Benjamin ClaeysはCEOです QRタイガー、メニュータイガー、ギフトリップ。彼はまた、QRコードのベストプラクティスに関するポッドキャストであるStey Qriousをホストしています。
ゲッティ
多くの最近の研究によると、 平均的な大人は1日6時間近くを費やします。– 携帯電話の画面で見ています。この行動の社会的結果については多くのことを言うことがありますが、1つは明確ではありません。電話で取引を完了することは標準的な動作です。
私たちの作業では、QRコードは、物理的な世界をモバイルエクスペリエンスにつなぐツールのホストの1つと見なされています。ますます、ウェブサイトはQRテクノロジーを活用して、顧客の生活をより簡単にしています。あなたはバー、レストラン、または店に座って、フィードバックを残したり、何かにサインアップしたり、チラシに応答したりしたいかもしれません。これらの状況では、QRコードはオンラインフォームへのブリッジとして機能します。
長いURLを入力することは、率直に言って痛みです。 QRコードのスキャンははるかに簡単です。必要な入力を提供できるフォームに直接もたらされます。確かに、人々は自分の携帯電話のリンクを検索してクリックすることができますが、オフラインで私たちの周りにまだ多くの情報があります。私たちは完全にマトリックスにいませんが、まだ物理的な世界に住んでいます。
一般的なQRの問題点
明確にするために、QRはそれが接続するフォームと同じくらい良いです。ベンダーには、適切な質問をするオンラインフォームビルダーが必要です。これは、ユーザーを必要な情報に接続し、必要な情報に接続し、エクスペリエンス全体をスムーズにします。長期的には、AIはフォームの構築方法を改善するのに役立つツールになると考えていますが、現在、エンジニアリングの課題を引き起こす可能性があります。
次に、フォームを作成し、QRコードをチラシ、ポスター、または等身大の有名人の切り抜きに配置した後、ベンダーは人々が実際にスキャンしているかどうかを知る必要があります。誰かがそれと交流していますか？ QRコードはスキャンするには小さすぎますか？見つけるのが難しすぎますか？ベンダーは、キャンペーンが成功しているかどうかを評価するためにデータが必要です。そうでなければ、彼らは時間を無駄にし、顧客を失う危険を冒します。
顧客側では、痛みのポイントがモバイルエクスペリエンスである傾向があることがわかりました。ほとんどの人はスマートフォンからスキャンするので、フォームはモバイルに優しい必要があります。 QRコードは、探しているフォームに簡単に接続する必要があります。
適切なデータも電話から収集する必要があります。たとえば、顧客がドイツにいてドイツ語を話さないが、電話の言語が英語に設定されている場合、QRコードはドイツの小売業者のフィードバックフォームの英語版を自動的に表示する必要があります。 QRを介してデータが正しく転送されない場合、顧客に摩擦を引き起こす可能性があります。
フォームに記入するのが好きな人はいません。しかし、あなたがそれをしなければならないとき、目標はプロセスを可能な限りスムーズにすることでなければなりません。 QRコードの成功は、それらがクールであるかセクシーであるかではありません（私たちは両方になる可能性があると主張していますが） – それは、彼らが日常生活で問題を解決するかどうかです。
ベンダーにとって最高のQRプラクティス
それでは、ベンダーは、QRコードが顧客に追加するのではなく、顧客の問題をどのように解決することを確認できますか？
1.ホイールを再発明しないでください。 ベンダーはテンプレートを使用する必要があります。時間を節約します。すべての異なる業界とすべての異なる機能にはテンプレートがあります：建設、不動産、レストランのフィードバック、あなたはそれに名前を付けます。これは、QR実装プロセスを早め、一般的な落とし穴を回避するのに役立つ素晴らしい出発点です。
2。ブランドの強さに頼ります。 誰かがちょうど購入しただけで、たとえば、レヴィのジーンズのペアを使用して、ブランド化されたフィードバックフォームに着地します。ブランディングは、信頼とエンゲージメントの構築に役立ちます。
