職場の倫理と誠実さに関するガイド

オフィスのドアから出ようとしたとき、ケビンは息子に学校の課題のためにマーカーをいくつか買ってくると約束したことを思い出しました。夕食にはもう遅れていたので、ケビンはどこですぐにマーカーを買えるか考えました。ちょうどそのとき、同僚がケビンが困惑しているのに気づき、尋ねました。ケビンは状況を説明します。それに応えて、同僚は備品棚にシャーピーのパッケージがいくつか入っていると指摘しました。ケビンはためらいがちにしかめ面をし、友人は笑いました。「心配しないでください」と同僚は言いました。「みんなそこで買い物をしますから。」

ケビンはバッグにキャンディーを詰め込み、車で家に帰りました。大したことではないと言い訳しようとしながらも、気分が悪かったです。子供の頃、スーパーのレジでキャンディーバーを盗んだときのことを思い出しました。母親にバレて、空の包みを持って帰って謝らせ、貯金箱からお金を取って代金を払わせました。

不快な気分は夜遅くまで続き、ついにケビンは何をすべきかに気づきました。翌朝早く出勤し、代わりのマーカー一式を取りに行きました。他の誰かが来る前に、シャープペンシルをキャビネットに入れました。さらに、会社の意見箱に匿名のメモを入れて、備品を施錠すれば従業員の窃盗を防げるかもしれないと経営陣に警告することにしました。1 か月以内に、会社はそのような品物を鍵のかかる場所に保管し、事務員を門番にしました。

職場環境における非倫理的な行動

この例が示すように、倫理は解釈や意見の影響を受けるグレーゾーンの問題です。個人や組織の行動規範はさまざまです。ある個人やグループが容認できる、または正当だと考えるものが、別の個人やグループには不道徳または非常に疑わしいと見られる場合があります。

さまざまな環境で、さまざまなタイプの倫理的ジレンマが発生します。現代の職場では、非倫理的な職場行動の一般的な例には次のようなものがあります。

• 窃盗（職場から物品を盗み出して個人的に使用したり販売したりすること、製品の配合や従業員の社会保障番号などの電子情報を取得すること）
• 嘘をつき、不正行為をする（他人のアイデアを自分のアイデアとして提示する、売上高や税金情報をごまかす、虚偽の払い戻し費用を提出する、クレジットを不当に受け取る、自分の不正行為を否定したり、他人に責任を負わせたりすること）
• 誤解を招く（関連情報を隠蔽する、顧客やチームメンバーに自分の望む結論を導き出させるような方法で情報を提示する、細かい文字の中に否定的な内容を隠す）
• たとえば、勤務時間中に個人的な用事を済ませたり、仕事をせずにソーシャルメディアを見たり、給料を受け取ったとしても仕事に努力を払わなかったりするなど、会社の時間を不正に使うこと。
• いじめ、嫌がらせ、その他の虐待行為（身体的および/または精神的に他人を傷つける行為） 人々; 恐怖の環境を作り出す）
• 利益相反（競合他社のために副業をする、会社の事業と個人的なつながりを持つベンダーや請負業者に不当な利益を与える） リーダーシップ）
• 守秘義務違反（会社の情報を漏らす、本人の同意なく個人的に聞いた内容を公に漏らす）
• 安全基準を無視する（適切な作業条件を提供しない、メンテナンススケジュールを無視する、検査報告書の項目を観察せずにチェックする）
• 差別（人種、性別、性的指向、その他の保護された地位を理由に、特定の人々を異なる扱いや不当な扱いをすること）
• 特定の従業員を優遇する（会社の規則の適用基準に一貫性がない、勤勉さを昇進の根拠としない、おべっかを使うチームメンバーに優先的な仕事を与える）

個人や企業が職場で非倫理的な行動をとる理由

大人は子供たちに、幼いころから自分の行動とその結果について考えるように教えます。良心を導きとして行動するよう奨励します。では、なぜ一部の大人は労働者やリーダーとして非倫理的な行動をとるのでしょうか。

