広告代理店の社長はフェラーリを 2 台所有していたが、サーバーを購入しようとはしなかった • –

オンコール 喉が渇いた人は、いつもどこかで12時だと言うでしょうが、金曜日は週に一度しか来ません。 登録簿 これは、奇妙で悲惨な仕事の世界についてのストーリーを共有する毎週の読者投稿コラムである On Call の別の回を提供することでそれをマークします。

今週は、ごく最近オーストラリアのマネージド サービス プロバイダーで働いていた「アーロン」として再認識する読者を紹介します。 彼のクライアントの 1 つは、「めちゃくちゃ派手で要求が厳しい」と彼が表現した広告代理店でした。

「オーナーはフェラーリを2台所有している。彼らはそれだけのお金を持っているんだ」とアーロンさんはオンコールに語った。

この代理店には、大量の非圧縮ビデオや音声を保存するために使用された SharePoint サーバー以外は、すべて Apple 環境もありました。

SharePoint はこれらのファイルを処理できず、ユーザーはより高速なアクセスを求めていました。 そこで政府機関は、その需要の高いデータをホストするファイル サーバーを構築しました。

ただし、それは実際にはサーバーではありませんでした。 それは、いくつかの外付け USB ドライブを備えた Mac Mini でした。 SharePoint からのデータは、SMB 共有として設定されたディレクトリ内のドライブに保存されました。

この配置は明らかに不安定で、クライアント デバイスがサーバーより先に macOS を更新すると、サーバーは使用できなくなります。 そのため、Apple が新しい OS を発行するたびに、不一致により広告代理店がファイルにアクセスできなくなる前に、アーロンは急いでサーバーを更新しました。

「これはあまりにも一般的だったので、Apple が macOS アップデートのメールを送信したらすぐにそれを監視するためだけにチケット ストリーム全体を作成することになりました」と Aaron 氏は On Call に語った。 しかし、早期警告システムが導入されていたとしても、ダウンタイムは定期的に発生していました。

フェラーリ所有の社長はこの混乱を察知し、サーバーが利用できなくなるたびに、停止による莫大なコストを理由にアーロンとその乗組員を叱責した。

アーロン氏は、本物のファイルサーバーがあれば問題は解決するだろうと指摘して反論した。

「私のMSPの上司は、この問題に個人的にうんざりしているため、クライアントにこのことを思い出させるように全員に明確に言いました」とアーロン氏はオンコールに語った。

しかし、代理店の社長はサーバーを購入しようとはしなかったので、アーロンと彼の同僚は、サーバーを更新し続けようとする、遅れを取る、修正する、金持ちの顧客から叱責される、新しいサーバーの代金を支払うよう勧めるという恐ろしいサイクルの中で暮らしていました。そして「ノー」と言われる。

アーロンが Mac Mini をアップデートした日までは、外部ドライブ上の SharePoint ディレクトリが消えていました。

「現場に行って、一生懸命試してみたんですが、文字が読めなかったのです」とアーロンさんは振り返る。 「外部ドライブのハードウェア ID は確認できましたが、マウントできませんでした。」

解決策が見つからずに 1 時間後、アーロンは同僚に電話しましたが、その同僚も苦労していました。

この事件はオーストラリアの暑い夏の日に、エアコンのない空気のないオフィスで起こったので、文字通り、二人は汗をかきましたが、新しい macOS アップデートが USB ドライバーをロードしておらず、したがって外部と通信できないことがわかるまでは、ディスク。

ドライバーの再インストールは機能しませんでした…アーロンと彼の相棒が macOS を再インストールし、外部ドライブが生き返るまでは。

3時間のダウンタイムの後。

数か月後、広告代理店は新しいファイル サーバーを購入することに同意しました。 本物です。 アーロンは喜んで箱を作りました。

しかし、代理店はその費用を決して支払わなかった。

急ぎの修理と非難のサイクルにうんざりし、アーロンは数か月後に辞めた。

「そして、そのファイルサーバーは、私が去った日も未払いで私の机の隣に置かれていました」と彼はオンコールに語った。 「主よ、今彼らのたわごとに対処しなければならない者を憐れんでください。」

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