私の妻は2021年4月に亡くなりました。彼女はガイド、ブラウニー、レインボーのリーダーであり、地元ガイドの「マネージャー」でもありました ホール。
これには、ホールの日々の運営と光熱費の処理が必要でした。 残念ながら、 今わかったことですが、 彼女は通信に個人の電子メール、自宅の住所、電話番号を使用しました。
彼女の死後、私はほとんどの関連ビジネス（清掃、ボイラーサービス、電気修理、火災警報器サービスなど）に問題なく対処することができました。 EDFは約1年かかりました データベースを更新し、手紙や電子メールの送信を停止します。
しかし、英国ガスはそうは思わない 気にしてください、私は何度も手紙を返しましたが (これはビジネスアカウントに関連しており、私の名前は記載されていないため、 会社は私に話しかけません）。 それは私に電話をかけ続け、妻と話をするように求めます。
メールや手紙が届いたとき、 彼女は尾を引いた 去年 私は仮定しました British Gas はついにメッセージを受け取ったので、12 月に私が私を驚かせたことが想像できるでしょう。 2通の手紙を受け取りました。1通は「CH夫人（故人）」宛、もう1通は「ホールマネージャー」宛でした。
私は、戻った ブリティッシュ・ガスへの最初の手紙 そしてもう一つを新しいホールマネージャーに渡しました。 地元に住んでいる人。 3日後 ブリティッシュ・ガスの代理店の一人から電話があり、もう一度妻と話してほしいとのことでした。
私が状況を説明すると、彼は申し訳なさそうに、彼女をデータベースから削除すると約束してくれました。 2日後、また同じ質問の電話がかかってきました。 申し訳ありませんが、電話で彼にとても失礼な態度をとってしまいました
12月末にさらに2通の手紙を受け取りました。 ブリティッシュ・ガス社が亡くなった妻にせがむのを止めるにはどうすればよいでしょうか 今 3年近くも？
NH、 コブハム
あなたが長い間このような無神経な態度で扱われてきたことを知り、残念に思います。なぜあなたがこの無能さに耐え切れなくなったのか理解できます。
私はブリティッシュ・ガス社に連絡しました。 中心、あなたに代わって、引き起こされた動揺について謝罪しました。 あなたの妻の詳細情報はシステムから削除されており、今後の通信は行われないと書かれています。 そもそも、なぜこれがそれほど難しいことだったのか、私には理解できません。
あなたは補償金を受け取りたくなかったので、彼女が情熱を注いだ組織の活動を継続するために、ホールに 400 ポンドを寄付することを提案しています。
手紙は歓迎しますが、個別に返信することはできません。 までメールでお問い合わせください [email protected] または、Consumer Champions、Money、The Guardian、90 York Way、London N1 9GU までお書きください。 日中連絡可能な電話番号をご記入ください。 すべてのレターの提出と公開には、当社の利用規約が適用されます。 http://theguardian.com/letters-terms