いくつかの場所で、 ほとんどない 職場での従業員の非倫理的な行動を監視する手段は存在します。同様に、倫理違反を罰しない組織もあります。リーダーが違反を発見したり、発見したとしても罰則を課したりする可能性は低いため、違反者は恐れることなく行動したり、行動を変える動機もあまりありません。法制度や規制当局がこれに気付かず、適切な制裁を科さない場合、企業自体がこの考え方に陥ることがあります。

• 彼らはそれを大したことではないと考えています。

「だから経費精算書に少し水増ししたんだ。会社から何千ドルも騙し取ったわけじゃない。」犯罪者は自分の行為を弁護するためにこのような考えを使うことが多い。

• 彼らは他人の非倫理的な行為を目撃します。

飲酒しているところを捕まったティーンエイジャーが、パーティーにいた他の全員も飲んでいたと両親に言い逃れしようとするのをご存知ですか? 二つの間違いが一つの正しい結果を生むことはありませんが、大人の中にはこの言い訳をしようとする人もいます。また、同僚や競争相手と同じ不正行為をすることが、同等の地位を維持する唯一の方法であると主張する人もいます。たとえば、同僚が顧客に不可能な納期を約束して売上を誇示している場合、あなたも同じことをすることが自分のキャリアにとって最善であると自分に言い聞かせようとするかもしれません。

• 彼らは非倫理的な行為に従事するようプレッシャーを感じています。

「何でもやる」という態度の上司は、売上を伸ばすため、または業績を伸ばすために、部下があちこちでごまかすことを奨励するかもしれません。リーダーは、ためらったり抵抗したりする人を軽蔑したり、会社での将来が危ういと推測したりすることもあります。嘘をつくことは、仕事を失うよりはましな選択肢のように思えるかもしれません。

劣悪な材料を使用したり、安全対策を怠ったり、不当な賃金を支払ったり…少なくとも短期的には、倫理基準を遵守するよりも手抜きをしたほうが安上がりになる可能性がある。

• 彼らは恨みを抱いたり、感謝されていないと感じたりします。

不当な扱いを受けたり、軽視されたりしていると感じた従業員は、結果的に会社に怒りをぶつけることに決めるかもしれません。たとえば、オフィスから物を盗んだり、勤務時間中に個人的な活動をしたりすることが、雇用主への復讐の方法になります。さらに、低賃金労働者は、自分自身の「福利厚生パッケージ」を作成する権利があると感じることがよくあります。

• 彼らは権力の旅を楽しんでいます。

リーダーの中には、自分の地位を不愉快な方法で楽しんでいる人もいます。彼らは、直接指導する部下をいじめたり、えこひいきをしたり、昇進の見返りに「恩恵」を求めたりすることに害があるとは考えません。

• 彼らは未発達な良心を持っています。

職場でも、人生でも、自分自身に高い基準を課さない人がいます。彼らは、嫌がらせ、差別、不正行為、その他の破壊的な行為を特に悪いことだとは考えていません。

倫理的行為の不備から生じる問題

職場での非倫理的な行動の理由が何であれ、そのような行動は組織にとって大きな問題を引き起こすことがよくあります。望ましくない結果には次のようなものがあります。

事務用品の窃盗、会社の商品の窃盗、小口現金の流用、会社の金を自分の口座に流用、タイムカードの偽造…従業員による窃盗や不正行為の大小を問わず、アメリカの企業は損失を被っている。 年間500億ドル。

非倫理的な行為の多くは違法行為に該当します。個人も企業も、不正帳簿、違法な雇用慣行、安全手順の不遵守、一般市民への虚偽の報告、セクハラ、差別など、さまざまな違反行為で法律違反に問われる可能性があります。

• 会社の評判の失墜

顧客の信頼を失えば、ビジネスも失います。今日では、ソーシャル メディアや多くのニュース メディアを通じて、情報が広範かつ迅速に伝わります (昔ながらの近所の口コミは言うまでもありません)。非倫理的な事件は、ブランドの信頼性に疑問を抱かせます。製造中に環境を無視したり、安全でない製品を故意に販売したり、児童労働を利用したりすることは、怒りをかき立てる行為のほんの一部にすぎません。