3。レスポンシブデザインを活用します。 ベンダーは、使用しているフォームがモバイル視聴に最適化されていることを確認する必要があります。それは与えられたものです。しかし、この日と年齢では、ほとんどの人がスマートフォンを使用している一方で、タブレットや他のデバイスを使用してフォームに記入するため、フォームはデバイス間で理想的に対応する必要があります。
4. QRコードにアクセスできるようにします。 QRコードは見つけやすく、到達しやすく、スキャン可能である必要があります。隠したり、小さすぎたりしないでください。可視性が重要です。
5.接続性を最上位に保ちます。 私たちはソフトウェアが孤立して存在しない世界に住んでいることを忘れないでください。ツールを接続する必要があります。フォームをHubspotのようなCRMと統合するか、Zapierなどの自動化ツールを使用してフォームデータを適切な場所にプッシュする必要がある場合があります。
6.リアルタイム通知を取得します。 誰かがフォームに記入したとき、あなたはアクティビティがあることをすぐに知りたいです。特に、経営陣からのプレッシャーがある大規模なキャンペーンでは、キャンペーンをリアルタイムで監視できることが役立ちます。それは牽引力を獲得していますか、それともフラットリングですか？その可視性を持つことは、QRキャンペーンの評価と微調整に重要です。
7。反復してください。 人々は、コンテキストによってQRコードを異なる方法でスキャンするため、エクスペリエンスを最も効果的なものに適応させることができ、大きな違いを生むことができます。
成功のためのデータを活用します
ベンダー側のQRコードの優れたアプリケーションの1つは、データ収集を強化するためです。簡単な相互作用（スキャン）の中で、顧客から、また顧客について収集することができます。私たちは常に、QRコードがデジタルドアであることを人々に伝えます。顧客はそれをスキャンし、中に足を踏み入れて、フォーム、Wi-Fiに接続されています。
重要なのは、QRコードをランダムに配置することだけではないということです。ベンダーには包括的なマーケティング戦略が必要であり、QRコードはより広範な計画の一部である必要があります。これは、どのように人に到達し、タッチポイントが何であるか、データの流れです。 QRコードを何かに平手打ちするだけで、それが機能することを願っています。
パイプラインを介して考えることも重要です。誰かがスキャンするとどうなりますか？最終目標は何ですか？データはどのように使用されていますか？全体的なアプローチがなければ、キャンペーンが機能しているかどうかを測定することはできません。ここでは、ライブデータトラッキングが特に影響を与える可能性があります。リアルタイムデータは、キャンペーンの実行方法を明確に把握できます。
動的QRコードは、キャンペーンが開始された後でもベンダーがフォームを調整できるようにするという点で、大きな利点を提供します。 20の質問でフォームを出したとしましょう。動的なQRコードを使用すると、5つの質問に戻し、突然エンゲージメントが向上することができます。
QR対応の世界
QRコードは、もはや小さな技術アドオンやノベルティだけではありません。今日、彼らはスマートフォンと連携しています。 2027年までに、世界中のすべての消費者製品はQRコードを掲載することが期待されています。そのコードを顧客としてスキャンすると、製品情報、ビデオ、またはブランドのコンテンツを含むWebページに着陸する場合があります。ストアがそれをスキャンすると、シリアル番号または製品データが表示されます。
この種の普遍的な統合は、すべての製品がメッセンジャーになることを意味します。ワインボトルをスキャンして、それが制作された場所を見つけて、たぶん短いビデオを見て、その起源を学んでください。たぶんそれはベルリンから来たのかもしれません、そしてあなたは「私はベルリンが大好きです！」と思います。個人的なつながりを作成します。そして、それが情報の階層化の力です。シームレスなインタラクションを望んでいる顧客と、伝えるべきストーリーを持っているブランドの両方に利益をもたらします。
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