米マクドナルド、AIで注文をキャンセル | iRADIO

アメリカのファストフードチェーン、マクドナルドは、しばしば不合理なミスが発生することから、人工知能をベースにした車の窓から注文を受けるシステムの使用を中止する。このことはイギリスのニュース局 BBC によって報じられ、それによると、例えば、顧客は、システムが、222 ドル (約 5,130 クローネ) のベーコン入りアイスクリームまたはチキンナゲットを希望していると理解したと指摘した。

ワシントン
2024年6月19日 20:36

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3万回再生されたTikTok動画では、若い女性が人工知能にキャラメルなしのバニラアイスクリームが欲しいと説得しようとするが、代わりにバターが数スクープ出てくる | 写真：イヴ・ハーマン | 出典：ロイター

マクドナルドは2019年に、IBMの音声認識ソフトウェアを使用して注文を処理するシステムのテストを発表した。しかし現在、同社は7月末までにテストを行っていた100以上の支店からこのシステムを撤去すると発表した。

「慎重に検討した結果、マクドナルドは今年、自動注文受付に関するIBMとの世界的な提携を終了することを決定しました」とマクドナルドは声明で述べた。しかし、同氏は、この技術が将来的にレストランで利用されるだろうと付け加えた。

BBCは思い出させる人工知能を使った発注システムは当初から論争を巻き起こしており、当初は主に人間の仕事に取って代わるのではないかという点が議論の的となっていた。しかし、少なくとも今のところは、それは起こらないことが判明した。

さらに、このシステムによるミスは、ソーシャル ネットワーク上の人々によって徹底的に記録されている。3 万回再生されたある TikTok 動画では、若い女性が人工知能にキャラメルなしのバニラ アイスクリームが欲しいと説得しようとするが、代わりにバターが数スクープ出された。別の動画では、システムが自分の注文を間違えて、請求書にお茶を 9 杯追加したと女性が不満を漏らしている。

CT-K

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2024-06-19 18:36:00