「これは確かに素晴らしい服に違いありません。もし私がそのようなスーツを着ていたら、私はすぐに…賢い人と愚かな人を見分けることができるかもしれません。」 — 皇帝の新しい服、ハンス・クリスチャン・アンダーソン
アンデルセンの物語を思い出してください 皇帝の新しい服?これは、一部のベンダーの BS に説得されて、美しい服のセットと称されるものを購入する皇帝の話です。問題は 1 つだけです。服装は想像です。 皇帝が大規模なパレードでその服を着ている（あるいは実際には着ていない）と、有権者は彼が服を着ていないと言うことを恐れる。幼い子供が「皇帝は服を着ていない！」と真実を口走るまでは。
すべてを約束するものの、実際の価値には疑問が残る可能性のある AI ツールを見ると、その話について少し考えずにはいられません。
メール用のサイレンソング?
先週の AI サミットでは、この種の AI ツールの多くが展示されました。 Yahooメールゼネラルマネージャーのカイル・ミラー氏のプレゼンテーションに出席した。 Miller 氏は、電子メールを管理、要約、および操作するための AI ベースのプラットフォームについて説明しました。
正直に言うと、電子メールはほとんどの弁護士にとって悩みの種です。私たちは毎日何百ものそれらを受け取ります。多くは日常的なものです。多くは応答を必要としません。多くの人がBSをマーケティングしています。
しかし、中には非常に重要なものもあります。 Yahoo AI メール管理が便利なものなのか、それとも価値以上に時間がかかる単なる AI ツールなのかを知りたかったのです。
Yahoo プラットフォームの背後にある目標は良いものです。AI を活用して、よりパーソナライズされたメール受信トレイのエクスペリエンスを作成するというものです。このアイデアは 4 つの柱を中心に構築されています。ツールは電子メール内の重要なものを捕捉し、それに基づいて行動することができ、メールの進行に合わせて適応し、進化します。 「目標は、プラットフォームがよりコンパニオンのようなものになることです」とミラー氏は語った。これは、電子メール プロバイダーが提供する他のプラットフォームと似ています。
Yahooメールプラットフォームの現状を調べてみました。オファーや取引に関する電子メールを要約するのに非常に優れた仕事をしました。実質的な電子メールを要約するという点では、それほど良い仕事はできませんでした。
検証のパラドックス
Miller 氏は興味深い点を指摘しました。出力を取得するためのプロンプトの作成に、他の方法で出力を取得するよりも時間がかかるのであれば、なぜそれを使用するのでしょうか?ミラー氏が推進するプラットフォームも同じようなものになるのかどうか、私は懐疑的でした。電子メール自体を読むだけよりも、概要と AI エージェントが何を行う予定かを読む方が時間がかかりますか?
同じ問題だよ メリッサ・ロゴジンスキー AI が生成した引用の検証に関して、私は次のように書きました。時間の節約は、ツールが提供した内容を検証するのに必要な時間によって相殺されます。私たちは、新しくてピカピカの AI おもちゃを急いで導入しようとするあまり、それらが本当に約束どおりに機能するかどうかを忘れてしまいます。 AI の ROI は時間の節約です。時間を節約できないのであれば、なぜそれを使用するのでしょうか?なぜ買うのですか？
ROIと法務
そうは言っても、私はこの種の AI メール プラットフォームを法務分野で使用することについて疑問を感じます。これらのプラットフォームが ROI テストに合格するかどうかはわかりません。多くの状況でそれほど時間が節約されるとは思えません。
まず、実質的な電子メール (または実質的な可能性のある電子メール) は、要約に関係なく、全体的にレビューする必要があります。単純な全員返信のように見える内容にも、AI ツールが見逃してしまう可能性のあるものが含まれている可能性があります。
より複雑で詳細な電子メールでは、多くの場合、文脈やニュアンスを理解する必要があります。著者、著者の出身業種、過去の経験などについての理解が必要な場合があります。おそらくいつか、AI プラットフォームでこれができるようになるかもしれません。しかし、私は今、その理解を放棄し、その根底にあるメールを読まないほど彼らを信頼できません。
このように考えてみてください。AI ツールではできない方法でクライアントを知ることができるかもしれません。彼らの好きなもの。彼らが最近読んだ本。彼らの政治。これらすべてが、日常的なメールへの返信方法に違いをもたらす可能性があります。
