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2025-01-23 10:05:00
アマゾンの創設者ジェフ・ベゾス氏は、2017年に新本社の壮大な計画を発表したとき、急成長しているシアトルを拠点とするオンライン小売業者にとって「第二の拠点を見つけることに興奮している」と語った。
しかし、8年経った今、バージニア州アーリントンにあるオフィスタワーは2棟だけがオープンし、8,000人のスタッフが異動した。当初の計画には、より多くの建物、小売スペース、数万人分の雇用が含まれていたが、従業員をオフィスに戻すことに同社が取り組んでいるため、さらなる建設は保留されている。
アマゾンの苦戦は、企業が直面する広範な問題を浮き彫りにしている。それは、働き方のパターンが進化する中、本社の将来はどうなるのかというものだ。
一部の企業は、新型コロナウイルス感染症以前から巨額の不動産投資を行っており、オフィスへの復帰を強く求めている。今月からアマゾンスタッフは週５日出勤する予定。来年ニューヨークに新たにグローバル本社を開設する予定の米銀行JPモルガン・チェースは、3月からオフィスをフルタイムに戻すよう求めている。
パラゴン・ワークプレイス・ソリューションズのオフィスエクスペリエンスの専門家であるイアン・ショートホース氏は、「リーダーは、この不動産にどれだけのコストがかかるかを十分に知っていて、空席を見ることを嫌います」と述べています。 「ここですべてが分裂し、義務が登場します。」
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他の雇用主は、異なるアプローチを採用し、より柔軟な働き方モデルと新しいテクノロジーを採用するために本社とオフィススペースを再考しています。多くの人は、設備をアップグレードしながらスペースを縮小したいと考えています。
例えばHSBCは、全世界のオフィススペースを40パーセント近く削減する提案の一環として、カナリーワーフにある45階建てのタワーから、ロンドン市のセント・ポール大聖堂近くの小さな新しい社屋に移転する計画だ。ロイズ・バンキング・グループは、不動産をアップグレードしてより環境的に持続可能なものにするため、現在のシティ・オブ・ロンドンの建物を明け渡し、近くに改装されたオフィスを建設することを計画している。
一部の中小企業は本社を完全に廃止しました。人事プラットフォームのリモートは、その名前が示すように、完全にリモートの労働力を擁していますが、法律事務所デントンズは、特定の建物や地域が支配することはなく、在宅勤務が一般的であるという「多中心的」な文化を賞賛しています。
しかし、オフィス全体としては依然として高い需要があります。不動産グループCBREは、今年と2026年のロンドンのオフィス市場の占有面積が10年間の平均である1,200万平方フィートを超えると予想している。シティの一等地オフィスの賃料は昨年10％上昇し、CBREは2029年までにさらに25％上昇すると予測している。欧州でオフィススペースを持つ企業120社を対象とした調査では、リース期限が切れたことで企業が自社スペースの適切性を再考するよう促されていることが明らかになった。移転を選択した企業のうち、ほぼ 60% が、敷地は小さいが、従業員のためにより良いアメニティとサービスを望んでいると回答しました。 41％が「次世代の職場の構築」を望んでいた。
CBREは模範を示して先導しようとしています。新型コロナウイルス感染症が猛威を振るう中、同社は2人の心理学者の協力を得て、コスト、従業員の好み、進化する仕事の傾向のバランスを考慮して、ロンドンの旧本社ヘンリエッタ・ハウスをモダンな建物に改修した。その目標は、他の多くの大規模雇用主と同様に、オフィスを静的な空間からより動的な環境に変えることでした。
優先事項は、単に働く場所ではなく、スタッフを関与させ、より良い文化を構築し、従業員の交流を改善するためのテクノロジーを導入する方法である、柔軟で順応性のあるスペースを提供することでした。同社はオフィスの景品の枠を超えて考えたいと考えていました。
「金曜日にサンドイッチを無料で配ることはできますが、人々を呼び込むのは活気です。オフィスは 60 ～ 80 パーセントが埋まっています」と、CBRE の顧客がオフィス空間に何を求めているかを理解するのを支援するティム・ハミルトンは言います。 「なぜわざわざ侵入したのか、誰も疑問に思いたくありません。」
