休暇の計画: パッケージ旅行はますます個人的なものになりつつあります

Cハードなフライト、空港送迎、ホテル：これが古典的なパッケージツアーのようなものです。 しかし、旅行の形態は変化しており、ますます個別に旅行を組み合わせることができるようになりました。小旅行が追加され、旅行者はチャーター便の代わりに定期便を予約することが多くなり、空港と飛行時間の選択肢が増え、また、古典的な週単位のリズムを超えて旅行しましょう。

旅行者はこれを重視しています。「パッケージ旅行の個人化がますます人気になってきています」とポータルのアニカ・フンケメラー氏は言います。 Urlaubsguru.de。 保証されています 海の見える部屋、飛行機の足元スペースがもっと広く、空港からホテルまでの乗り合いバスではなく専用送迎、そしてレンタカーも？ すべてはすでに可能です。

さらにあります。 デルトゥール・グループの中央ヨーロッパ責任者、インゴ・ブルメスター氏は昨年11月に次のように説明した。いずれにせよ、個別化は、旅行者がパッケージ旅行で得られる保護という利点に変わりはありません。 バックパッキングのテーマは少し険しいですが、方向性は明確です。

テクノロジーが新たな可能性を開く

この発展は、ますます包括的なデータベースと予約プラットフォームによって推進されており、その背後にはますます洗練されたソフトウェアが組み込まれています。 人工知能 置く。 このようにして、旅行者のさまざまな希望を個別かつ柔軟に組み合わせることができる、とネッカーマン ライゼンやオガー ツアーズなどのブランドを擁するアネックス グループは述べています。

業界誌によると、非常に個人的な旅行には落とし穴がある ふふふコンポーネントが多いと、多くの潜在的な問題が発生します。 派手なもの フライト、国境が閉鎖されたり、観光スポットが利用できなくなったりすると、旅行のその後のすべての部分が危険にさらされます。 その後、必要に応じてチェックし、調整する必要があります。

旅行中のトラブルについて詳しくは、

意見 泥棒の繁忙期

「個人旅行の主催者として、サービスレベルをこれに合わせなければならず、それが保証されなければなりません」とADAC旅行販売責任者のアクイリン・シェーミッヒ氏は業界紙に語った。 なぜなら、主催者が個人旅行をパッケージ休暇としてまとめる場合、それに対して適切な保護も提供する必要があるからです。

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個人パッケージ旅行は旅行売上高に占める割合はまだほんの一部に過ぎないが、fvwによればその可能性は計り知れない。 また、コンポーネントや追加サービスを増やすことで、より多くの収益を得ることができるからです。 また、航空券を予約するとストライキや自然災害が発生した場合に法的に不利な状況に陥る旅行者のために、 ホテル など、個別にパッケージツアーがどんどんカスタマイズできるようになるのは魅力的です。

パッケージツアーの開発

かつてのパッケージツアーはこんな感じでした。 主催者 旅行販売の専門家マイケル・ブラー氏は、航空券を購入して供給を増やしたと説明する。 その後、彼らはホテルの収容能力を獲得し、それを備蓄の積み上げにも利用した。 どちらもバンドルされて一緒に販売されていました。フライト時間の選択は限られており、旅行の長さはほとんど柔軟ではありませんでした。

次に登場したのがダイナミック パッケージングで、ブラー氏によれば、これは過去 10 年間で大幅に成長したという。 簡単に言うと、これは次のことを意味します。パッケージ旅行は、市場が提供する価格と現在の航空券とホテルの価格に基づいて、予約時にまとめられます。 これらのいわゆる X オーガナイザーは、アクセスできる独自の備品をほとんど持っていません。

旅行業界では OTA と呼ばれるオンライン旅行代理店のようなもの エクスペディア 旅行の第一人者や X オーガナイザーは、自社製品の提供が比較的少ないため、旅行を動的に組み立てる点で有利です。

従来のツアーオペレーターは現在、そのようなデータベースに接続しており、旅行を動的にパッケージ化することもあります。 しかし、彼らは独自のホテルやチャーター機も持っており、通常は最初に満員になります。

無数のオプションを備えた大規模なデータベース

現在、旅行代理店の専門家は、顧客のリクエストに対して巨大なパッケージ ツアー データベースに依存しています。また、Amadeus、Traffics、Peakwork などのプロバイダーによる大規模なオンライン旅行ポータルもユーザーの検索クエリに依存しています。

