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2024-03-08 18:10:00
組織外のアドレスから「匿名」メールを受け取りました。 それは私が取り組んだプロジェクトに関連しており、結果的に作品が一般公開されることになりました。 このメールはこの作品に対して非常に批判的でしたが、やや個人的でかなり失礼な内容でもありました。
最初はショックを受け、屈辱を感じました。おそらく私はこの仕事に誇りを持っていたからですが、これまでの仕事人生でこれほど厳しい言葉に遭遇したことがなかったためでもあります。 ここ数日、私はそのメールを読み直しました。 まだ不快ではありましたが、誰がなぜ送ったのかにも興味がありました。 返信すべきだったかどうか悩み始めました。 あるいは、まだ返信する機会があるかどうかさえ。 それは良い考えですか?
あなたが受け取ったメールがあなたを傷つけようとする匿名の試みにすぎない場合、返信する意味はありません。 しかし、少しの優しさは大いに役立ちます。クレジット： ジョン・シェイクスピア
それは良いアイデアかもしれないと思います。 ただし、受信したメールの種類によって異なります。
私は長年、「優しさで人を殺す」という概念は理想主義的なくだらないものだと思っていました。 軽蔑や怒りに完璧な礼儀正しさで応えるというのは、B級ラブコメでしか通用しないことのように私には思えた。
その後、仕事の一環として、メールを頻繁に受信するようになりました。その中には非常に不愉快なメールも含まれていました。 彼らに返信し始めると、私の皮肉はかなりの程度、不当であることがわかりました。 常にではありませんが、驚くほど多くの場合、敵意に対して全く苦味を持たずに反応することがうまくいきます。
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その理由については 2 つの説があります。
1つ目は、ほとんどの人が返事を期待していないということです。 そして、もしそうするとしても、彼らは確かに思慮深いものを期待していません。 それは単純な条件付けかもしれません。 難しい質問や困難な状況に（あるいは短期間に複数の人にだけでも）返信するのは時代遅れです。過去 20 年間に苦情を書いたり、ポリシーについて質問したり、求人応募を提出したことのある人なら誰でもそれを知っています。
運が良ければ、最近では、冷たくテンプレート的な反応が返ってきます。 しかし、ほとんどの場合、大規模な組織は、それほど権限のない人々の反対意見、質問、観察を完全に無視する（または無視する）ことに抵抗を感じません。
#職場で怒りのメールに優雅に返信するとうまくいく