2022 年 3 月に Very から LG テレビを購入しましたが、12 か月の保証が終了した直後に画面が空白になり、視聴できなくなりました。
非常に私を修理作業に引き渡しましたが、会社はゴーサインを出さない限りアクションを許可しません。 地元の修理担当者に聞いたところ、これはこのモデルによくある故障で、修理には 200 ポンド以上かかると言われました。
彼は、この趣旨のVery誌のレポート作成に65ポンドの手数料を求めている。 彼にこれを支払ったら返してもらえますか？ 何時間も電話をした後、言い逃れをされたように感じます。
KB、 ボルトン
消費者権利法では、6 か月が経過すると、製品の欠陥の証拠を提出するのは消費者であるあなたに立証責任があることが明確になっているため、ベリー社が報告を求めるのは不合理ではありませんでした。
この場合、あなたの件についてベリーに問い合わせたところ、報告にかかる費用を返金することに同意し、製造上の欠陥が見つかった場合は、テレビの費用も返金することに同意しました。
通常の状況では、製造上の欠陥が見つかった場合、2015年消費者権利法に基づき、通常は報告書の一部を返金し、使用年数に基づいて製品の一部を返金するという。
一般に、製品の寿命が 5 年か 6 年（ほとんどの人がまともなテレビに期待する最低期間）であると予想され、2 年後に故障した場合、これまでの購入に基づいて約 60% の払い戻しを受けることができます。 2年間の使用。 クレームはメーカーではなく、常に小売業者に対して提起する必要があります。
おそらく最高のテレビ小売店である Richer Sounds は 6 年間の保証を提供しており、そのルートを選択する場合はおそらく交換品を調達する場所です。
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