レイ・バーチ著
オハイオ州チリコシー—今週末、氷と雪が送電線に重くのしかかり、全米の広い範囲で企業が停電する中、信用組合はすでに冬嵐シダの本格的な余波に備えて準備を進めていた。支店開設の遅れ、サービスの中断、そして高額な寒波の影響で会員が金融の息抜きを探す月曜日となった。
ウィンター・ストーム・ファーンは全国で少なくとも7人から12人の死者を出しているとされており、住民が危険な寒さと停電に耐える中、死者は低体温症、暴露、交通事故、一酸化炭素中毒に関連している。ニューヨーク市とルイジアナ州は複数の死亡を報告している地域の一つである。また、嵐により85万から100万人以上の顧客が停電し、脆弱な世帯のリスクが増大し、被災地域全体での復旧活動が遅れている。
いくつかの信用組合は、月曜日の業務が流動的または制限される可能性があることを示唆する明確なガイダンスを発行した。
ホームランド信用組合（オハイオ州）は、進行中の暴風雨の影響と安全上の懸念を理由に、月曜日に遅延や閉鎖の可能性があることに注意するよう会員に呼び掛けた。
ニューカンバーランドFCU（ペンシルベニア州）は、状況が引き続き職員配置や移動に影響を与える可能性があると警告し、支店の開設を月曜午前10時に遅らせると発表した。シティ・クレジット・ユニオン（テキサス州）は、冬の天候により支店が閉鎖される可能性があると会員に警告し、道路状況の継続的な監視を強調した。
米国コミュニティ信用組合（テキサス州）は土曜日、厳しい冬の天候が予想されるため支店閉鎖を確認し、会員に対し営業再開前に緊急のニーズに対応するよう奨励した。エンリッチメント連邦信用組合（テネシー州）は土曜日、危険な道路状況のため支店を閉鎖し、会員の安全が再開のスケジュールを左右すると指摘した。
グリーン・カントリー連邦信用組合（オクラホマ州）は、嵐による被害や旅行の安全状況によっては月曜の営業時間が変更される可能性があると警告し、段階的に再開される可能性を示唆している。
インフラと設備への懸念によりビジネスが減速する可能性がある
ニュース報道によれば、氷の蓄積、倒木、停電は依然として重大なリスクである。公益事業会社は、一部の地域では復旧に数日かかる可能性があると警告しており、一部のCU支店が月曜日に完全に再開できない可能性が高まっている。
複数の信用組合は、オフラインまたは現金制限のあるATM、雪や瓦礫でブロックされたドライブスルーレーン、取引速度に影響を与えるインターネット接続の低下、ロビー再開前に必要な建物検査など、運用上の障害が生じる可能性があると報告した。
オハイオ州のような非常事態宣言とレベル2から3の降雪緊急事態が発効している州では、渡航制限によりスタッフの配置や会員の通行量がさらに制限される可能性があるとニュース報道は述べている。
デジタルバンキングは月曜日にさらなる負荷をもたらす
多くの信用組合は、支店へのアクセスが依然として不確実であるため、会員をモバイルバンキングやオンラインバンキングに誘導していると述べた。
リバータウン信用組合 (ワイオミング州) は、支店が業務を調整している間、会員にデジタル バンキングに依存することを奨励しました。 BlueOx Credit Union (ミシガン州) は早期に営業を終了し、主要な会員タッチポイントとしてリモート サービス チャネルを強調しました。
しかし、長期にわたる停電や携帯電話の中断により、一部の地域ではデジタルアクセスが制限される可能性があり、月曜日にはコールセンターや会員サービス回線の通話量が増加する可能性があると報道機関が付け加えた。
月曜日には現金、融資、生活困窮者の要求が急増することが予想される
月曜の需要分野としては、現金引き出しや緊急流動性、支払い延長や融資スキップ要求、小額緊急融資、保険や控除対象融資、手数料免除や当座貸越の柔軟性などが挙げられると考えられる。
コミュニティサポートと安全メッセージの拡大
一部の信用組合は、銀行業務を超えてコミュニティとしての役割を強化しています。コモンウェルス信用組合 (ケンタッキー州) は暴風雨の安全に関するガイダンスを共有し、サービスの中断と会員サポートに関する継続的な最新情報を約束しました。また、ソーシャル プラットフォームを利用して、備えのヒント、道路状況の最新情報、災害後に急増する懸念である詐欺を監視するためのリマインダーを提供している企業もいます。
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