科学＆テクノロジー

注文管理システムが接続旅行の新しい時代をどのように作成できるか

5月に、 フィンネア 国際航空輸送協会の仕様によると、注文管理システム（OMS）内でネイティブに注文を作成した世界で最初の航空会社になりました。これは歴史的なマイルストーンであり、注文は航空業界の小売業の変革の基礎を形成し、旅行中の旅行者にもっとよくサービスを提供するための緊密なコラボレーションの機会を生み出します。なぜ新しい注文についてのすべての興奮があるのですか？注文への移行はゲームチェンジャーです。これは、いくつかのレコードを旅中の乗客の資格の1つのデジタル表現に置き換え、ホテル、レンタカー会社などの他の旅行プロバイダーと簡単に共有できるため、すべての情報を1つの場所で簡単に入手できます。実際に注文の変更は何を意味しますか？ おそらく、この変更の最も明らかな影響はチケットなしで飛行することですが、これはドキュメントを減らすことだけではありません。旅行者にとっての本当の利点は、すべてのサービスを記録できる独自の「旅行フォルダー」を持つことのシンプルさです。 毎日受信トレイでデジタルトラベルを用意してください 以下のニュースレターを購読してください 1.旅行全体を保存する旅行フォルダー今日の記録はフライトと隣接する製品をサポートするように設計されていますが、航空会社の注文はあらゆる種類の製品またはサービスに対応しています。席、バッグ、転送だけでなく、レストラン、ツアー、音楽コンサート、スポーツイベントなど、空港サービス、保険商品、地上輸送、目的地アクティビティについても話しています。すべての製品またはサービスは、航空会社が花やミニクーパーカーを販売している場合（2011年にAirbalticが戻ったように）、注文の一部として保管できます。注文の一部を形成できます。2。複雑な旅行を計画しやすいいくつかの異なるWebサイトで複数の予約を作成するのではなく、異なるルート、異なる航空会社、異なる乗客のために、同じ単一の航空会社の注文に複数の旅行を追加することができます。複数の支払い方法は注文に関連付けられ、友人や家族が法案を分割できるようにします。この革新により、ゲストが異なる場所から到着するとき、結婚式や誕生日のように、複雑なグループ旅行を計画するのがはるかに簡単になります。旅の配信と混乱の回復の変革によって補完されると、注文管理はさらに利益をもたらします。3。セルフサービスの改善旅行者は、旅を通じていつでも簡単かつ継続的に空気や空気のサービスを追加または削除することができます。旅行者が飛行機に搭乗し、ビジネスにアップグレードしたい場合、彼らは電話からそれを行うことができます。この簡単で継続的な小売関係は、業界にとって新しいものです。旅行者にとって、それは、各要素が配信されるまで、旅行やサービスを変更する柔軟性を持つことを意味します。4.単純化された旅行分布この新しいレコードには、注文に関連するサービスとサプライヤーに関するより完全な情報、および完全な旅程と使用された支払い方法が含まれています。これは、チケットや電子雑多な文書を変更する必要がないが、代わりに「注文変更」を要求する旅行代理店にとって生活を容易にすることを約束します。5。積極的な混乱管理旅行を提供する旅行プロバイダーは、同じ記録を通じてリアルタイムの洞察とリンクされます。混乱の場合、それは航空会社がタクシー会社に移籍とホテルを再スケジュールするように自動的に知らせて滞在を修正できることを意味します。これらの新しいタクシーとホテルのオプションは、単純な「はい」または「いいえ」の確認オプションで旅行者に提示され、注文が更新され、すべての旅行会社が新しい取り決めを理解するようにします。6。「ジャーニーパス」に置き換えられた搭乗券と確認メール旅行者は、複数のドキュメントを携帯するのではなく、搭乗券と確認メールを置き換えるために注文からの情報を利用する動的な「ジャーニーパス」に依存します。ジャーニーパスを使用すると、旅行者と注文したことは、空港、レンタカー、ホテルのフロントデスクなどの旅を進むにつれて簡単に理解できます。この情報を選択した識別子（バイオメトリクスなどのパスポート）にリンクするオプションを使用すると、旅行者が自分が誰であり、購入したサービスを証明するのがはるかに簡単になります。そのため、旅行技術の私たちの多くは注文の導入に興奮しています。 ITシステムの仕組みの変化は、情報の構造と共有方法の性質をアップグレードします。人工知能とオープンクラウドテクノロジーと組み合わせると、航空会社が旅行者に新しい種類のサービスを販売する機会も多数生み出します。これは、業界が提供できるサービス品質の基本です。注文は、より良い接続された旅行体験の基盤です。著者について...Cyril Tetazは、 アマデウス。 #注文管理システムが接続旅行の新しい時代をどのように作成できるか