科学＆テクノロジー

彼は 13,000 ドルのカルティエ イヤリングに 13 ドルを支払い、その後宝石商は気づきました

ロジェリオ・ビジャレアル氏は、昨年12月にインスタグラムのフィードに広告が表示されたとき、フランスの宝石商カルティエについて何も知らなかったと語った。 彼はそれをクリックし、それぞれ数千ドルで出品されている、ハンドバッグ、時計、ネックレスなどの豪華品やその他の高級品のページを熟読しました。その後、メキシコに住むビジャレアル氏は、イヤリングのペアに注目した。それは、ダイヤモンドが並んだ、18K ローズゴールドの細いスタッズ付きカフスで、価格はわずか 237 メキシコ ペソ、つまり約 13 ドルだった。「ネックレスの値段などを見て驚いて、イヤリングを見るまでは『いつか』と言っていたんです」とビジャレアルさん（27）。 ソーシャルメディアに書いた。 「冷や汗をかいたと断言します。」彼は二足買いました。 その後、カルティエのウェブサイトでイヤリングの価格が 237,000 ペソ、つまり 13,000 ドル以上に調整されました。この購入をきっかけに、北部タマウリパス州出身の外科医ビジャレアル氏とカルティエの間で数カ月間にわたる争いが始まり、何百人ものソーシャルメディアユーザーが応援し、ある者は嘲笑し、これに続き、メキシコの上院議員もこの論争に加わった。 しかし、ビジャレアル氏は金曜日、イヤリングを大幅に割引された価格で受け取ったと述べ、受け取り手として特別な人を念頭に置いていたと述べた。「特に母のために興奮しています」と彼は言った。 そのイヤリングは彼女のものです。」この甘い取引は多少の抵抗なしには実現しなかった。ビジャレアル氏によると、購入から1週間以内に、カルティエは最初にイヤリングが入手できないと言って、注文をキャンセルする一連の試みを開始したという。ビジャレアル氏が注文をキャンセルしようとしないと、会社の代表者から電話がかかってくるようになった。「注文したイヤリングの価格が間違っていたので購入をキャンセルしたい、迷惑だからプレゼントする」と言われたと彼は語った。ビジャレアル氏に送られたメールによると、同社は「補償」として「カルティエ家からのしぐさ」として、カルティエ・キュヴェ・シャンパンの無料ボトルとカルティエの革製品を提供したという。彼は贈り物を拒否し、会社のウェブサイトの問い合わせフォームを使って反撃することを決意した。 メキシコの連邦消費者保護法 これは、商品供給者が製品やサービスを購入する際の「利用規約を遵守しないことにより」訴訟を起こされる可能性があると定めている。カルティエは数回のコメント要請に応じていない。ビジャレアル氏が見つけた 利用規約 メキシコのカルティエのウェブサイトでの販売には、いかなる紛争も「調停」のために連邦消費者検察局に持ち込まれる可能性があると記載されている。それで彼はまさにそれをしました。 彼は連邦消費者保護局のマタモロス支部に苦情を申し立てた。この機関は米国の連邦取引委員会と同様の役割を担っており、小売業者が販売後に定価を変更する際に消費者に代わって介入してきた歴史がある。消費者庁は2月、消費者に参加を呼びかけた。 注文をキャンセルしたソニーに対する集団訴訟 同社はメキシコのウェブサイトでPlayStation 5コンソールを30パーセントの割引で販売していた。メキシコでは消費者保護法が非常によく知られているため、人々はソーシャルメディアを利用して、アマゾンや他の小売業者のウェブサイトの誤った価格に対する注意を引く投稿が広く見られ、共有されています。 エル・エコノミスタによると、経済ニュースを扱うメキシコシティの新聞。ビジャレアル氏は、消費者庁が仲裁のためにカルティエを召喚し、政府が合意の仲介を何度か試みたと述べた。 当局関係者らは、未解決の事件に関する情報を関係者以外と共有することはできないと述べた。メキシコ市の顧問弁護士、ホルヘ・ロペス・ゾザヤ氏は、消費者保護庁が企業に過失があると認定した場合、罰金やその他の罰則を課すことはできるが、企業に提示した価格の遵守を強制することはできないと述べた。 合意に達しない場合、いずれの当事者も裁判官に苦情の解決を求めることができます。ゾザヤ氏は、メキシコの法律では、表示価格が明らかに間違いだった場合、消費者への保護は拡大しないと述べた。「もしこの訴訟が法廷に持ち込まれていれば、おそらくカルティエにとって有利な解決が得られただろう」とゾザヤ氏は語った。しかし、この問題は停戦したかに見えた。 消費者庁の調停公聴会を来週に控え、ビジャレアル氏は月曜日、注文が履行される旨の通知をカルティエから受け取ったと述べ、金曜日にイヤリングの納品を発表した。 この合意についてカルティエまたは代理店に確認することはできなかった。"戦争は終わった、" 彼は英語で書きました 月曜日のソーシャルメディアの投稿で。ビジャレアル氏は金曜日にイヤリングが到着したと述べた。 彼は写真を共有しました ワックスシール付きの紙で包まれた 2 つの小さな箱。 「昔々、12月のことだった」と彼はソーシャルメディアの投稿に書いた。一部のユーザーは、カルティエに購入条件を遵守させようとした同氏の粘り強さを称賛したが、メキシコ上院議員を含む他のユーザーは、同氏が自分の利益のために消費者保護制度を乱用したと非難した。「間違いを利用して他人に不利益をもたらすのは間違っている」 リリー・テレズは書いた、ソノラ州の上院議員は、「たとえ法律が支持していたとしても」と付け加えた。ビジャレアル氏は、試練が終わったことをうれしく思い、消費者保護機関との苦情を解決するための協定に署名するつもりだと述べた。エルダ・カントゥ…