盗難を防ぐために、多くの店舗では現在、大量の商品に鍵をかけています

洗剤と消臭剤、歯磨き粉、シャンプーコーナー全体。

“その 全て 施錠されているんです」とコーリー・ポッターさんはため息をつき、自宅エコーパーク近くのターゲットにある防犯ガラスに覆われた棚について説明した。 “私はそれが嫌いです。”

ポッター氏は、ターゲットの別の拠点で従業員がケースのロックを解除するまで 15 分間待ったことがあると思い出しました。 最近、30 歳のビデオ編集者は、あまりにも少ない熱狂的な従業員を待っている他の買い物客を見ると、リストの商品をスキップし、後で気分の良くないことをしてしまいます。それは、Amazon で家庭用品をさらに購入することです。

「ターゲットに行って待つよりは、苦労して稼いだお金をパパ・ベゾスに渡すだけです」と彼女は肩をすくめながら言った。

万引きは買い物そのものと同じくらい古いものです。 そして小売業者は長い間、泥棒とのいたちごっこを繰り返し、お金を払っている顧客に簡単に商品にアクセスできるようにしながら、泥棒を阻止する方法を模索してきました。

問題の本当の深刻さと範囲は自由市場の永遠の謎のままである。全国チェーンは利益を圧迫する重要な要因として小売店での窃盗を熱心に指摘しているが、シュリンク（窃盗などを意味する業界用語）に関する内部数値について公に議論することをためらっているからだ。紛失の種類、または新しい盗難防止対策の詳細。 ロサンゼルス、サンフランシスコ、その他の市中心部の一部の有権者や選挙で選ばれた役人が、悪化している問題と見なしているものへの対応を求めて叫んでいるため、この問題は不透明さに加え、近年ますます政治化している。

しかし、ここ数年、ロサンゼルスのドラッグストア、食料品店、ホームセンターで買い物をしたことがある人には明らかなことは、小売業者が店舗の全域を鍵でバリケードで囲うという思い切った手段に訴えるケースが増えているということだ。

かつては風邪薬、電化製品、粉ミルク、カミソリなど、高価で需要の高いいくつかの商品に限定されていた戦術を用いて、大手チェーンは現在、ほぼあらゆる種類の商品を定期的に封鎖している。 コンドームの箱や 1.99 ドルのクレヨンのセット、角質を除去する軟膏、またはインスタント コーヒーの容器を手に入れようとする買い物客は、現在ではボタンを押してキーを持った店員を呼び出して待つ以外に選択肢がありません。

会社の収益を重視する経営者たちは、万引き犯を阻止するための思い切った措置を講じることに満足しているわけではない。 彼らは可能な限り販売することを本業としているにもかかわらず、盗難のせいでお金を払っている顧客が物を買うのが難しくなるという、一見逆算したような計算をするしかなくなっている。

CVSの広報担当者は電子メールで「製品のロックは最後の手段だ」と述べた。

カリフォルニア州の指導者らにとって、小売店での窃盗は近年の優先事項となっている。

9月にギャビン・ニューサム知事は、 2億6,700万ドルを送金 組織的小売犯罪の逮捕と訴追を増やすために市や郡に要請する。 数週間前、ロサンゼルス市長のカレン・バス氏は次のように発表した。 特別委員会 グッチやイヴ・サンローランなどの高級店で起きた一連の強盗事件を受けて、このような犯罪に焦点を当てた。この強盗事件はメディアの注目を集め、「スマッシュ・アンド・グラブ」という新しい言葉を時代精神にさらに定着させることに貢献した。

2月、カリフォルニア州アティ。 ロブ・ボンタ将軍が提出 刑事責任 検察は、小売窃盗グループの首謀者と呼んだ女性に対して、アマゾンの店頭で転売するための美容製品約800万ドルを盗んだと主張している。 そして先週、カリフォルニア州での一部の小売窃盗に対する罰則を強化するという画期的な提案47を撤回する犯罪に厳しい投票イニシアチブを支持する連合が、おそらく十分な数の署名を提出した。 尺度 11月に投票所に提出される予定だ。

この取り組みには、ウォルマート、ターゲット、ホーム・デポなどの大手チェーンが主に資金提供した。

両社はカリフォルニア州法の改正に公に取り組んでいる一方で、万引き犯を阻止する取り組みについては沈黙を守っており、現在どれだけの商品が封鎖されているのか、またどの店舗がこの戦略を採用しているのかを定量化するのが難しい。

