安全性の国家幹部は、労働者の報酬電力ブローカーの勝者のリリースに関連して、市場とリスク管理の洞察を提供します。
毎年恒例のPowerBroker®カバレッジとお祝いの一環として、そして今年の労働者のコンプの勝者とファイナリストに敬意を表して、リスクと保険は、過剰な労働者補償運送業者の安全ナショナルのエグゼクティブバイスプレジデント兼チーフ引受責任者であるGus Aivaliotisに話しました。以下は、長さと明確さのために編集されたその議論の転写です。
リスクと保険：今日私たちと話してくれてありがとう、ガス。コマーシャルブローカーと労働者のコンプが提供できる最も重要なサービスとして何がありますか？
ガス・アアヴェルニスト：何よりもまず、一般の人々と交流するブローカーは、営業担当者ではなくコンサルタントと考える必要があります。この考え方は、顧客ソリューションを求めるためのオープンで柔軟なアプローチを維持することを伴うため、重要です。
露出やコントロールを含む顧客の業務の基本的な理解が不可欠です。ブローカーは、コンサルタントとして行動し、各顧客に最適なソリューションを求めるために業界を知っている必要があります。これには、仕事のサイトの制御と請求管理が含まれます。
ブローカーは、すべての顧客に1つの回答を販売するのではなく、サービスの個別化に努める必要があります。特にミドルマーケットブローカーのスタッフに対する主張の擁護者を持つことは、大きな付加価値です。これらの支持者は、保険会社がどのように働き、意味のある請求に注意を払うかを理解する必要があり、クライアントと負傷した労働者が彼らにふさわしい適切な注意を払うことを保証する必要があります。
リスク制御も重要です。ブローカーがスタッフにリソースを持っているため、顧客が積極的に実施および監視されている安全慣行など、正式なプロトコルを特定した状態など、適切なリスク管理コントロールを確保すると、大きな違いが生じる可能性があります。保険会社がリスク選択にどのようなものを求めているかを理解し、顧客が損失を防ぎ、その努力に認識されるのを支援することが重要です。
最終的に、それはブローカーの観点からの全体的な見方です。複数のキャリアから最も低価格の見積もりを求めるだけではありません。最も重要なことは、クライアントが最初に損失を避けるのに役立つことです。
R＆I：特に労働者の補償請求の文脈において、指示することなく顧客にガイダンスを提供することの重要性は何ですか？
GA： コンサルタントとして、顧客にガイダンスを提供する際にバランスをとることが重要です。顧客が特定の行動をとることを要求することはできませんが、信頼性を確立し、彼らのニーズを理解するために時間をかけることにより、あなたは彼らの決定に影響を与える能力を獲得します。
多くの商業アカウント、特に小規模から中期の市場スペースでは、重度の労働者の補償請求に対処したことがないかもしれません。事件が発生する前にコントロールを所有することの重要性を理解し、職場の保護に積極的に取り組むことが不可欠です。
請求回避を超えて、付加価値の一部は、負傷した労働者がいるときに何をすべきかについて顧客を指導およびトレーニングすることです。職場への早期復帰と修正された義務は、負傷した従業員を職場に関与させてつながり続けるための業界の標準的なアプローチです。
同僚やマネージャーが負傷した従業員にカードに署名して送るようにするなどの簡単なジェスチャーは、孤立感を防ぐのに非常に効果的です。従業員が職場に接続し続けると、法定代理人を求めている可能性が減り、最大の医療回復と仕事に戻ることに集中するのに役立ちます。
この思考プロセスを顧客に伝えることは、コンサルタントとしてのブローカーの役割の一部であり、販売中心のアプローチではなく、専門知識とガイダンスを通じてクライアントに影響を与えます。
R＆I：流通ネットワークを管理するためのSafety Nationalのアプローチとは何ですか？
ga：安全なナショナルは、約800人の従業員を抱えるニッチなキャリアであるにもかかわらず、ターゲットスペースに重要な足跡を持っています。私たちは、RIMSなどの業界イベントや地域旅行で、少なくとも年に1回、多くの場合、年に複数回、ブローカーや多くの顧客との対面会議に重点を置いています。
当社のビジネスモデルは、生産所有者、ビジネス開発の人々、クライアントサービス、場合によっては、全国の地域オフィスや主要な配置ハブにあるリスク管理と請求者を備えたフィールド生産に依存しています。私たちは、私たちのパートナーとの対面のコミュニケーションと構築の親しみやすさと快適さが私たちの業界で大いに役立つと信じています。
R＆I：ブローカーはテクノロジーをどのように受け入れ、そもそも損失を防ぐために価値を追加していますか？
ga：ブローカーは本当にテクノロジーを採用しており、その簡単な例では、商用車でのGPSとカメラの使用を推奨しています。自動車の主張は、特に安全性の国家スペースで、重大度の主張を促進し、歴史的に、GPSは商用車で非常に高価でした。ただし、現在、GPSシステム内または改造システムのいずれかにはさまざまなオプションがあります。
