著者はマイレージマイルを獲得するためにデルタ航空の客室乗務員を通報することを「利用」している

定期便を利用する女性が、客室乗務員を顧客サービスに報告した後、航空マイルがもらえると自慢していたことが批判されている。 乗客は、乗務員が飛行中に私用の携帯電話を使用していることに苦情を述べた。

著者のアンジェラ・B・ピアリー博士は、頻繁に飛行機に乗る人であり、尊敬される「ダイヤモンド メダリオン」層のメンバーであり、最近「公式デルタ ダイヤモンド メダリオン グループ」Facebookページで自身の経験を共有しました。 彼女は、フライト中に客室乗務員が個人の携帯電話を使用していたと報告したが、これはデルタ航空が厳しく禁止している行為だった。

その結果、彼女は顧客サービスから 8,500 スカイマイルを獲得しました。これは、乗客の満足度と安全に対する航空会社の取り組みの証です。

ピアリー博士はソーシャルメディア上の声明で、「調理室に隠れ、全体的に最低のSDF-ATLだったFAのジョシュアについて苦情を書いた」と書いた。 [Louisville-Atlanta] 結婚した。 デルタ航空のカスタマー サービス エージェントから個人的に電話があり、8,500 Skypeso を受け取りました。 [slang for SkyMiles]！ 勝ちました！」

教育コンサルタントのピアリー博士は別の投稿で、客室乗務員が飛行機の前部のスタッフ席に座りながら携帯電話を使用している画像を投稿した。

著者はコメントした: 「これは、私がデルタ航空に送るこの 2 週間で 3 回目の写真になります。4 回のフライトのうち 3 回では、FA がデバイスを使用しています。これは巧妙です。離陸に向かう間、デルタ航空のデバイスの後ろに隠しています」 。」

デルタ航空によると、スタッフは機内での勤務中にデバイスを使用することを禁止されている。 しかし、客室乗務員は規則に違反していたようだが、電話事故を報告し、フライトポイントを与えられた後のピーリー医師の満足感は厳しく批判されている。

yourmillagemayvary.com と A Fly Guy’s Cabin Crew Lounge によって最初に報告されたが、批評家たちはピアリー博士の Amazon プロフィールを取り上げ、彼女の本について否定的なコメントを投稿した 読み書き能力に何を求めるべきか。
あるアマゾンユーザーは「この本は、マイレージのマイルと引き換えに航空会社の従業員に嫌がらせをするのが趣味の最低な野郎が書いたものだ」と書いた。

Yourmileagemayvary.comは、客室乗務員に対する敬意と理解を欠いているとして彼女を非難するRedditに共有された彼女の投稿に対する反応を報告した。

「FAが家族や愛する人たちに、会いたい、様子を確認している、会うのが待ちきれないなどのメッセージを送っているかもしれないということを考えたことはありますか？あなたがこれを投稿したという事実を考えると、私はサッカー界の人々の最悪の部分を目にすることになります」これらのFAは実際にその役割を果たせるときに、あなたのニーズや他の乗客全員のニーズを満たさなかったでしょうか？」 ユーザーが書きました。

「これをご覧になったFAの皆様、私のフライト体験を素晴らしいものにするために、あなたの尽力と愛する人たちの時間を奪ってくれたことに感謝します。」

Redditに投稿された別のスレッドでは、ピアリー博士のウイルス性の訴えを「魔女狩り」に例えた。 この非難に対し、ピアリー博士は公式デルタ・ダイヤモンド・メダリオン・グループに声明を投稿し、グループのメンバーに「最新情報」を伝えた。

著者は次のように書いている。「従業員が勤務中に私用の携帯電話を目にするのはデルタ航空の方針に違反します…だから、自分のことは気にするべきだとか、カレンであることをやめるべきだと言っている人は注意してください – これは安全違反です発砲可能な違反行為だ。乗務員が休んでいるとき以外は、FA が個人のデバイスを使用しているのを見るべきではない。」

エミレーツ航空の上級客室乗務員としての経験を持つジェイ・ロバート氏は、物議を醸している苦情について記者団に対し、もし彼女が苦情を続けるつもりであれば、より多くの航空マイルを獲得したいというピーリー医師の主張は受け入れられないと語った。

フライ・ガイズ・キャビン・クルー・ラウンジの経営者でもあるロバーツ氏はメールオンライン・トラベルに対し、「この行為はスタッフにとって信頼できない安全環境を助長する。航空会社が飛行機に乗る際の自分たちの選択をサポートしてくれると知っているので、どの乗務員も安全上の役割をより良く果たせる」と語った。

「さまざまな要因によりサービス手順を逸脱しなければならない状況があり、機内にそのような状況を狙って自分の利益のために利用しようとしている人がいることを知ると、ストレスがさらに増すだけです」と彼は付け加えた。

「多くの航空会社は、乗務員が乗客に注意を集中することを奨励するために、携帯電話の使用について方針を定めています。デルタ航空が携帯電話の使用をどのように考えているかはわかりません。しかし、重要な事項のために乗務員が手順を変更しなければならない場合もあります。」

「客室乗務員は母親であり、父親であり、息子であり、娘でもあります。私たちは人間です。私たちは何マイルも離れた場所からデバイスを使って多くの家族の緊急事態に対処しなければなりません。私は入社以来、失ったすべての家族に関するニュースを入手しています。以前勤務していた航空会社では、重要な用事があり携帯電話を使用する必要があることを先輩に伝えるだけでしたが、問題はありませんでした。」