この地域最大手の小売業者数社（ターゲット、ヴォンズ、ライト・エイド、CVS）の代表者らは、盗難防止に関する社内検討について議論する要請に応じなかったか、自社の盗難防止対策に関する短い声明を送った。

全米小売業協会の資産保護および小売業務担当副社長のデービッド・ジョンストン氏は、盗難と、組織的な小売犯罪や店舗内での暴力事件の増加と特徴づけるために、より多くの商品を施錠することは「残念ながら必要なこと」だと述べた。

ジョンストン氏によると、小売業者は、より多くの商品を保管するために必要な追加の供給と労働力が収益を圧迫し、顧客をイライラさせることを承知しているが、粉ミルクや粉ミルクなど、よく盗まれる商品を棚に並べておくためには、それが必要なトレードオフであると判断する人もいるという。薬。

「現時点では、多くの場合、最善のアプローチは鍵をかけて鍵を閉めることだ」とジョンストン氏は語った。 「これらの措置は最後の努力です。」

サンディエゴに本拠を置き、販売員を特定の通路に誘導するボタンを製造するインダイム社の最高経営責任者、ジョー・ブダノ氏は、鍵のかかった商品を待つことへのイライラが売上の10％から25％の減少につながると推定し、「檻」と呼んだ。小売業の悩みの種だ。」

彼の会社は、買い物客が携帯電話番号などの個人情報を使用したり、顔をスキャンしたりして、自分でケースを開くことができる技術（彼らはそれを「フリーダムケース」と呼んでいます）も開発しました。

ブダノ氏によると、名前は明かさなかった全国チェーン店も含め、40社以上の小売業者が店頭でフリーダムケースをテストしているという。

ブダノ氏によると、盗難に対処するために、企業は可能な限り最も詳細なデータである個々の SKU を使用して、不足している商品を精査することがよくあります。

「彼らは、オーレイ油のどのフレーバーが最も盗まれているかに至るまで完全に知っています」と彼は言いました。 「物事が行き詰まっているペースを見れば、問題の大きさがわかります。」

しかし、小売業界団体はその規模に達していると述べています。前例のない” そして “伝染病データがそのような特徴を示しているにもかかわらず、」レベル 誇張されすぎている — 都市によって異なります。

超党派の研究機関である刑事司法評議会は、 万引きの傾向を追跡した 2019年から2023年半ばまで24都市で調査したところ、3分の2以上の都市で金利が低下していることが判明した。 ニューヨーク市とロサンゼルスは 2 つの最大の例外で、それぞれ 64% と 61% の伐採増加でした。

LA での最近の急増を考慮しても、2022 年後半に LA 郡で報告された万引き事件の発生率は 2014 年よりもわずかに減少しました。 報告書によると 州司法省の統計を分析した超党派のシンクタンク、カリフォルニア公共政策研究所からの論文です。 その8年間で、州内で最も人口の多い15の郡のうち、950ドル未満の商品を盗むことと定義される軽犯罪である万引きの発生率が増加したのは、州内で最も人口の多い15郡のうち3郡のみ（いずれもサンフランシスコ・ベイエリアにある）だった。

報告書の著者、マグナス・ロフストロム氏は、2020年の閉鎖期間中に店舗が空になったことで、ロサンゼルス郡を含む州の多くの地域で万引き報告率が低下したと述べた。 しかし、この地域では2021年の夏に着実に増加が見られ、報告書の時点で最新のデータである2022年末までには、その割合はパンデミック前の水準を少なくとも10％上回っていたと同氏は述べた。

ここ数カ月間、以下を含むいくつかの企業が、 99 セント オンリー チェーン とターゲットは、店舗を閉鎖する決定の理由として盗難や縮小を挙げている。

小売窃盗を研究しているカリフォルニア大学アーバイン校の犯罪学教授、カリス・クブリン氏は、多くの商品を鍵に閉じ込めている店もあれば、ほとんど何も置いていない店もある、と語った。

