空港駐車場の泥棒に注意：自動車盗難の多発に警察が警告 |消費者問題

Terence Baxter* は、妻と休暇中にヒースロー空港にフォルクスワーゲンを駐車するための出迎えサービスを予約しました。カップルは降車場でキーを渡し、ターミナルまで車で向かいました。それが彼らが自分たちの車を見た最後でした。帰国後、会社から盗難されたことを知らされました。

彼らの訴訟は、苦情の増加を受けて、空港と警察が旅行者に対し、格安の長期滞在用駐車場を宣伝する「非公式」運営者に注意するよう警告している中で起こった。

休暇から戻ってきた人々は、送迎会社の管理中に車両が損傷したり、盗難に遭ったり、盗難に遭ったりしたと報告しています。

車が安全な敷地内にあるはずなのに駐車違反で反則金通知（PCN）を受け取った人もいれば、出迎えサービスが実現せず到着ターミナルで立ち往生した人もいる。

航空会社の規則に違反しない限り、誰でも駐車場経営者として設立し、合法的に取引することができます。悪徳業者は通常、地主と契約を結んでいません。一部の事業者は、空港ホテルの駐車場（顧客に車を降ろすように指示されている場所）から「ムーンライト」して、建設現場や畑など、空港の外周の外側の土地に車両を廃棄しています。

バクスターさんは、長期滞在の契約を見つけるために、比較ウェブサイト「Compare Your parking」を使用しました。彼は推奨オプションであるヒースロー パーク & ライドをクリックし、安全な場所での 3 週間の駐車料金として 109 ポンドを支払いました。ほぼ1か月後、彼は予約が修正され、サービスプロバイダーはパーク・アット・エアポート社となることを知らされた。降車場所はヒースロー・ホリデイ・インの駐車場で、そこでエージェントが車で彼を出迎えた。書類手続きはトランク内で完了しました。

夫妻は英国に帰国する際、提供された電話番号に電話し、到着ホールで出迎えて車まで送ってもらうと約束された。

「彼らは来ませんでした」とバクスター氏は言う。 「5回も電話をかけ直さなければなりませんでした。最終的に彼らから電話があり、私の車と他の7台の車が盗まれたと連絡がありました。」

バクスターさんは現在、「過失」があるとして保険会社を通じて請求を進めている。 「駐車場会社は何の影響もなく立ち去って取引を続けられるかのように見えるのに、私は自分が加害者であるかのように感じさせられていると感じています。」と彼は言います。

パーク アット エアポートのお客様のレビュー トラストパイロット 同様の経験を提案します。車の盗難、キーの紛失、駐車違反や超低排出ゾーン（ULEZ）料金の未払いで PCN を受け取ったと報告する人もいます。

パーク・アット・空港は車両と鍵の盗難を組織的犯罪組織の犯行と非難し、警察の捜査に協力していると述べた。顧客へのPCN発行問題は解決中だとしている。広報担当者は「車両が敷地間を移動できることを明確にしている」と述べた。 「残念ながら、最近、比較的少数の顧客に影響を与えるセキュリティ侵害が発生しました。それ以来、当社はすべての施設にわたって強化されたセキュリティ対策を導入してきました。」

サセックス警察はガーディアンに対し、証拠不足のため捜査を終了したと語った。広報担当者は「一部の駐車場提供業者の慣行について、地元地域で懸念が続いていることを当局は引き続き承知している」と述べた。 「彼らはこれらの問題に対処するために、取引基準を含む関連当局と緊密に協力し続けます。」

アン 空港出迎え会社に対する昨年の調査 消費者団体「どっち?」一部の比較ウェブサイトが、悪徳駐車場会社と共謀して運営されていることが判明した。

「不正な事業者は、検索エンジンの結果や一部の比較サイトで目立つようにリストされることがよくあります。一般的な名前が低評価を集めるとすぐに変更されるため、消費者は簡単に見つけ出すことができます」と、Which? は述べています。旅行専門家のガイ・ホッブズ氏。 「場合によっては、比較サイトとプロバイダーが同一であると考えられる場合があります。」

どれの？最近出版された 役立つガイド 英国の空港の敷地内および敷地外の最良かつ最安値の駐車場をご紹介します。

バクスターが利用していたタイプミスだらけの比較サイト「コンペア・ユア・パーキング」でのダミー予約では、ヒースロー・パーク・アンド・ライドなどの公式っぽい名前と、帰属のない4つ星または5つ星のレビューを含むさまざまなプロバイダーの見積もりが作成された。場合によっては、私たちが調べたときに、顧客が小さな文字をクリックして、契約が別の名前の会社とのものであることを発見する必要がありました。ガーディアン紙が調査した企業は、Trustpilot で 1 つ星のレビューを獲得しており、顧客からは安全でない保管化合物、盗難、破損が報告されています。

Compare Your parking は Compare Travel Services Ltd の商号です。同社の取締役は以前、ソーシャル メディアで顧客から批判的なレビューを集めた Wizpark と呼ばれる出迎えサービスに関与していました。同社はコメント要請に応じなかった。

ヒースロー空港は今年、詐欺被害者からの多数の苦情を受けて、会員駐車場の運営者を精査することを目的とした新しい品質管理イニシアチブに署名した。の 承認された駐車場運営者との出迎え制度」 (AM-GO) は英国駐車協会によって設立され、警察犯罪防止イニシアチブの支援を受けており、会員企業に行動規範の遵守を義務付けています。バーミンガム空港もこの計画に参加した。

ほとんどの空港には、承認された駐車場運営者のリストがまだありません。旅行者は予約する前にプロバイダーのレビューを読み、そのプロバイダーが以下の条件を負担していることを確認する必要があります。 パークマーク このロゴは、施設が警察の安全検査に合格したことを示しています。また、取引が平均よりも大幅に安い場合は、おそらく落とし穴があるので注意してください。

※名前が変更されました