混乱は業界全体で決定的な課題となる可能性があり、IT チームと運用上のリーダーに多大なプレッシャーを与える予測不可能性をもたらします。組織は、混乱に耐えるだけでなく、より効率的に予測して対応できるように設計された、ボラティリティを生み出すこれらのシステムをより適切に管理するために、自動化と人工知能がどのように役立つかを模索することが増えています。
サプライチェーンの遅延からサイバーインシデントや機器の故障に至るまで、混乱はますます頻繁に発生する可能性があります。しかし、多くの組織は依然として、全体像の一部しか明らかにしない非接続ツール、盲点を生み出す可能性のある不完全なデータ、タイムリーな対応を制限する接続されたビューをチームに持たせない可能性のある手動プロセスに依存しています。その結果、予期せぬ出来事が消防訓練のように感じられることがよくあります。運用チームの負担は大きくなり、燃え尽き症候群が一般的になる可能性があります。
混乱を予測するシステムの構築
しかし、自動化、AI、インテリジェントなワークフローを融合して、混乱から回復するだけでなく、混乱を予測する運用を構築する、別のモデルが登場しつつあります。これらの機能は、問題の早期検出、変化への迅速な適応、および乱流状態での継続性の向上をサポートします。この変化を達成するには、通常、システム全体の断片化を削減し、より接続された運用状況に移行する必要があります。組織は混乱に対応するのではなく、混乱を予測し、顧客、国民、従業員に影響が及ぶ前に影響を抑えることができます。
この変化は業界全体に波及する可能性があります。
- 産業/製造: インテリジェントな検出。 工場現場では、自動化システムがリアルタイムの運用データを分析して、新たな問題を示す可能性のある微妙な逸脱を明らかにできます。メンテナンス チームは積極的に行動できるようになり、計画外のダウンタイムを削減できます。
- 小売/消費財: 需要が変化しても信頼性を維持します。 小売業者は AI 情報による自動化を使用して、在庫と履行プロセス全体のリアルタイムの可視性を向上させ、需要の急増や供給の遅延時でも、顧客が好むどのようなチャネルでも注文がスムーズに流れるように支援できます。これらの洞察は、これまでサイロ化されていた小売システムを統合して死角を減らすのに役立ちます。
- 金融サービス/銀行業務: 増大する攻撃対象領域を保護します。 現代の金融機関は、物理的な混乱だけでなくデジタル的な混乱にも直面しています。新しいエントリ ポイント、API、マシン間のインタラクション、自動化されたデジタル プロセスは、新たな形態のリスクをもたらします。自動化されたセキュリティ ワークフローと ID 管理は、組織がゼロトラスト原則を一貫して大規模に適用するのに役立ち、チームが潜在的な脆弱性を迅速に特定して対応できるようにします。これらの機能により、拡大する攻撃対象領域全体にわたって広範な可視性を提供できますが、多くの場合、攻撃対象領域は全体像の断片のみを明らかにするツールで管理されます。
- エネルギー: 重要なインフラストラクチャのバックボーンを最新化します。 エネルギープロバイダーは、複雑で大規模なインフラストラクチャを 24 時間稼働し続ける必要があります。自動化されたモニタリングと予測分析は、機器のストレスの初期兆候を検出し、グリッドのパフォーマンスを最適化し、手動検査の必要性を減らすのに役立ちます。これらの機能は、これまで互換性のないシステムに分散していた運用信号を統合し、中断のない電力、燃料、サービスに依存するコミュニティの信頼性を向上させるのに役立ちます。
この変化がリーダーにとって何を意味するか
この新しい時代で成功する組織は、業務の中核にレジリエンスを組み込んだ組織となるでしょう。継続的に学習し、自動的に反応するシステムを構築し、チームが継続的な消火作業ではなく、より価値の高い作業に集中できるスペースを提供します。自動化は安定化の力となり、企業全体の信頼を回復するのに役立ちます。
IBM には、組織の業務の最新化、ワークフローの自動化、および復元力を直接サポートする方法での AI の導入を支援する幅広い経験があります。 IBM は、複雑な環境全体でデータを統合し、システムを自動化し、リーダーがよりつながりのある運用ビューを提供できるように設計されたソリューションを提供しています。
IBM は、業界の専門知識、コンサルティング機能、企業全体のデータを統合するインテリジェントなシステムを通じて、原因が何であれ、混乱を吸収して前進し続けることができる運用の設計をお客様が支援します。
より回復力のある未来
混乱はなくならない。しかし、その影響を軽減することは可能です。組織が予期せぬ事態を検出し、対応し、そこから学ぶ方法を自動化することで、リーダーは脆弱性が軽減され、今日の現実に対してはるかに準備ができていると感じられる業務を構築できます。よりつながりのある洞察は断片的な可視性を置き換えるのに役立ち、チームは問題がエスカレーションする前に対処できるようになります。
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