カリフォルニア州ウォルナットクリーク在住のジョディ・ヘイズさんは、35 人の見知らぬ人が不正に認証ユーザーとしてチェイス クレジット カードに追加され、それぞれに最大 19,000 ドルのチャージ機能が与えられていたことを知り、愕然としました。クルーズ船でのリラックスした休暇として始まったものは、すぐに経済的な悪夢となり、今日のデジタル世界で個人情報の盗難やクレジット カード詐欺の危険が増大していることが浮き彫りになりました。
休日の衝撃的な発見
2024年8月の休暇中、ヘイズさんは米国郵便公社の「通知配達」サービスを通じて、自分の住所に多数のクレジットカードが送られてくるという通知を受け取った。彼女が知らないうちに、35 人の個人が彼女のクレジット カード アカウントに追加されており、それぞれが買い物をしたり現金を引き出す権限を与えられていました。
「この大失敗で、私たちの休暇の終わりは台無しになってしまった」とヘイズさんは、状況の深刻さを実感した瞬間を振り返った。家に帰ると、彼女は郵便受けに 35 枚のクレジット カードが入っているのを発見しました。それらはすべて別の名前であり、どれも彼女が見覚えのあるものではありませんでした。各カードには 19,000 ドルのチャージまたは 950 ドルのキャッシュバック オプションがあり、ヘイズは巨額の経済的損害を受ける可能性がありました。
ヘイズさんはクルーズ船からすぐにクレジットカード会社のマリオット・ボンヴォイ・チェースに連絡したが、あまり安心できる返事ではなかった。銀行は当初、単純な不具合の可能性を示唆してこの状況を軽視し、「解決する」と彼女に約束した。しかし、ヘイズ氏は支持されていないと感じた。 「『この人たち全員をあなたのクレジットカードに登録することを許可しましたか？』と尋ねるメールを送ってほしかったのです」と彼女は語った。ヘイズ氏は、直ちに行動や調査が行われないことに不満を感じていた。
チェース銀行の対応
チェース銀行は最終的にこれに応じ、この事件に関する公式声明を発表した。「当社は顧客の口座に不審な行為がないか監視しており、何か異常が検出された場合は直ちに連絡します。今回の場合、当社の用心深い顧客が最初に当社に警告しました。当社は不正なカードを閉鎖し、カードを発行しました」新しいアカウントとカードを作成し、休暇中にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。」状況は解決されましたが、最初の緊急性の欠如により、ヘイズさんは試練の間、脆弱で無力感を感じました。
個人情報の盗難の増加
ジョディ・ヘイズの事件は、ますますつながりが深まる世界で個人情報盗難の脅威が増大していることを反映する多くの事件のうちの 1 つです。個人情報の盗難は、犯罪者が社会保障番号、クレジット カードの詳細、さらには医療情報などの個人情報を盗み、個人の身元を偽って金融詐欺を行うときに発生します。
米国司法省（DOJ）は、2021年だけで2,390万人が個人情報盗難の被害に遭い、損失総額は164億ドルを超えたと報告しました。ヘイズの場合と同様、これらの個人の多くは、自分の名前で新しい口座が開設されていたことに気づき、盗難に気づきました。
問題は米国に限定されない。 FICO (フェア アイザック コーポレーション) の 2023 年のレポートによると、英国では個人情報の盗難が増加しており、年間 56 億ポンドの損失が発生していると推定されています。約 190 万人の英国の消費者 (4.3%) が、自分の ID が盗まれて金融口座開設に使用され、被害者に多大な経済的損失とストレスをもたらしたことを認めました。
個人情報の盗難から身を守る方法
個人情報盗難事件の増加は、個人が被害者にならないよう積極的な措置を講じる必要性を浮き彫りにしています。個人情報を保護するためのベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- インフォームド・デリバリー・サービスを使用します。 米国では、郵便局が、自宅に届く郵便物を追跡できる「通知された配達」サービスを提供しています。このサービスは、ヘイズのケースのように、申請していないクレジットカードなどの不審なメールを警告することができます。
- メール用のロックボックスをセットアップする: 旅行中または長期間不在の場合は、泥棒が機密書類やクレジット カードを盗むのを防ぐために、安全なロックボックスを設置することを検討してください。
- クレジットを凍結: 個人情報の盗難を防ぐ最も効果的な方法の 1 つは、主要な信用調査機関での信用を凍結することです。これにより、あなたの同意なしに誰かがあなたの名前で新しいアカウントを開設することができなくなります。
- 詐欺アラートを設定する: 信用機関に連絡し、アカウントに関する不正行為の警告をリクエストしてください。これにより、不審なアクティビティが検出された場合に通知されます。
- 多要素認証を使用します。 オンラインで銀行取引やショッピングをするときは、常に多要素認証 (MFA) を有効にして、アカウントのセキュリティをさらに強化してください。これにより、犯罪者がパスワードにアクセスした場合でも、追加の検証手順を経なければアカウントにアクセスできなくなります。
個人情報の盗難の被害に遭った場合の対処法
個人情報の盗難の被害者であると思われる場合は、すぐに行動を起こしてください。米国では、まず銀行に連絡してクレジット カードを凍結し、詐欺の警告を設定する必要があります。また、連邦取引委員会 (FTC) のオンライン プラットフォーム IdentityTheft.gov を通じて、または 1-877-438-4338 に電話して、盗難を連邦取引委員会 (FTC) に報告する必要もあります。
英国では、被害者は銀行に連絡し、国内の詐欺およびサイバー犯罪報告センターである Action Fraud に詐欺を報告する必要があります。 CIFAS (クレジット業界不正防止システム) による保護登録も、将来の個人情報盗難を防ぐための予防策として役立ちます。
個人情報の盗難による精神的代償
ジョディ・ヘイズのような被害者にとって、個人情報の盗難による精神的負担は計り知れないものになる可能性があります。犯罪者があなたの金融口座にアクセスしたことを発見したときのショックは計り知れないストレスを引き起こす可能性があり、問題の解決は多くの場合長くて困難を伴います。ヘイズさんは、アカウントが保護された後も、その経験から個人情報の安全性について不安と自信がなくなったと述べました。
個人情報の盗難は経済的な負担となるだけでなく、極めて個人的な侵害でもあります。データ侵害やサイバー犯罪の増加により、誰もが個人情報の保護に引き続き警戒する必要があります。