サウス・トッテナムでセント・アンズ・ロード・サージェリーを運営するオペローズ・ヘルス社の米国所有者は、11月にNHSに所有権の変更を通知した。オペローズ社はロンドンで約60の一般開業医診療所を運営しており、当時は米国の健康保険会社センティーン社が所有していた。
地元のプライマリケアを担当するNHS北中部ロンドン総合ケア委員会（ICB）は、ベンチャーキャピタル会社T20オスプレイ・ミッドコが管理する新所有者HCRGケア・グループの立場を評価するためのデューデリジェンス作業を開始した。
ICBによれば、管理権の変更は「認可前」の12月28日に行われ、NHS機関は3月15日に初めてそのことを知らされたという。
ノースセントラルロンドンICBは声明で、「代替医療提供者（APMS）契約の条件では、NHSの事前の許可なしに医療提供者の管理権の変更を行うことはできない」と述べた。
さらに「次のステップを検討中」だと付け加えた。
タミー・ハイマス議員。写真：ハリンゲイ労働党
一方、セント・アンズ区議会議員のタミー・ハイマス氏を含むセント・アンズ・ロード・サージェリーの利用者らは、この買収を批判している。
ハイマス首席補佐官は、これを「秘密」と呼び、次のように述べた。「患者として、地元のかかりつけ医がNHSから手っ取り早く儲けようとする巨大投資会社の間で翻弄されることにうんざりしている。 地元の保健指導者らは今、利益ではなく患者の利益に基づいて一般医が運営されるよう尽力しなければならない。」
2019年からこの診療所に通っているハイマス議員は、センテネがオペローズ・ヘルスの所有権を取得したのと同じ2021年から「基準が下がった」と主張し、2023年の患者のフィードバックには「一般開業医の予約不足」、「多くの基本的な安全対策の不備」、「スタッフの離職率の非常に高い」などが含まれていた。
セント・アンズ・ロード・サージェリー、トッテナム（LDRS 画像）
ICBの一部であるプライマリケア委員会に提出された報告書によると、2023年4月時点でセントアンズ病院の予約枠が2万件不足していた。
2022年のBBCパノラマの調査では、センテネ傘下の一般医が医師準職員など資格の低いスタッフに適切な監督なしで患者の診察や治療を許可していたことが判明した。
買収に対する批判に対し、オペローズ・ヘルスの広報担当者は次のように述べた。「当社と契約を結び、GPサービスを運営する企業や人々に変更はありません。これらは引き続きオペローズ・ヘルス・リミテッドとATメディックス（NHSとAPMS契約を結んでいるが、オペローズ・ヘルスが所有）によって運営されており、同じ現地の診療所の指導者と臨床スタッフによって運営されています。」
「前所有者が取引の完了を要求したため、最終的な親会社で所有権の変更がありました。
「患者は今後も同じ診療チームの診察を受け、同じ方法で治療を受けることができます。
「私たちの最優先事項は、これまでも、そしてこれからも、患者に質の高いプライマリケアを提供することです。新しい親会社は、一般診療所、ウォークインセンター、緊急治療を含む医療および介護分野で経験豊富なプロバイダーです。」
「彼らは APMS 契約を提供するための登録と認定を受けており、そのサービスの 97% は CQC (Care Quality Commission) によって良好または優秀と評価されています。」
