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2024-08-28 05:08:08
1. 自分の感情をコントロールする
感情なしに会話を始める人はいません。感情や個人的な考えは、コミュニケーションの前後の状態を決定し、影響を与えます。弱さ、恐怖、怒り、喜び、同情 – これらすべては私たちの行動に影響を与えます。
特に双方が緊張していて、多くのことが危険にさらされている場合、相手のイメージはいとも簡単にマイナスになってしまいます。浮かび上がります 投影の余地: 敵や権力者、もはや私が一緒に働いていたパートナーではありません。
という疑問が生じることも珍しくありません たとえば、あなた自身の主張が正当化されるかどうかについても付け加えました。
実践例: 難しい会話中の感情のコントロール
これは、6 人の管理職のうち 2 人が削減される予定のリストラ前のチームリーダーにも当てはまりました。彼は、チームに重要な責任分野を持ち込むつもりでしたが、同時に、上司が彼のリーダーシップの責任を剥奪したいのではないかと心配していました。なぜなら、彼は自分が上司に誤って判断されるのではないかと感じていたからです。
相反する考え、希望、恐怖が彼を緊張させ緊張させ、最初は明確な戦略やアプローチを思いつくことができませんでした。彼の感想は次のとおりです。物事はうまくいかないことしかありません。これは絶対に乗り越えられないよ！」
ここでは、上司と会話し、自分の考えを組み立てるのに役立ちました。このようにして、彼を落ち着かせる行動の選択肢を見つけることができました。なぜなら、自分に何ができるのか、どのように議論すればよいのかを知っていれば、安心できるからです。さまざまな考え、恐れ、目標の概要を把握することが重要です。
だからこそ、チームリーダーは、ネガティブな期待も含めて、自分の気持ちや将来のイメージをすべて書き出しました。これにより彼はより明確なイメージを得ることができ、矛盾点の類似点が認識されました。その後、彼は確率を評価し、行動の選択肢を開発できるようになりました。
彼は今、自分が何を達成したいのかを認識していました。そのため、上司に言いたいことと、絶対に言いたくないことを明確に決めることもできました。彼はまた、考えられるさまざまな行動でどのような印象を与えるかを考え、自分の役割と任務にふさわしい行動を意識的に選択することができました。
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