直販は私たちの過去、現在、そして未来です

Rolf Sorg、創設者兼最高経営責任者が執筆 PM-インターナショナルはドイツ生まれの直販会社で、年間小売売上高 30 億米ドルを誇り、40 か国以上で事業を展開しています。

直販は私たちの過去、現在、そして未来です

「直接販売は歴史上最大の変化に直面している」 – これは、ここ数週間、数か月でよく聞いた言葉です。はい、業界全体が変化しており、それが新型コロナウイルスのパンデミックによって増幅されています。商業的な成功が得られず、市場から姿を消す大手企業もいます。オンライン小売大手からの圧力を受けて、多くの人が直接販売の妥当性を疑問視し始めている。私は、直接販売がこれまで以上に強力になっていると確信しています。私たちの業界について考えると、個人的なものであると同時にダイナミックなビジネス モデルがあり、大きなチャンスがあることがわかります。私の見方では、正しく位置付けられている企業は、現在の変化から実際に恩恵を受けるでしょう。

ネットワーカーとしての私の旅は、何かを達成したいという燃えるような願望だけを持って始まりました。それは私に、何もないところから何かを構築すること、挫折を乗り越えて努力し続けることを教えてくれました。私にとって、ダイレクトセールスとは常に機会を生み出すことです。この業界は人々に力を与えることができるため、PM-International はこのビジネス モデルに非常に熱心に取り組んでいます。

私は、自分の会社が、自社の成長だけでなく、他の会社の成長にも貢献できる、信頼できるビジネスパートナーでありたいと考えていました。それはうまくいきました。PM-International は、業界ランキングの 1 つで最も急速に成長している国際企業の 1 つとして何度も認められており、私たちが一緒に達成したことを誇りに思っています。しかし、それは偶然に起こったわけではありません。それは私たちの目標に集中し、ビジョンに取り組み続けた結果です。私たちは核となる価値観を守りながら変化に適応してきました。それが私たちの成功につながりました。

最近、多くの企業が直販のビジネスモデルを弱体化させ始めているのを目にします。初めてではありませんが。約 15 年前に始まったバイナリーのビジネス モデルの誇大広告を覚えています。そこでは多くの企業が急成長していましたが、成長するのと同じ速さで崩壊してしまいました。最近、一部の企業がオムニチャネル モデルに移行し、自社の販売チームと競合し始めています。これは私にとって、自社の販売パートナーを後ろから刺すことを意味します。これはPMインターナショナルにとっては絶対に許されないことだ。

直接販売は、販売チャネルが独占的である場合にのみ機能します。 PM-International は、販売パートナーを通じて製品を販売しており、それが過去 30 年以上にわたって行われています。それは変わりません。当社の製品が必要な場合は、PM-International の販売パートナーを通じて入手してください。それはとても簡単です。直接販売は、PM-International における単なる過去の一部ではありません。それは私たちの現在であり、私たちの未来です。

また、アフィリエイト マーケティングなどへのアプローチ方法にも注意してきました。これは、販売パートナーの報酬プランで考慮されており、すべての顧客が販売パートナーに割り当てられている場合にのみ機能します。結局のところ、私たちの成功は彼らの成功に結びついています。だからこそ、私たちは常にディストリビューターと協力して、共通の成長につながるソリューションを一緒に見つけていきます。

直販業界が大きな変化に直面していることは間違いなく、一部の企業はそれについていくのに苦労しています。一部の企業が市場で競争できない主な理由は 2 つあります。第 1 にイノベーションの欠如、第 2 に、ますます急速に変化する状況に適応できない、または適応したくないことです。

私は、堅実な未来志向のハイブリッドおよびデジタル ソリューションを備えた企業は今後も成長し続けると確信しています。もちろん、これは簡単ではありません。そうなるなら誰もがそうするだろう。これまでの旅を通じて、成功はコンフォートゾーンの外側にあることを学びました。ここから冒険が始まります。父はいつも私に「決して恐れて決断をしてはいけない」と言いました。そのアドバイスは私の心に残っています。新しい競争であれ、市場の変化であれ、課題が発生したとき、それは成長のチャンスです。

一例: 私たちは新型コロナウイルス感染症の初期を経験しましたが、その後は完全なオンライン ビジネスに焦点を当てて乗り切りました。最終的に私たちはその状況から抜け出し、再び直接会う機会を最大限に活用しながら、ハイブリッド ソリューションに移行しました。これらすべての段階において、一部の企業は刻々と変化する状況に適応できずに苦戦しましたが、他の企業はより強くなりました。

新しい指導者が台頭しつつある一方で、古い巨人の一部が衰退していると言えます。 PM-International が直販業界の未来を切り開いていると私は信じています。私たちは前向きな模範を示すことを目指し、明るい未来に向けて取り組んでいます。

実際的には、これは販売パートナーの意見に注意深く耳を傾け、彼らの課題に対する最も革新的なソリューションを提供することを意味します。なぜなら、当社のビジネスは人に基づいており、最終的には顧客満足度が当社にとって最も価値のあるものだからです。 「今日、あるいは明日、顧客は何を必要としているのでしょうか。どうすれば顧客エクスペリエンスをさらに向上させ続けることができるでしょうか?」と自問してみましょう。

将来に目を向けると、大きなチャンスがあると考えています。課題は常に関連性と競争力を維持することであり、私たちはそれに対して準備ができています。新製品の開発であれ、最新のデジタル ツールの導入であれ、当社は革新を止めたことはありません。私たちは、研究開発とデジタル インフラストラクチャに数百万ドルを投資しています。それが、優位を保つために必要であることを知っているからです。結局のところ、それは「何をもっと改善できるだろうか?」と自問するのと同じくらい簡単です。

私はデジタル ツールとソーシャル メディアの力を信じていますが、それらが直接販売の中心である個人的な関係に取って代わることは決してないことも知っています。このビジネスは人と人とのつながりで成り立っています。だからこそ、私は PM-International と直販業界の将来に自信を持っています。

私たちは課題から学び、そのおかげでより強くなりました。私たちのビジョンは、これまでに達成したものよりも大きいです。私たちはこの市場には計り知れない可能性があり、数十億ドルの未開拓の収益があり、世界中の何百万人もの潜在的な顧客が直接販売とその機会について知りたがっていると考えています。

正しく行動すれば大きなチャンスが得られます。私たちは袖をまくって前進し続ける準備ができています。結局のところ、このビジネスは単に製品を販売するだけではありません。それは人々に力を与えることです。それが当初から私たちを動かしてきたものであり、将来に向かって私たちを動かし続けるものでもあります。

一緒に前進を続けましょう。

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