患者ポータルに大きな期待が寄せられる: E-HEALTH-COM

ポータルの可能性と付加価値を浮き彫りにする調査

患者ポータルは、医療施設が患者とコミュニケーションをとる方法を簡素化および改善し、従業員の働き方を変えて、業務負荷を大幅に軽減できるようにします。 これらは、経営コンサルタント会社 4C GROUP がヴィースバーデン ビジネス スクール (ラインマイン大学) と共同で行った、患者ポータルの期待される使用レベル、付加価値と可能性に関する現在の研究の中心的な結果です。 この目的を達成するために、連邦全 16 州の 125 の医療施設の経営陣、入院管理責任者、看護サービス管理者、人事、品質管理、IT、デジタル化の従業員を対象に、2023 年 10 月と 11 月に調査が行われました。 63 人が匿名で回答し、意味のある雰囲気の様子を提供してくれました。 ほとんどの施設はまだ導入が始まったばかりです。

週に 2 時間の時間を節約

患者ポータルは、たとえば、懸念に基づいて予約をスケジュールしたり、予約を変更したり、デジタル情報や文書を提供したりする場合に、患者とのコミュニケーションに特に高い付加価値を提供します。

「スケジュール、アクセシビリティ、情報交換は、まさに現在の臨床プロセスで顕著な問題領域のようです。 この結果から、患者ポータルが医療におけるさまざまなレベルのコミュニケーションを向上させることが明らかになりました。 患者ポータルの可能性は、運用ワークフローとそれに関連する患者コミュニケーションで確認されています」と博士は言います。 ベルリンの患者ポータルの専門家POLAVISのマネージングディレクターであるManuel Iserloh氏は、自身の経験に基づいた研究結果を発表した。

調査対象者は、特に予約のスケジュール設定と管理の分野で大幅な改善を期待しています。 たとえば、89 パーセントは、週あたり 2 時間以上の具体的な時間の節約を予測しています。 これは、臨床プロセスが大幅に効率化されたことも示しています。

回答者の 2 人に 1 人は、患者ポータルの導入と使用によって柔軟な勤務時間が可能になることを具体的に想像できます。 3 分の 2 以上が将来どこからでも仕事ができるようになると予想しています。 「特に、これにより、競争の激しい環境において雇用主としての当社の魅力が高まります」と博士はコメントしています。 イゼルローは研究の結果です。

患者ポータルについて説明する必要がある

医療施設は、明白な利点によりポータルを使用する患者の意欲を高く評価し、自身の治療に対する満足度の向上を期待しています。 ただし、クリニックは、使用と受け入れを増やすために、直接電子通信の可能性を患者に知らせ、アプリケーションについて詳細に説明する必要があります。 ただし、すべての患者がこのルートを希望するわけではない、またはこのルートを選択できるわけではないことも予想されます。 したがって、従来の方法で常に機関に連絡できる必要があります。

「患者ポータルの導入は変革プロジェクトです。 それは組織と患者への取り組みを変えます。 したがって、施設は包括的な変更管理と良好なコミュニケーションを通じて従業員と患者をサポートする必要があります。 患者、紹介する医師、従業員とのターゲットグループに適したコミュニケーションが特に重要です」と博士は強調します。 マヌエル・イゼルロー氏によるもう一つの研究結果。

POLAVIS GmbHについて

POLAVIS は、医療におけるデジタル変革、特に未来の病院におけるネットワーキングを表します。 この目的を達成するために、同社は 2015 年以来、革新的で完全に統合された eHealth ソリューションの開発と実装を行ってきました。 焦点は、スケジュール設定によるオンボーディングと入院から治療と退院の管理まで、完全な 360 度の患者の移動をマッピングするモジュール式の患者ポータルにあります。 POLAVIS ポータルはオンプレミスにインストールされ、サードパーティのアカウントを必要としない真のホワイトラベル ソリューションであり、すべての一般的な病院情報システムに統合でき、主要ユーザーによって柔軟に構成できます。

顧客には、大学病院や最高の医療提供者、地域協会やドイツ語圏の専門病院など、あらゆるスポンサーと規模のクリニックが含まれます。 さらに、POLAVIS は、革新的なアプローチをケアと製品に応用するために、BMBF が資金提供する研究プロジェクトに参加しています。

会社について： www.polavis.de

DMEAについて: https://polavis.de/dmea-2024/