大きな相談: デジタル アプリまたはサービスを採用するための追加基準

このシリーズの前の記事では、 臨床問題に対するデジタル ソリューションを選択するための重要な基準。 この記事では、あまり知られていないが依然として重要な他の基準について続けて説明します。

前の記事で述べた特徴に加えて、他にもいくつかの特徴が、看護教育主任である Christine Vogel 氏によって引用されています。 ユビシム:

• 使いやすさ: ベンダーはユーザー エクスペリエンス (UX) デザイナーと対象分野の専門家を雇う必要があります。
• 柔軟性: まったく同じ臨床現場は存在しないため、テクノロジーは各現場に簡単に適応できる必要があります。
• アクセシビリティ: さまざまな身体的能力や知的能力を持つ人々が、このテクノロジーを快適に感じられるはずです。

マーク・ステファン博士、最高医務責任者 健康の平等、テクノロジーには予期せぬ波及効果があると警告した。 テクノロジーは、臨床医と患者の最終目標を念頭に置き、システム全体で評価される必要があります。

このようなシステム全体の基準の例は、 賢いケアの健康計画。 新しいツール、コスト、リソースの割り当て、ツールが組織のポリシーや規制にどのように適合するか、相互運用性、既存のインフラストラクチャとの統合に関するトレーニングの必要性を考慮してください。

彼はまた、臨床医のやり方を変えることによる他のチームメンバーへの影響についても警告しています。 たとえば、「臨床医が患者情報をグラフ化する方法が変更されると、下流の請求およびコーディング チームに重大な影響を与える可能性があります。 大規模な医療システムでは、臨床部分と運用部分が完全に同期していない可能性があります。

「もう 1 つの素晴らしい例は、音声認識ソフトウェアを採用するという臨床医の決定です」とシディク氏は書いています。 臨床医の観点から見ると、これは単純でよく意図されたソリューションですが、組織はコンプライアンス、相互運用性、患者の流れを考慮する必要があります。」

ステファンはまた、テクノロジーがユーザーを孤立させることが多すぎると示唆しました。 代わりに、臨床医と手術の間のつながりを構築し、協力することを奨励することが有益でしょう。

ケイト・ビーハン博士、最高医務責任者 アルカディア、相対的なコストと収益を考慮するよう組織に思い出させます。 このテクノロジーにより、価値ベースのケア契約でより多くの収益を得ることができるでしょうか? 言い換えれば、計画外の入院を減らし、医療費を削減するワークフローをサポートしているか? そうであれば、患者に利益をもたらすだけでなく、投資収益率も検証されます。

そして、患者の費用も忘れないでください、と彼女は言います。 このテクノロジーの結果として、自己負担額の増加などの追加コストが発生することはありますか?

支払いの詳細も詳しく調べます。 たとえば、このテクノロジーは仮想環境や家庭内環境での使用に対して課金できますか?

要約すると、彼女は次のように書いています。「この包括的な評価アプローチにより、選択したデジタル技術が患者に価値を提供し、患者の転帰にプラスの影響を与え、満たされていないニーズを持つすべての患者がアクセス可能であり、臨床医に余分な負担を課さず、患者の治療効果を向上させることが保証されます。患者をケアする臨床医の能力。 さらに、ソリューションは必要に応じて拡張でき、関係するすべての利害関係者にとって経済的に実行可能である必要があります。」

コリン・バナス博士、最高医務責任者 ドクターファーストは、臨床現場では予算が厳しくなっているため、各新技術をより綿密に精査していると指摘しています。 皮肉なことに、最近のスタッフに要求される給与の増加により、テクノロジーに利用できる資金が減少していますが、適切なテクノロジーによりスタッフの負担が軽減され、効率が向上します。

臨床医の恐怖は何から生まれるのでしょうか?

まだ臨床現場にいる専門家は、おそらくデジタルと AI 革命が自分たちのキャリア、ワークフロー、報酬、人間関係をどのように変えるのかを心配し、少なくとも興味を持っているでしょう。

シディクは、未知に対する彼らの合理的な恐怖に対処します。 彼は次のように書いています。「臨床医は通常、証拠に基づいた情報に基づいて意思決定を行います。 ただし、新しいツールやテクノロジーではこのレベルの確実性はまれです。 臨床医は、すべてを理解しなくても、いくつかのソリューションを実装する必要性を理解する必要があります。」

ケイト・ビーハン博士、最高医務責任者 アルカディアは電子メールの中で「自律性」をめぐる懸念に言及し、「臨床医は、特にAIや意思決定支援ツールなどの新興技術の登場により、臨床専門知識を最大限に発揮する能力が低下しているのではないかと懸念している」と書いている。

Melanie Russo 氏、DMD、バーチャル ファースト ケア ネットワークのプロバイダー 歯科.One、デジタル技術は仕事の延長であり、仕事に代わるものではないことを臨床医に保証します。 Dentistry.One は、医療消費者が期待する便利なオンデマンド診療を提供します。 Dentistry.One の AI は、オフィス歯科診療のより適切な紹介を促進し、実際の治療に費やす貴重な時間を節約します。

シンディ・コッペン、主任看護師 ケアアイ、一部のスタッフも監視を恐れていると見ています。 ケアを改善し、非生産的な作業の時間を節約する機会について説明します。

シディク氏は、一部の臨床医は術者や管理者に対して本質的な不信感を抱いていると言う。 同氏は、「組織は臨床医をプロセスの早い段階で関与させ、自分たちの意見が考慮されていると感じることで、この不信感を克服することができる」と書いている。 通常、実装は失敗します。その理由は、臨床医が変化を完全に受け入れず、消極的な抵抗を示したり、独自の回避策を作成したりするためです。 組織は物静かな個人に注意を払う必要があります。沈黙は受け入れられることと同じではありません。」

パラビ・サンヤル・デイ博士、臨床業務部長 LeanTaaS、新しいソリューションを求める管理者は、自社の IT 部門で協力者を探すことをお勧めします。 彼女は、「IT スタッフは燃え尽き症候群になったと感じ、何か別のものが必要だと認識しているかもしれません。」と述べています。

これらの基準はテクノロジーを評価するのに役立ちますが、それを採用する現実の状況はどうでしょうか? ベンダーと導入プロセスについて知っておくべきことは何ですか? このシリーズの最後の記事では、これらの点について説明します。