エネルギー規制当局は、タコエネルギーを命じて、返済と補償のために150万ポンドを返済するように命じており、調査後にプリペイドメーター請求書の数千のエラーが検出されました。
怒りの調査により、タコは2014年から2023年10月まで別のサプライヤーに移動した34,000人のプリペイド顧客の最終請求書に失敗したか、必要な6週間以内に契約を終了したことが明らかになりました。
タコは、影響を受ける顧客に125万ポンドの補償を支払って、閉鎖されたときに口座に残った231,000ポンドのポンドを返済することに同意しました。影響を受ける各顧客に対して支払われた平均額は43ポンドでした、とOfgemは言いました。
消費者保護と競争のディレクターであるベン・マーティンは、顧客がその条件に基づいて最終請求書を受け取ることが重要であると述べた。
「これは、財政難がある可能性が高いプリペイドメーターの顧客にとって特に重要です」と彼は言いました。 「請求規則のコンプライアンスを綿密に監視し続け、業界の改善を改善して、顧客がエネルギーサプライヤーから最高のサービス基準を期待できるようにします。」
レギュレーターは、最初に別のエネルギープロバイダーであるE.ONによって問題を特定しました。
タコは、規制当局が「顧客の苦情がゼロであったプリペイドメーターの請求書に関する問題を調査するために2年を費やした」と述べた。
同社 – 英国最大の家庭用エネルギーサプライヤー – は、プリペイドの顧客からの移動、前進すること、「ほとんどの場合導入することは不可能」であると主張するという考えに挑戦しました。
Octopsは、プリペイドの顧客の60％が移動時に会社を発表していないと述べ、多くのエネルギーサプライヤーは「最終支払いのために遅くて信頼できない従来のプリタイド産業システムに依存している」と述べた。タコは、顧客の前払いの10％の銀行口座情報のみが含まれていると付け加え、70％の返済チェックは転送住所の不足のためにすすいでいません。
タコは、最終的な任務に犠牲を払う代わりに、価格制限を下回る賃金前の顧客に約70ポンドを請求すると述べた。
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速報を宣伝した後
エネルギープロバイダーは、GEMの規則によれば、実際に最終的な声明とローンの適切な返済を実際に受け取るのは約16％の顧客のみであると主張しました。
Octopus Vitalityの経済的および規制ディレクターであるRussell Fleethere氏は次のように述べています。
「エネルギーコストは急速に成長しているため、政治の人々を見たいと思っています。人々はより低い法案を望んでいます。Gemがそれを提供する努力に焦点を当てていることを望んでいます。」
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#数千の請求書に対して150万ポンドのポンドを支払うタコのエネルギー
2025-07-08 12:30:00