あるいは、これはどうでしょうか。相手方の弁護士から、日常的な事件調整のように見えて、実際には和解の立場に微妙な変化が含まれる電子メールを受け取ったとします。 AI の概要は、それを「標準的なケースの更新」として特徴付け、戦略的な意味を見逃している可能性があります。
そしてもちろん、基礎となるメールを読まなければならない場合、時間の節約にはなりません。実際にはもっと時間を費やしました。 AI の概要を読むのに 1 分、メールを読むのに 1 分かかるとします。費やした時間は 2 分です。基礎となるメールを読むだけなら、合計 1 分かかります。これを合計すると 100 通以上のメールが送信され、リアルタイムで会話していることになります。必要のない時間を費やし、さらにその料金を請求した可能性もあり、顧客はがっかりし、州法の倫理も更新されませんでした。
しかし、それが今日私たちが陥っている矛盾です。つまり、AI の力を疑いなく信じているのです。確かに皇帝が服を着ていないこともあります。
疑いのない信頼がコンプライアンスにつながる
AI プラットフォームによって時間が節約される場合があることは間違いありません。有意義な時間。純粋なマーケティング資料を分離することで時間を節約します。またはオファーを要約する。あるいは、「ニュースレター」を装った宣伝資料を探し出すこともあります。
しかし、そこに潜む危険は過剰依存と自己満足です。ツールを使えば使うほど、私たちはツールに依存するようになります。私たちは満足してしまい、物事を見落とす可能性があることを忘れてしまう傾向があります。いつもニュアンスが伝わらないんです。たとえば、電子メールを送信する人は率直なトランザクション スタイルを使用して通信するかもしれないし、別の人はより柔らかく表現力豊かなスタイルを使用するかもしれないことを知りません。それを知ることで、反応や対応の仕方が大きく変わる可能性があります。
ちなみに、私はこれらのスタイルの両方の立場の人たちと仕事をしてきました。私は率直な取引スタイルを持つ人からのメールを読むことがありますが、私は表現力豊かなコミュニケーション者なので、注意しないと非常に興奮してしまいます。私は自分自身に速度を緩め、「それはサムのスタイルです、気を悪くしないでください」と言わなければなりません。
私がそうしなかったら？ 2人の弁護士の間で電子メール戦争が勃発し、全員に多大な時間と労力を費やす可能性がある。
AI ツールは、いくつかのトレーニングを行い、サムのメールをいくつか確認した後、その区別ができるようになるかもしれません。しかし、早い段階ではそうではないかもしれないし、確かにそうではないかもしれません。少なくとも、最初に一時停止を押して質問する価値があります。
そしてそれを知ることで、最終的な結果と心の平安が大きく変わる可能性があります。これは、引用のチェックが怠けるのと似ています。AI の出力は良好に見えます。いいですね。時間を節約するために、それに依存したくなります。
私はラッダイトではありません
誤解しないでください。私はAIのファンです。しかし、ベンダーや専門家が何よりも AI を叩きのめす誇大宣伝と誇張の時代においては、法律的にある程度の懐疑論を適用するのは正しいことです。私たちが聞いていることのいくつかに疑問を呈するため。 AI が実際に時間を節約してくれるのか、それとも単にそう思っているだけなのか、割り引いて考えてみましょう。ベンダーが皇帝の衣装が美しいと言ったからといって、それが美しいとは限らず、それが存在することさえ意味しないことを理解すること。
法務分野では、エラーの許容範囲が小さく、リスクが大きいため、AI ベンダーの約束によって私たちの専門的判断を無効にするわけにはいきません。 AI 電子メール ツールを導入する前に、次のことを考えてください。これによって具体的にどのような問題が解決されるのでしょうか?時間の節約はどのように測定すればよいですか?ツールに重要な点が欠けている場合、代替手段は何ですか?
皇帝が服を着ていないこともあります。
Stephen Embry は弁護士、講演者、ブロガー、作家です。彼は出版します TechLaw の岐路、テクノロジー、法律、法律実務の間の緊張関係の調査に特化したブログ。
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