「それは一種の不平等な分布です」と彼女は言いました。 「混合バッグです。」

あ 2022 年からのタイム分析 高所得地域の店舗では、財産犯罪率が高い場所であっても施錠する品物が少なく、特定の地域の買い物客にさらなる負担を与えていることが判明しました。 そして、ロックされた商品が顧客に提供される方法に一貫性がないこと（時には従業員が商品を手渡してカートに入れることもあれば、従業員が商品をレジまでエスコートすることもある）は、小売店を長年悩ませてきた人種プロファイリングと同じ問題を引き起こしている。

「オーナーと従業員には広範な裁量権がある」とクブリン氏は指摘した。

クブリン氏は、商品盗難の規模は、インフレやオンラインショッピングへの移行などの市場原理を含む小売業界が喜んで問題を盗難商品に押しつけようとするため、誇張されることがある、と付け加えた。

犯罪も方程式の一部であることを彼女は認めた。 消費者として、クブリンさんはロックされた商品に対する不満を、他の多くの買い物客が使ったのと同じ「迷惑」という言葉に絞りました。

男性は最近、CVSがウェルテルのオリジナルのバッグを扱っているとTikTokに投稿しました キャラメルキャンディーは規制薬物のようなもので、Reddit では、盗難防止策によりあらゆるジャンルの小売業者が自社のブランドを変更する必要があると誰かが述べていました。

「コンビニ」。

サウスランド地方の小売店の従業員5人へのインタビューで、従業員らは頻繁にイライラする顧客のために商品のロックを解除する作業を急ぐことで、勤務時間がより多忙になっていると語った。

パサデナのヴォンズのスーパーバイザーは「何度も謝るし、よく怒られる」と語った。

しかし、数人の労働者は雇用主の決定を理解していると述べ、2021年末から2022年初めにかけて、複数の商品を大きな袋に入れて出歩く人（万引きをブースターと呼ぶ）が増加していることに気づいたと指摘した。容疑者は商品を転売するだろう。

ボンタ氏の事務所が今年提出した刑事告発には、美容小売業者のウルタ社とセフォラ社をターゲットにした被告らがその手口を使ったことを示唆するテキストメッセージが含まれていたと検察は主張している。

ある被告は「私は普通の物を盗んでいるわけではない。すぐにバッグをいっぱいにし始めるつもりだ」と書いた。 「手に入るものを知りたい。」

サンペドロの CVS でシフトスーパーバイザーを務める Rogelio Madrigal 氏は、16 年前に勤務を開始し、長年にわたる変化に気づきました。

彼らが主に閉じ込めていたのはスダフェドだった時期もあった、と彼は語った。 最終的に、プラン B やカミソリなどのアイテムが追加され、数年前、タイド ポッドをスワイプする人が増えていることに彼は気づきました。 今では、人々がおむつや化粧品の箱を持って出歩くのを主に目にするようになった。

「以前にも同じようなことがあったが、今ほどひどくはなかった」と彼は言う。

イーストハリウッドのライトエイドで最近の朝、一人のレジ係が防犯警報パネルが並ぶ出入り口を通る客を出迎えた。

「ようこそ」と彼は言った。

通路の多くには、まつげカーラーなどのアイテムを保持する金属製の突起の端にある赤い磁石や、22ドルのシラミ治療薬の箱を囲む個別のプラスチック製のケージなど、盗難防止機構が設置されていました。 すべての歯磨き粉と大部分の洗剤を含む一部のセクションは、長くて透明な檻の後ろに閉じ込められていました。

杖をついて体を支えている顧客は、ケージからタイドのボトルを覗いて肩をすくめ、代わりに数少ないケージに入っていない洗剤の一つであるパーシルの小さな容器に腰を落ち着けてから、レジへ歩いていった。

近くのボンズでは、グリーティングカードやキャンディーは棚に並べられていたが、1.47ドルの定規を含むさまざまな学用品は鍵をかけられたままだった。

薬売り場で、カートをいっぱいにした女性は、最後に必要だったものの一つ、アレルギー治療薬のクラリチンの小瓶が閉じ込められていることを知り、ため息をついた。 彼女がボタンを押すと、混雑する時間帯には店内のサウンドトラックのように「ありがとうございます、すぐに誰かが来ます」という自動リフレインが鳴り響く。

1分も経たないうちに、キーホルダーを持った従業員が角を曲がったとき、彼女は驚いて目を丸くした。

“それは速かった！” 彼女は彼に告げた。

「私たちは努力します」と彼は言った。