健康

患者体験を改善することは、あなたが期待していないかもしれない配当を支払うことができます

あらゆる業界の場合と同様に、医療機関がサービスの消費者を理解することが重要です。何が彼らの婚約を駆り立て、彼らの問題点は何ですか？ パンデミック中、病院と医療システムは、デジタルヘルスと仮想ケアプログラムがどれほど速く展開できるかを見ました。これにより、自信とレッスンが提供され、よりデジタルな患者体験を提供するためのよりガイド付きアプローチを提供して、欲求不満の領域を滑らかにします。 エド・ミッチェルは戦略的に展開された経験があります デジタル患者体験プログラム、内部サポートにより、ケアチームと医療システムにも恩恵をもたらします。彼は、Advocate Healthの戦略的パートナーシップのディレクターです。 以前はMeditechで働いていたMitchellは、題された教育セッションでこのテーマについて話します HIMSS25で「成功した患者体験プログラムの開始」。私たちは彼と話をして、このセッションのプレビューを取得しました。 Q.セッションの包括的なテーマは何ですか、そしてなぜそれが今日のヘルスケアと健康に特に関連しているのですか？ A. 私たちのセッションの包括的なテーマは、小児教育に特に焦点を当てた患者の関与を強化することです。エンゲージメント戦略を通じて患者教育を改善することにより、患者と家族に正確でアクセス可能な情報を提供し、誤った情報を減らすことができます。 これは、健康状態をよりよく理解することで患者に利益をもたらすだけでなく、自動化と合理化されたワークフローを通じて臨床医をサポートし、より効率的にケアを提供できるようにします。 たとえば、小児科医はかつて、ソーシャルメディアでの誤った情報の影響を受けた親が、ティクトクのビデオを見た後、子供が糖尿病であると確信した状況を共有していました。親の懸念は理解できましたが、患者と介護者を効果的に導くための信頼できる証拠に基づいた教育リソースの緊急の必要性を強調しました。 患者の関与と教育に優先順位を付けることにより、これらのギャップに対処し、患者のより良い結果を確保し、医療提供者の負担を軽減することができます。 Q.あなたが議論する主要な技術は何ですか、そしてそれはあなたのセッションの焦点の文脈でヘルスケアでどのように使用されていますか？ A. 議論される主要な技術は、プロバイダーが使用する電子健康記録システムであるEpicにデジタルリソースを統合するのに役立つXealth Digital Health Platformです。このセッションのコンテキストでは、Xealthはデジタルヘルスプログラムの順序付け、監視、データフローを管理するデジタルヘルスプラットフォームとして機能し、EHRとシームレスに患者の情報とリソースを提供します。 特にこのユースケースでは、Xealthは、EHRワークフロー内から直接、訪問タイプに基づいて患者に材料の配信を自動化します。このプロセスは、患者の関与を強化し、プロバイダー/患者のコミュニケーションを合理化し、重要なヘルスケアコンテンツへのタイムリーなアクセスを保証します。 小児科の文脈では、Xealthのテクノロジーは、正確で消化可能なリソースを親や介護者に直接提供することにより、誤った情報と知識のギャップに対処するのに役立ちます。たとえば、目標は、親がソーシャルメディアなどの未検証のソースに依存することから遠ざけ、代わりに医療システムのプラットフォームを通じて信頼できる資料を提供し、より良い理解と改善の結果を促進することです。 Q. HIMSS25の参加者が組織に戻ったときにセッションを離れて応募するさまざまなテイクアウトの1つは何ですか？ A. 参加者が去ることを願っています。テクノロジーの選択を簡素化し、技術的な債務を減らすことは、コスト削減だけではないことです。 さらに重要なことは、これらの努力が重要なロックを解除することです 患者の関与を強化する機会 改善されたエクスペリエンス設計戦略を活用することにより。このアプローチは、臨床医と患者の両方に力を与え、より良い結果とより効率的なケア提供を促進します。 ミッチェルのセッション「成功した患者体験プログラムの立ち上げ」は、3月4日火曜日午後1時30分に予定されています ラスベガスのHIMSS25。 LinkedInでビルのヒットカバレッジをフォローしてください： ビル・シウィッキ彼にメールしてください： [email protected] IT NewsはHIMSSメディアの出版物です #患者体験を改善することはあなたが期待していないかもしれない配当を支払うことができます