以下に、ウェブサイトに関するよくある質問への回答を記載します。通常の営業時間内にこのウェブサイトに関する技術的な問題が発生した場合は、当社のオフィスまでご連絡ください。
患者ポータルとは何ですか?
患者ポータルとは何ですか?
患者ポータルは、患者が自分の健康情報に安全にアクセスできるようにするオンライン サービスです。ポータルでは、医療提供者へのメッセージの送信、予約のスケジュール、オンラインでの請求書の支払いなど、診療所の裁量でさまざまな機能を利用できる場合があります。
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患者ポータルを使用できるのは誰ですか?
13 歳以上の活動中の患者は、患者ポータルに登録して使用する資格があります。許可されている場合は、選択した家族の健康情報にアクセスできる家族アクセス アカウントを作成できます。 トップ
安全
患者ポータルはどの程度安全ですか?
あなたとプロバイダーのオフィス間のすべての通信は、安全な暗号化された接続を通じて行われます。この安全な接続は、業界標準の Secure Socket Layer (SSL) 暗号化を利用して、安全なデータ送信とサーバー側のデジタル証明書認証を保証します。不正アクセスを禁止するため、すべての医療情報はファイアウォールの内側の電子医療記録システムに保存されます。
ポータルからの通知は、登録されている電子メール アドレスに送信されるため、アカウントに登録されている電子メール アドレスが正確であることを常に確認する必要があります。ポータルの使用を終了するたびに、必ずアカウントからサインアウトしてください。 トップ
パスワードが盗まれた場合はどうなりますか?
次のいずれかのオプションを実行して、パスワードをすぐに変更してください。
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患者ポータルにサインインし、次の場所に移動します。
アテナヘルス プロフィールをクリックしてパスワードをリセットします。 -
クリック パスワードをお忘れですか サインイン ページでメール アドレスを入力し、パスワード リセットのメールをリクエストします。
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プロバイダーのオフィスに連絡し、パスワード リセットの電子メールをリクエストしてください。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
サインイン ページで、 をクリックします。 パスワードをお忘れですか をクリックし、メール アドレスを入力してパスワード リセットのメールをリクエストします。 トップ
患者ポータルにアクセスできない場合はどうすればよいですか?
登録または情報を確認するには、プロバイダーのオフィスにお問い合わせください。 トップ
サインアウトするにはどうすればよいですか?
をクリックします。 サインアウト 画面右上のリンクから。また、キーボードが 10 分以上アイドル状態のままの場合は、ポータルをまだアクティブに使用しているかどうかを尋ねるポップアップ ウィンドウが表示されます。クリックしない場合は、 わかりました ボタンをクリックすると、自動的にサインアウトされます。入力して保存または送信しなかった情報はすべて失われます。
注記: 公共のコンピューターを使用して自分の健康情報にアクセスしないでください。
サインアップする
患者ポータルにアクセスするには何が必要ですか?
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メールアドレス
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コンピューターとインターネットへのアクセス
患者ポータルに登録するにはどうすればよいですか?
患者ポータルに登録するには、 今すぐサインアップしてください サインイン ページのリンクをクリックし、情報を入力します。
トップ
患者ポータルにサインインするにはどうすればよいですか?
患者ポータルにサインインするには、 アテナヘルスでログイン ボタン。次に、メールアドレスとパスワードを入力し、「 ログイン ボタン。
トップ
パスワードの代わりに PIN を持っています。患者ポータルにサインインするにはどうすればよいですか?
サインインプロセスが簡単になりました。これまで PIN、生年月日、電話番号を使用してサインインしていた場合は、メール アドレスとパスワードだけでサインインできるようになります。これを行うには、 PIN を使用してパスワードを作成する 患者ポータルのサインイン ページにあるリンクをクリックし、指示に従います。これは 1 回限りの変更です。今後は、電子メール アドレスとパスワードを入力するだけでサインインできます。
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私のプロフィール
プロフィール情報を編集するにはどうすればよいですか?
- をクリックします。 私のプロフィール タブ。
- をクリックしてください アテナヘルス プロフィール セクション、そして アテナヘルス プロフィール ボタン。
- 必要に応じて情報を更新します。
- 戻る矢印をクリックして患者ポータルに戻ります。
さまざまな種類の通知に対する連絡先設定を編集するにはどうすればよいですか?
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をクリックしてください 私のプロフィール タブ。
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選択 私の通知。
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さまざまな種類の通知に対する連絡先の設定を指定します。
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をクリックします。 保存 ボタン。
注記: 少なくとも 1 つの通信方法が必要であるため、ポータル ユーザーは電子メール通知を無効にすることはできません。
自分の保険情報を確認するにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 私のプロフィール タブ。
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選択 保険。
注記: 保険情報に変更があった場合は、保険会社の窓口までご連絡ください。
予約
予約を変更するにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 予約 タブ。予定されている予定が下にリストされます。 今後の予定。
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をクリックします。 スケジュールを変更する 予約の日付の下に表示されるリンク。
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カレンダーから空いている予定を選択します。
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をクリックします。 予約の変更 ボタン。
注記: この機能を利用できるかどうかは、診療の判断に任されています。
予約をリクエストするにはどうすればよいですか?