問題は、被保険者とその従業員の食欲を念頭に置いて、1日を通してカメラを記録するための食欲を念頭に置いて、外部向けカメラ、内部向上カメラ、またはその両方を使用するかどうかです。これらのカメラは、注意散漫な運転と眠気を検出できます。ドライバーの露出を排除するために、運転中にテキストメッセージ能力をブロックするソフトウェアも利用できます。
あなたが持っていなかった損失を定量化することは困難ですが、重大度の損失を避けるという点で、この技術に支払う以上にこの技術に投資することは困難です。それほど何年も前に戻ることは、費用が法外にあるため、特により大きな艦隊にとっては実用的ではありませんでした。ただし、現在、ここで議論されているような技術ツールをインストールできることは実際に実用的です。
R＆I：以前と同じカメラを使用していますが、人間の追跡の代わりにAIトラッキングを使用していますか？
AIシステムは、カメラの視野内のさまざまな要素を検出および識別することができます。これにより、一定の人間の監督を必要とせずに自動監視と分析が可能になります。
AIを活用することにより、カメラによって生成された膨大な量のビデオデータをより効率的に処理できます。 AIアルゴリズムは、興味のある異常やイベントを迅速に検出してフラグを立てることができ、より速い応答時間とより効果的なセキュリティ対策を可能にします。
R＆I：リスク管理におけるAIやモノのインターネットなどのテクノロジーの実用的なアプリケーションについてどう思いますか？
GA： サイバー、AI、モノのインターネットを備えた世界には、多くの複雑さがあります。人々はしばしば、これらのテクノロジーの実用的なアプリケーションについて疑問に思っています。より良い分析は、頻度、重大度、損失の原因、および場所に関する貴重な情報を提供できます。
大量のデータを特定の実用的な洞察に蒸留する能力は非常に価値があります。これはテクノロジーの優れた使用であり、将来的にはさらに多くのものが表示されます。ただし、テクノロジーは、従業員向けのトレーニングや復習コースを取得したり、時代遅れまたは維持されていない機器を交換するなど、問題に対する簡単で実用的な解決策を特定します。
テクノロジーは問題を識別できますが、それ自体でそれを解決しません。問題は、それが提供する情報をどうするかということです。多くの場合、ソリューションは非常に実用的で現実世界ですが、問題を特定するために使用されるテクノロジーの複雑さにもかかわらず。
R＆I：現在または将来、労働者の報酬市場に影響を与える可能性のある新興要因は何ですか？
ga：近年で最も重要な変化の1つは、在宅勤務への移行です。これは、従業員がいつ働いているか、いつ存在していないかを判断する方法、および自宅で負傷しているかどうかについて、労働者の補償または健康保険でカバーされるべきかどうかについての疑問が提起されます。労働力がオフィスに戻る程度は、この問題に影響を与える可能性があります。
労働者の報酬ラインは、主に米国の職場の安全性が高まっているため、特に高度なコントロール、ロボット工学、AIを実施した大規模な雇用主の間で、過去10年間で非常に順調に機能してきました。ただし、人々が職場に戻ると、頻度レートが上昇し、システムに追加コストを促進し、市場に影響を与える可能性があります。
現在、労働者の報酬市場での競争は激しく、多くの航空会社がより多くのビジネスを書くことに興味を持っています。ただし、コントロールの改善により損失の頻度は減少していますが、重大度は低下していません。実際、特に大規模な控除額または自己保険の保持を補償する当社のような企業では、重大度が高まっています。
特に、特に専門的なケア、ICUの滞在、補綴物、および平均余命の延長を伴う長期的なケアを含む真に深刻な損失に対する医学的重症度が大幅に増加しています。近年、全体的な医療インフレは減速していますが、これらの深刻な請求に関連するコストは上昇し続けています。
R＆I：頻度や重大度を伴うどんなサイクルでも、引受会社は警戒を怠らず、トレンドの背後に自分自身を見つける必要があると思います。
ga：保険業界は実際、それをサポートしていない価格設定で請求の遺産を構築することができましたが、これは前例のないものではありません。私たちはNCCIと彼らが蓄積するデータを尊重しますが、彼らのデータには含まれていない重大な暴露を持つ局の州があり、その多くは国内最大の雇用主であることに注意することが重要です。
これらの自己保険の雇用主は、多くの場合、NCCIデータに含まれていない特定の州に集中している給与の大部分を持っています。その結果、すべての損失費用がNCCIデータセットによってキャプチャされるわけではありません。私の会社は、NCCIのデータに完全に捉えられない要因の1つである医療の重大度の傾向を特に調べています。一部の航空会社はNCCIの適応症に完全に依存する場合がありますが、安全な国民は、NCCI、局、および私たち自身の損失データを使用して、数十年にわたって大規模な雇用主に労働者の補償補償を提供してきた私たち自身の損失データを使用してブレンドアプローチを使用しています。 ＆
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