サン・コンスタンの住人は、保険会社の対応が遅かったために、今にも家の屋根が自分と18歳の娘の頭の上に落ちてしまうのではないかという恐怖を抱えながら1年近く暮らしてきた。
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1925 年に建てられたフランソワ ボワヴァンの歴史的な家は、2 つの平屋根の建物で構成されています。 2025 年 2 月、サウスショアに 72 センチ以上の雪が積もった大嵐の最中、この 100 年前の建築の脆弱なバランスが崩れました。
突然の穏やかな天候により、本館に積もった雪が溶け、下の2番館に雪が流れ込みました。その後、屋根が崩壊し始めました。構造物に亀裂が入り、板が割れ、水が浸入した。
梁が損傷すると、構造が不安定になります。フランソワ・ボワヴァン
ボイビン氏はまだ正式な見積もりを受け取っていないが、請求額は4万ドルから10万ドルになると予想している。
「建物全体が壊れました。キッチンに水が入り始めました」と、フランソワ・ボワヴァンさんはまだ疲れきった声で言いました。
ラジオを沈黙させます
彼は 3 月初めに保険会社 La personnelle (デジャルダンの子会社) に連絡しました。苦情はオープンされ、その後受理されました。専門家が被害状況を見に来ました。それなら、それ以上は何もありません。数週間が経過し、その後数か月が経過しました。私たちは彼に、従業員の退職と異動があったことを説明しました。 4人の当局者が交代で彼の事件を担当した。誰もフォローしませんでした。
複数の苦情を経て、保険会社の委託を受けたチームが最終的に介入したのは2025年9月になってからだった。キッチンの天井は内側から完全に開きました。電気が遮断されました。照明器具は撤去されております。損傷した構造物と亀裂が露出したままでした。
「彼らは私に緊急だと言って立ち去りましたが、それ以来…何もありませんでした。ミネラルウールは水を吸収するので常に交換しなければなりません。しかし、私は4台の車に保険をかけており、一度も支払いを怠ったことはありません」と彼は強調する。
冬が近づき、弁護士のアドバイスを受けて、ボイビン氏は11月に自費で独立請求査定人を任命した。同じ観察結果: 電話は応答されませんでした。この専門家は最終的に担当代理店の上司に連絡し、プロ意識の欠如と失礼と思われるやりとりを非難することになった。
その間も人生は続いていきます。ボイラーは、暖かくなるたびに浸透する水を集めます。建物の暖房が不十分です。ヒーターが 220 ボルトに接続されているにもかかわらず、温度が 18 度を超えることはほとんどありません。
空に向かって開いて
「私はほとんど屋外に出ています。嵐が来るたびに、それが私に降りかかるのではないかと心配しています」と彼は打ち明けます。天井が崩壊するのではないかと心配するなら、すでに弱くなっているレンガの壁がその動きに追従してしまうのではないかとも心配する。
彼の家は67万9,000ドルで売りに出されていたが、ニュースや修理がなかったため2025年夏に市場から取り下げられるまで64万9,000ドルに値下げされた。 4月以降、保険会社は新たな損害は補償されないと彼に告げた。
デジャルダン社の広報担当であるヴェロニク・ブレ氏は質問に対し、プロセスの遅さを認めている。 「建物の性質と介入の状況の両方から、これは複雑なファイルであることが確認できました。詳細な分析が必要であり、納期に影響を与えました。これらの遅延が通常観察されるものよりも長いことは十分に理解しています。」
フランソワ・ボワヴァンにとって、これらの説明は寒さや日々の不安を消し去るものではありません。 「私は娘とここに住んでいます。私は54歳です。彼らが私をこのように残したことが理解できません。」
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#屋根が崩壊する恐れがある彼は保険会社をほぼ1年待っている