オフィスを設計している企業は、実現するまでに 5 ～ 6 年かかる可能性があるため、2030 年代以降のことを考える必要があります。
人気のあるモデルの 1 つは、隔離されたプライベート オフィスを、コラボレーション ゾーン、テクノロジー対応の会議室、静かなスペースなどのエリアを備えた柔軟なレイアウトに置き換えることです。これにより、机に縛られた厳格な仕事ではなく、チームワークと創造性が促進され、気を散らすことなく自宅で簡単に行うことができるという考えです。 「これまで、当社には 35 パーセントのアメニティ スペースと 65 パーセントの個人デスクがありました。これはひっくり返った」とハミルトンは言う。
多くの企業は、オフィスを会議、社交、イベントに簡単に適合させるために、モジュール式の家具や備品を検討しています。
「人々は、物理的に出勤するということは、協力して団結することだと理解しています」とショートホース氏は付け加えます。 「しかし、スペースを使用する人々が機能的なデザインの観点から何を望んでいるのかを最初に検討することなく、スペースを作成している組織が依然として非常に多くあります。」
テクノロジーと環境要因も大きな考慮事項です。昨年の Workplace Trends カンファレンスで、Make Architects の空間心理学者である Maria Tam などのデザイナーは、非公式な交流を促進する方法として、ビデオリンクを共用エリアに恒久的に統合して、異なるオフィスがライブで接続できるようにすることを提案しました。 CBRE では、スタッフはアプリを使用して、誰が何日に出勤し、どのデスクが空いているかを知ることができます。熱センサーは、施設管理者がスペースの使用状況をよりよく理解するのに役立ちます。
多くのビジネスリーダーがすでに今日の働き方の管理に苦労しているため、将来の計画を立てることは困難です。オフィスを設計している企業は、実現するまでに 5 ～ 6 年かかる可能性があるため、2030 年代以降のことを考える必要があります。 「将来の職場がどのようなものになるかは誰にもわかりません」とハミルトン氏は言います。
企業はまた、特にハイブリッドワークが一般的になってからは、職場とのつながりをあまり感じていない若い採用者にアピールする必要もあります。ショートホース氏は、若い労働者は「職場に行くことの価値を理解しているが、言われたくない」と言う。
「彼らは、自分たちとビジネスにとって有益な正しい決定を下せると信頼されることを望んでいます。彼らが価値を認めている限り、彼らは参加するだろう。それを義務付けるなら、それは本筋に反する。」
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Insead の組織行動学の准教授、ジャンピエロ ペトリグリエーリ氏は、今後も残る特徴の 1 つは、物理的なオフィスが自発的な交流のスペースとして機能し、仮想環境では再現するのが難しいコミュニティと創造性の感覚を構築することであると主張しています。
「私は長い間、オフィスが恋しい人はオフィスが恋しいのではなく、仕事中に自由でつながりを感じることができる空間を恋しく思っているのだと確信していました。」と彼は言います。 「キャリアの中でそのような経験をしてきたはずの経営幹部が、それを見逃していることが多いことに注目してください。オフィスがそのような空間ではなく、自宅がもっとそのような空間だとしたら、 [people] 在宅勤務を祝いましょう。」
ブリストル・ビジネス・スクールの組織研究准教授ハリエット・ショート氏は、企業は飲食を通じて人々を結びつけることをもっと考えるべきだと提案している。彼女の研究によると、「通常、ポジティブなつながりは食べ物を介して起こる」ということです。
ケータリング・施設管理会社コンパス・グループは昨年、21カ国の労働者と学生3万人以上を対象にアンケートを実施した。その結果、社交的な時間を奨励することで、従業員は仕事に行くのが楽しみになり、包括性、幸福、キャリアアップへの取り組みを示すことがわかりました。従業員の 4 分の 1 以上が、職場で孤独や孤立を感じていると回答しました。ハイブリッドワーカーのほぼ半数は、同僚と交流する機会が増えれば、もっと頻繁に職場に来ると答えた。
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