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2025-12-06 11:49:00
インディゴは、通常の運航を回復し、航空ネットワーク全体で進行中の混乱による影響を軽減するために懸命に取り組んでいます。今日の時点で、キャンセルは 850 件未満に大幅に減少しており、以前と比べて顕著に改善されました。 12月5日には1,000便以上がキャンセルされ、12月4日には1,200便以上がキャンセルされた。航空会社は、フライトスケジュールの安定化を継続するため、今後数日間でこの数値を段階的に下げることに取り組んでいます。
この混乱は複数の要因が重なって生じており、過去48時間で数百便に影響があり、12月4日と5日の両日には大規模な欠航が報告された。インディゴは、ご不便をおかけしたことに深い遺憾の意を表明し、航空会社がウェブサイト、モバイルアプリ、ターミナルのオンサイト通知を通じてタイムリーな最新情報を提供するために空港やパートナーと熱心に取り組んでいることを顧客に安心させた。
インディゴは声明の中で、顧客への返金とサポートを優先していることも強調した。航空会社は乗客に対し、不必要な空港への移動を避けるため、IndiGo の公式フライト状況ページを通じて定期的にフライト状況を確認するよう呼びかけています。返金サポートが必要な場合は、専用の返金ページにアクセスするか、IndiGo のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
航空会社はこの機会を利用して、この困難な時期における従業員と地上スタッフの絶え間ない尽力に感謝するとともに、混乱の影響を受けた乗客に心からの謝罪の意を表した。インディゴは引き続き、できるだけ早く業務を正常に戻すことに注力している。
インディゴのピーター・エルバース最高経営責任者（CEO）は12月5日、危機が始まって以来初めての声明で、過去数日間に航空会社に影響を与えた深刻な運航混乱を認めた。
同氏は、通常のサービスを回復するにはさらに最大で5日かかる可能性があり、完全な回復は12月15日までに見込まれるとの期待を表明した。「完全な運航の回復には5～10日かかると予想され、サービスの段階的な正常化は12月10日から15日の間に予想される。乗客はフライトの最新情報を注意深く監視することをお勧めします」とエルバース氏はさらに述べた。
エルバース氏も謝罪文を発表し、乗客への影響を認め、「遅延や欠航により多くのお客様に多大なご迷惑をおかけしたことを、インディゴ社全員を代表して心からお詫び申し上げます」と述べた。
世界で最も急速に成長している航空会社の 1 つである IndiGo は、400 機以上の航空機を保有し、国内 90 か所以上、海外 45 か所以上の目的地を結ぶ毎日 2,300 便以上のフライトを運航しています。
#航空会社の運航再開に伴いインディゴはキャンセルを850件未満に削減