道徳基準が低い企業は、悪質な行為の温床となります。実際、倫理的な行動の欠如は、チームワーク、従業員の士気、さらには意思決定に直接影響を及ぼします。結局のところ、誠実なコミュニケーションと信頼がなければ、会社の成功に投資する団結したユニットとして行動することは困難になります。その結果、従業員は互いや経営陣を推測したり、舞台裏で何が起きるかを心配したり、噂やゴシップに巻き込まれたりして時間を無駄にします。

倫理観を持つ人は、悪い人のために働いたり、悪い人と一緒に働いたりすることを避けたいと考えています。彼らは、目撃したことやプレッシャーをかけられたことにストレスを感じ、嫌悪感を抱きます。このような行動に巻き込まれるよりは、より良い企業文化と行動規範を持つ別の仕事を求めて辞めていきます。

最近は求人レビューサイトがあふれており、不満を抱えた元従業員が喜んで投稿しています。さらに、倫理基準の低さから組織が受けた悪評と相まって、潜在的な候補者が応募する可能性は低くなります。結局のところ、自分の評判や幸福を危険にさらす必要があるでしょうか?

職場の倫理を改善する方法

職場での非倫理的な行為による被害を食い止め、より誠実な職場環境の構築を全員に奨励するために、組織は何ができるでしょうか? 以下の戦略を検討してください。

• 強力な企業ポリシーを作成し、それを実行する

あなたの組織が職場内だけでなく、世界全体との関係においても倫理的な行動を重視していることに疑いの余地はありません。まず、誠実さをミッションステートメントのコアバリューとして記載します。次に、個人的およびビジネス上の倫理を継続的に宣伝します。 従業員ハンドブックさらに、不正行為は容認できず、許されないことを明確に述べます。具体的には、容認できない行為と実施されている懲戒手続きを指摘します。最後に、これらの結果を迅速かつ一貫して実行します。そうしないと、有罪の当事者、そして他の全員に、あなたが約束を守らないことを伝えることになり、事件が増える可能性があります。

• 非倫理的な行為を報告するための窓口を提供する

不適切な行為を目撃したときにどこに連絡すればよいかを知っておくと、従業員は行動を起こすようになります。従業員ハンドブックには、上司が関与しているものも含め、倫理上の懸念について人事部や他の部門に通知するための適切なルートが記載されています。申し出てくれた人に感謝しましょう。面と向かって話すのをためらったり、苦情に自分の名前を添えたりすることにためらいがある人には、匿名の窓口も用意しましょう。すべての苦情を調査し、 一度もない 内部告発者に対して報復する。

• 上から下へ良い行動をモデル化する

顧客に嘘をついたり、売上高をごまかしたりするマネージャーは、従業員が同じことをするのを阻止することはほとんどできません。従業員は観察したものからヒントを得るので、リーダーは倫理的な行動を行動様式の一部にする必要があります。

冒頭で述べたように、従業員による窃盗を防ぐために事務用品を施錠した会社のように、誘惑を取り除く方法を考えてみましょう。次のような対策が考えられます。

• 特定のデータベースへのアクセスを、本当に必要とするユーザーのみに制限します。
• 機密書類を注意深くシュレッダーにかけています。
• 新入社員に秘密保持契約書を渡し、署名してもらいます。

したがって、管理者の注意力も賢明な対策として考慮してください。潜在的な倫理的問題に注意を払っているリーダーは、望ましくない行動が深刻化する前にそれを阻止することがよくあります。

• 個人の責任を奨励する

最後に、すべての従業員が 義務がある 倫理的に行動します。個人の基準と責任に訴えます。倫理的な行動が顧客ロイヤルティを構築し、ブランド イメージを高める方法について話し合います。「何かを見たら、何かを言う」という格言はすべての人に当てはまり、誰も忘れてはならない責任であることを強調します。

その他のリソース:
行動に関するパフォーマンス改善計画のサンプル
従業員が社用車で違反切符を切られた場合、誰が支払うのか?
従業員をプロフェッショナルに解雇するためのスクリプト