健康

次のレベルの緊急のリツールRCMをテクノロジーで – 3テイクアウト – ベッカーの病院のレビュー

フロントデスクのチェックインからバックエンドの請求まで、手動プロセスへの依存は、患者とスタッフを苛立たせるゆっくりとエラーが発生しやすいワークフローを作成します。管理ワークフローを自動化するデジタルツールを統合すると、支払いの速度、クリーンなクレーム、患者の経験の改善、より無駄のないスタッフモデルにつながる可能性があります。 テキサス州に診療所を備えたヒューストンに拠点を置くヘルスケアプロバイダーである次のレベルの緊急ケアは、Revspringとの複数年のパートナーシップを通じて収益サイクルとフロントエンド運用を変えました。 主催された最近のウェビナー中 ベッカーの病院のレビュー、次のレベルの緊急ケアの最高技術責任者であるビル・マクグラスは、デジタルエンゲージメントツールが次のレベルが運用効率、スタッフのワークフロー、患者の満足度を改善するのにどのように役立ったかについて議論しました。 ここに3つの重要なポイントがあります： 注：見積もりは長さと明確さのために編集されています。 自動化により、摂取量が改善され、請求ボトルネックが削減されます次のレベルは、以前は、特に患者の登録と保険の検証中に、ワークフロー冗長性を生み出した断片化されたシステムに依存していました。スタッフは、プラットフォーム間で患者データを手動で転写する必要がありました。これにより、エラーや拒否を請求することもありました。状況はスタッフのためにかなりの量の負担の多い仕事を生み出しました「私たちは、文字通り電話をかけていた患者アカウントの代表者の大規模なチームを持っていました」とマクグラス氏は言いました。 「今、私たちはもうそれを持っていません...私たちの患者アカウントチームは、より高い価値のタスクに再配置することができました。」 合理化されたプロセスは、患者の経験を改善しました新しいシステムでは、登録前の時間は8分から4分半に低下しました。患者の約80％は、クリニックの待ち時間とフロントデスクの混雑を短縮するクリニックに到着する前にデジタル登録を完了します。 McGrath氏は、平均待機時間は10分未満であると指摘しました。患者はまた、明確なコストの見積もり、カードオンファイル支払いオプション、デジタルファースト請求の恩恵を受けます。「患者は、私たちが請求しているバランスが実際に本物であることに自信があります」とマクグラス氏は言いました。組織はまた、患者の感情の顕著な改善を見ました。ネットプロモーターのスコアは、70年代半ばから80年代および90年代の高さまで上昇しました。 成長のための提携次のレベルとRevspringとのパートナーシップは、組織の拡大戦略の不可欠な部分です。次のレベルは、管理責任者に大幅に増加することなく、クリニックのフットプリントを成長させることができました。同社は現在、毎月約50,000人の訪問を処理し、50,000人以上の直接プライマリケアメンバーをサポートしています。「それは間違いなく優れた戦略的選択でした」とマクグラス氏はRevspringパートナーシップについて語った。 「疑いの余地はありません。数年後の後知恵でさえ、私たちが再び同じ選択をすることは間違いありません。」 #次のレベルの緊急のリツールRCMをテクノロジーで #3テイクアウト #ベッカーの病院のレビュー