通信事業者のボーダフォンは顧客向けの条件を変更し、古い料金プランの一部を段階的に廃止している。顧客にとっては、これはサービスの向上を意味するが、価格の上昇も意味する。
携帯電話事業者ボーダフォンは、一部の料金プランを廃止した。ウェブサイトによると、 モビルマニアこの問題に注目した人物によると、これは例えば、人気のオデピシュ料金やカスタマイズされたゼロ料金に関するものだという。運営者自身によると、これは驚くようなことではないという。
「当社は、継続的に、少しずつ、そして長期的に、古い製品を新しい製品に置き換えています。古い製品はキャンセルするだけです。現在、当社は10年前、20年前の料金プランを提供しています」と、ボーダフォンの広報担当者オンドレイ・ルシュティネツ氏はTN.czに語り、同社の目標は提供する製品のポートフォリオの透明性と簡素化だと付け加えた。
「製品のキャンセルの影響を受ける各顧客には、事前に個別に通知されます。以前の製品の使用方法に基づいて、現在のオファーからカスタマイズされたソリューションが選択されるため、当社のサービスの使用に何ら制限はありません」とルシュティネツ氏は付け加えました。また、変更は自動的に行われ、顧客側での操作は不要であることも強調しました。
しかし、これはほとんどの場合、顧客が追加料金を支払うことを意味します。たとえば、Odepiš の料金プランの場合、サービスは限られているものの、月額 50 クローナしかかかりませんでした。しかし、今日の料金はその何倍も高額です。
「Odepiš の顧客の大部分は、通常の定額料金 147 CZK でネットワーク内の無制限通話と SMS に移行しています。一部の読者は、同じ料金プランの定額料金を月額 114 CZK と「推測」しましたが、通信事業者はこの金額を下回る料金を提供するつもりはありません」と MobilMania は報告しています。
ルシュティンカ氏によると、変化が起きているのは当然のことだ。「永遠に続くオファーなどありません。オファーはどこでも進化しています。しかし、何よりも今は、通話無制限、SMS無制限の時代です。私たちは人々に大幅に優れた価値を提供しています」と彼は語った。
「もしお客様が当社から提案されたソリューションに満足されない場合、もちろん、いつでも当社の既存の提案から他のソリューションを選択することができます。当社のカスタマーラインと店舗のアシスタントは、このような状況でお客様のニーズについて相談できるよう訓練されており、準備ができています」と彼は付け加えた。
ボーダフォンが提案するオファーの変更はこれだけではない。彼は夏にも準備を進めている。 プリペイドSIMカードの新しい条件クレジットの有効期限が短縮される場合。
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TN.cz
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2024-05-24 14:22:00