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小売および消費財業界の収益

ドイツの返品率は長年にわたって高く、傾向が反転する見通しはありません。あらゆる返品は、小売業者やメーカーにとってコストと労力を意味するだけでなく、環境への負担も増大します。しかし同時に、返品は製品の期待と実際の製品の認識が異なる部分を示しています。 「ドイツにおける返品行動: 態度の問題?」というテーマに関する現在の KPMG 消費者スナップショット。しかし、このことは、多くの消費者が返品の問題を認識していることも示しており、調査対象者の 59% が、持続可能性のために返品を避けることに個人的な責任があると感じています。この責任感は返品の洪水の現実とどのように一致するのでしょうか? 私は 消費者のスナップショット 返品の理由を分析し、どの製品グループが特に影響を受けるかを示します。この調査は、小売業者とメーカーがカスタマー エクスペリエンスを危険にさらすことなく返品を削減するためにカスタマー ジャーニーにどのように取り組むことができるかについての具体的なアイデアを提供します。 #小売および消費財業界の収益