健康

患者の忠誠心を獲得するには、利便性、可用性、手頃な価格に焦点を当てます。消費者はAIを信頼して旅を支援します。

米国の健康消費者は、AIが個人の健康データを分析してパーソナライズされたアドバイスを提供することに関して、ほぼ分割された40/40であり、21％がニュートラルを感じています。しかし、定期的な健康の更新にAIを使用し、ケア前またはケア後の医療の旅を通して私たちを導くことは、2人に1人で歓迎されます。 患者の忠誠心のロックを解除：新しいヘルスケア消費者の洞察、ヒューロンコンサルティンググループの消費者調査レポートポーリング1,500米国の医療消費者。 医療提供者を切り替えるための人々の最大の理由と、消費者がケアを受けることを妨げる主な障壁から始めます。 これらは主に、予約を得るための利便性と時間に関係しています。その後、信頼と信頼性、ヘルスケアコスト/手頃な価格と請求の透明性が続きます。 消費者が新しい医療提供者を探している場合、そのための最大の真実は、プライマリケア提供者や他の医療専門家からの紹介です。別の3分の1が家族や友人からの推薦に目を向けています。 1人に1人の消費者は、患者からのオンラインレビューと評価、および医療提供者のウェブサイトまたはオンラインプレゼンスをチェックしてください。 ヒューロンは、過去数回の調査レポートで、消費者によるデジタルヘルスアプリとデバイスの採用を追跡しています。 昨年の調査から書かれた私の投稿へのリンクはこちらです、次の領域で成長を観察します。 オンラインポータル、昨年の44％から今年の49％に使用した使用の増加、および テレヘルスまたは仮想訪問、28％から最大30％。 興味深いことに、フィットネスと運動を追跡するためのアプリの使用、追跡するためのウェアラブルデバイス、および医師のオフィスとのテキストメッセージは、養子縁組が横ばいになっているか、わずかに低下しています。 この投稿の導入に記載されているように、消費者はヘルスケアにおけるAIの使用により、ヘルスケアにおけるAIの使用により、ヘルスの更新を受け、医療の旅を通じて人々を導くための技術をより多く受け入れています。 ただし、パーソナライズに関しては、AIを使用する意思があると言っているのは3人に1人だけです。同じ3分の1は、慢性疾患の管理やリハビリ/理学療法を受けるためにAIを使用することをいとわないでしょう。 パーソナライズされた健康と慢性疾患の管理に関する統計についてのさらなる反映を次に示します。少なくとも半分の消費者は、心臓と心血管の健康と癌の「リスクを予測するために個人データを使用する」ことは興味深いとヒューロンに語った。糖尿病、呼吸器症状、神経学的問題、および整形外科的状態のリスクを予測するために、半分のうちの人々がそうするでしょう。 Health Populiのホットポイント： ヒューロン研究のスループラインは、患者の忠誠心に焦点を当てており、臨床医の保持と実践の成長につながります。 ヒューロンは患者の忠誠心を強化するために3つの戦術を提供します： ケアへのアクセスを容易にするために、魅惑的なデジタル対応エクスペリエンスを設計し、コストの透明性と柔軟なスケジューリングを提供します。 パーソナライズされたタイムリーなコミュニケーションを作成するためには、AIが1人の患者のNに合わせてメッセージを調整するのに役立つ場所です。そして、 デジタル投資のバランスをとるために、3人に約2人の患者がデジタル式の容疑者で直立した患者消費者として自己識別することを考えると。 患者とプロバイダーの間に橋を架けているプラットフォームのデジタル化の増加を結合すると、テクノロジーの設計と展開を担当するものは、プライバシー、セキュリティ、およびエクイティの最前線を維持する必要があります。オンランプがデジタル化すればするほど、患者は個人的なデータセキュリティと潜在的な侵害についてより多くの不安と懸念を持っています。 として 今日、私がPymntsで読んだエッセイ Pymnts CEOのKaren Websterがタイトルメッセージで主張する場所では、 「信頼はデータの唯一の実際の通貨です。」 #患者の忠誠心を獲得するには利便性可用性手頃な価格に焦点を当てます消費者はAIを信頼して旅を支援します