オンライン予約のスケジュールを許可するかどうかは診療所の裁量に任されています。オンラインでの予約スケジュールが許可されていない診療所の場合は、プロバイダーにメッセージを送信して予約をリクエストできます。そのためには:
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をクリックします。 メッセージ タブ。
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をクリックします。 メッセージの作成 ボタン。
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を選択します。 予約とスケジュール設定 メッセージ タイプのドロップダウン メニューからオプションを選択します。
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プロバイダー、オフィスの場所、希望の時間帯と曜日を選択します。
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件名とメッセージを入力します。
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をクリックします。 送信 ボタン。
今後の予定を確認するにはどうすればよいですか?
をクリックします。 予約 タブ。予定されている予定が下にリストされます。 今後の予定。
トップ
予約の前にどこで医療フォームに記入できますか?
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をクリックします。 予約 タブ。
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選択 医療フォーム。
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目的のフォームをクリックします。コンピューターのアイコンが付いているフォームはオンラインで記入して送信できますが、プリンターのアイコンが付いているフォームは印刷して記入し、診察の際に持参することができます。
注記: この機能を利用できるかどうかは、診療の判断に任されています。
医療フォームをクリックしても何も起こらないのはなぜですか?
ポータルでフォームを表示および印刷するには、Adobe Acrobat が必要です。 Medical Forms ページには、この要件を示すメモと、このプログラムを無料でダウンロードするためのリンクが表示されます。 トップ
過去の予定を表示するにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 予約 タブ。
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選択 過去。
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から希望の時間枠を選択します 過去の予定 ドロップダウンメニュー。
メッセージ
注記: この機能を利用できるかどうかは、診療の判断に任されています。
プロバイダーに質問するにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 メッセージ タブ。
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をクリックします。 メッセージの作成 ボタン。
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質問のトピックに基づいて、ドロップダウン オプションからメッセージ タイプを選択します。
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プロバイダーとオフィスの場所を選択します。
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件名とメッセージを入力します。
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をクリックします。 送信 ボタン
プロバイダーからの応答はどれくらいで来ますか?
プロバイダーのオフィスは、あなたのメッセージにタイムリーに応答するためにあらゆる努力をします。週末や祝日の返信は期待できませんのでご了承ください。お急ぎの場合は、直接事務局までお電話ください。緊急の問題は患者ポータルを通じて処理されるべきではありません。 トップ
プロバイダーからのメッセージや応答を表示するにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 メッセージ タブ。
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選択 受信箱。
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受信箱内の目的のメッセージをクリックしてメッセージを読みます。
送信およびアーカイブされたメッセージを削除できないのはなぜですか?
送信またはアーカイブされたメッセージを完全に削除することはできません。これは、患者ポータルで送受信するすべてのメッセージが医療記録の一部であるためです。 トップ
請求する
注記: この機能を利用できるかどうかは、診療の判断に任されています。
自分のアカウント残高を確認するにはどうすればよいですか?
をクリックします。 請求する タブ。料金リストは訪問日順に表示され、その後にアカウント残高が表示されます。 オンラインで支払える最近の料金。 トップ
アカウント残高について質問するにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 メッセージ タブ。
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「作成」を選択します メッセージ。
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を選択します。 請求と支払い メッセージ タイプのドロップダウン メニューからオプションを選択します。
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プロバイダーとオフィスの場所を選択します。
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件名とメッセージを入力します。
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をクリックします。 送信 ボタン。
支払い方法を教えてください。
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をクリックします。 請求する タブ。最近の料金は、[オンラインでお支払い可能な最近の料金]の下に表示されます。
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をクリックします。 支払いをする ボタン。
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支払いたい料金を選択してください 支払い金額を選択してください。
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をクリックします。 続く ボタン。
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以下にクレジットカード情報を入力してください 支払い方法を選択してください。
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をクリックします。 続く ボタン。
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支払い情報を確認してください。
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をクリックします。 続く ボタン
支払い履歴を確認するにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 請求する タブ。
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選択 支払い。
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表示したい支払いを選択してください。
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をクリックします。 詳細を見る リンク。
自分のアカウント明細を表示するにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 請求する タブ。
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選択 ステートメント。
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閲覧したい患者の声明を選択してください。
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をクリックします。 詳細を見る リンク
保存したクレジット カードとデビット カードはどのように管理すればよいですか?
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をクリックします。 請求する タブ。
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選択 支払い方法。
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ここから次のことができます。
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クリック クレジットカードを追加する 今後の支払いに備えて新しいカードを保存します。
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クリック デフォルトにする 保存したカードをデフォルトの支払い方法として設定します。
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をクリックします。 消去 保存されたカードをポータルから削除するためのリンク。
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[詳細を表示]または[領収書を表示]をクリックしても何も起こらないのはなぜですか?
患者ポータルで明細書やフォームを表示および印刷するには、Adobe Acrobat が必要です。をクリックすると、 請求する タブに、この要件を示すメモと、このプログラムを無料でダウンロードするためのリンクが表示されます。 トップ
私の健康
テスト結果が表示されないのはなぜですか?
テスト結果を利用可能にするかどうかはプロバイダーの裁量にあります。検査結果を患者ポータルのアカウントに投稿するには、プロバイダーが検査結果の公開を承認する必要があります。公開するのが適切であると考えられる検査結果のみが、患者ポータルからアクセスできます。 トップ
処方箋をリクエストするにはどうすればよいですか?
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をクリックします。 メッセージ タブ。
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選択 メッセージの作成。
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選択 処方箋と詰め替え品 メッセージ タイプのドロップダウン メニューから選択します。
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プロバイダーとオフィスの場所を選択します。
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件名とメッセージを入力します。
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をクリックします。 送信 ボタン。
#患者ポータル