブランドエゴのためではなく、人々のためにデザインする別の機関は、実際の人々が情報を検索する方法に完全に基づいて病気教育 Web サイトを再構築しました。彼らは検索クエリ データを分析し、ユーザー ジャーニーをマッピングし、人々がどこで降りているかを特定しました。ブランドが好む言語は、人々が実際に使用している単語やフレーズよりも優先されました。その結果はすぐに現れました。オーガニック トラフィックの質が向上し、症状や治療の期待に関するページに費やす時間が増加し、人々をサイトに誘導するための有料広告への依存度が大幅に低下しました。それがうまくいったのは、彼らが SEO を技術的なチェックリストとして扱っていなかったからです。彼らはそれを患者の心に直接伝えるものとして扱いました。3. 依存関係を作るのではなくチームを教えるあるエージェンシーは、自らを永続的な支柱として位置づけるのではなく、社内チームに権限を与えることに重点を置きました。彼らはブランドと医療スタッフにデジタル トレンドについて教育し、分析を平易な英語に翻訳して、どの指標が本当に重要で、どの指標が単なるノイズであるかを理解できるように支援しました。これにより、社内の意思決定が迅速化され、法務部門とのイライラするレビューが減り、チームは患者第一のコンテンツを独自に作成することに自信を持てるようになりました。これが機能したのは、同代理店が自社の役割を、単なるベンダーとして不可欠な存在になろうとしているのではなく、真のパートナーとして捉えていたからです。本当に大切なものは何か結局のところ、製薬業界における代理店の成功は、有名企業、派手な提案資料、または長いスケジュールとはほとんど関係がありません。それはすべて、代理店が仮定に異議を唱えることを許可されているかどうか、そして製薬会社が単なる快適なものよりも本当に役立つものを重視しているかどうかという 2 つの単純な事柄に帰着します。 私はマーケティング分野で 25 年の傑出したキャリアを持ち、さまざまなヘルスケア企業に一貫して価値を付加してきました。私の広範な専門知識は、競争が激しく急速に進化する市場でビジネス目標を推進するための卓越したスキルと確固たる取り組みを反映しています。私はプロアクティブなマネージャーおよび戦略的マーケティング戦略家として、主要な意思決定者に影響を与え、影響力のある結果をもたらす能力を実証してきました。 #製薬会社には本当にデジタルエージェンシーが必要なのでしょうか