臨床医アンケートと EHR ワークフローの改善により満足度と効率が向上

私たちの最近のインタビューはすべて測定に関するものでした。の ウースター コミュニティ病院の医療システム オハイオ州ウェイン郡では、看護師の満足度が 20% 向上しました。 メディテック EHR 6か月の努力の末に。このビデオは、情報システム担当副社長兼 CIO のエリック・ガッサーにインタビューし、統計と調査データがどのようにしてその成果を可能にしたのかを示しています。

ガッサー氏によると、ウースター氏は質の高いケアを提供しており、数々の賞を受賞しているという。それでも、より良いものを作ることに常に関心を持っていた彼らは、MEDITECH からの提案を受け入れ、KLAS Arch Collaborative に参加しました。その協力の一環として、彼らは臨床医にアンケートを実施しました。看護師たちは自分の仕事にほぼ満足していましたが、書類作成が負担であると感じていました。

さらに、管理者は、日常的なフォームのフィールドの数が増加し、その結果、フォームに記入するのに必要な時間と労力が時間の経過とともに徐々に増加していることを発見しました。変更のほとんどは規制要件を満たすために行われたもので、一部は削除できませんでしたが、多くは廃止されました。

ワークフローと要件を改善するために受け取った 150 件の提案のうち、6 か月間のアップグレード中に 81 件に対処しました。彼らは、変更に対処するのにどれくらいの時間がかかるか、変更によってどれだけの時間が節約されるかに基づいて変更の優先順位を付けました。全体で 96 個のフィールドが削除されました。

変化はあまりにも急速に起こったので、マネージャーたちは、変化について従業員に警告し、それぞれの変化の利点を説明するというより良い仕事をしなければならないことに気づきました。

ガッサー氏はまた、「ウースター ウェイ」の原則、つまり治療を受けたいように人々を扱い、エグゼクティブ スイートではなく患者のエクスペリエンスを向上させることにお金を使うことと、医療の価値についても語ります。 メディテック トラバース エクスチェンジ HIE および他の臨床機関とデータを交換するため。彼らは現在、患者が自分でスケジュールを立てたり、来院の事前登録などができる「デジタル 玄関ドア」の開発に取り組んでいます。

Wooster へのインタビューをチェックして、スタッフの満足度と効率を向上させた経験について詳しく学びましょう。

ウースターについてさらに詳しく: https://www.woosterhospital.org/

メディテックについて詳しくは、こちらをご覧ください。 https://ehr.meditech.com/

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