ホテルの部屋、航空券、電車の切符、バスの切符、乗り換え、そしてますます増えている小旅行などの追加物も含めた、単一の巨大な倉庫として想像してみてください。これらすべてから旅行をまとめることができます。 現地代理店に何日もかけて問い合わせる必要もなく、その場で直接対応します。

データの量は膨大です。「パッケージ旅行データベースには推定 2,000 億の商品があります」と Michael Buller 氏は言います。 これにより、無数の組み合わせが可能になります。 しかし、この動きには問題も伴います。フライトがすでに満席であるにもかかわらず、空席があると表示されることがあります。 Buller 氏によると、すべては少なくとも 1 日に 2 回更新されます。 しかし、データベースを最新の状態に保つという課題は非常に大きいです。

予約時にツアーを購入する

旅行パッケージへの参加が増えているのは、小旅行です。 この分野の難しさは、デジタル化が長い間遅かったことであり、何よりも拘束力のある予約オプションが欠如していたことです。 プロバイダーのような ガイドを入手 大きく変わったとブラー氏は言う。 世界中の小旅行やツアーを事前にデジタルで予約できます。

以前は、ツアーはツアーガイドなどから現地で購入するのが一般的でした。 しかし、多くの人にとってそれは手遅れです。「私たちのデータによると、旅行の開始前に休暇中の小旅行を予約することへの関心が近年大幅に高まっていることがわかります」と休暇の第一人者の広報担当者フンケミュラー氏は言います。 これにより、さまざまなインターフェイスで個別の体験を予約できるようになります。

イベントに基づいて旅行パッケージを組み立てる専門のプロバイダーもあります。 たとえば、コンサートやミュージカルの場合、適切なホテルと航空券や電車の旅程も販売します。 スタートアップがとったアプローチ イーゴ旅行 追跡されました。 チケット販売プラットフォームEventimも参加 イベントタイムトラベル この市場へ。

旅行を計画するときの人工知能

旅行研究者のマーティン・ローマンにとって、個性化とは パッケージツアー このプロセスは 20 年間続いており、常に増加しています。旅行したい人がオンラインで航空券、ホテル、ツアーを簡単に見つけることができる時代になり、進化し続ける AI のおかげで、オーダーメイドの旅行を組み立てることができるようになりました。ますます簡単になり、これは自分の存在を確保するかどうかの問題です。 「この個別化が、ツアーオペレーターが重要な役割を果たし続ける理由の1つであり、パッケージツアーも同様です」とローマン氏は言う。

生成人工知能に基づくツールは変化し、自宅にある自分のコンピューター上でも、適切な休暇旅行を見つけるのを簡素化します。 旅行検索エンジン カヤック たとえば、ホテルや航空券などの希望を簡単に入力できるチャットフィールドの導入を計画しています。 多くのサブカテゴリで無数のフィルターとチェックマークを選択します – これはもう必要ありません。 これにより、旅行検索がより直感的になりました。 予約ポータルやイベント主催者も、Web サイト上の煩雑な入力マスクの代替としてチャットボットを開発しています。

ここで疑問が生じます。結局のところ、これはすべてこれに取って代わるのではないでしょうか。 旅行会社? 業界はこれを激しく否定し、むしろ AI の可能性を強調しています。 そして、Kayakを使ってもそれは信じられないでしょう。 「旅行の予約のために一晩中コンピューターの前に座る必要がないという利便性を重視し、それを誰かに委託したいと考える人は常にいるでしょう」とカヤックのシニアサイエンティスト、マティアス・ケラーは言う。

特に特別な休暇プランの場合、 サファリ たとえば、旅行代理店は引き続き大きな関連性と利点を持っているとケラー氏は言います。 「このことについてよく知っていて、おそらく以前に同じようなことをしたことのある人に話をしたいと思うかもしれません。」

パッケージツアーの詳細情報：

パッケージツアーの定義： パッケージツアーあり 欧州消費者センターによると (EVZ) は常に少なくとも 2 つの主要な旅行サービス、通常は航空券とホテルで構成されます。 パッケージ ツアーには、500 ユーロ以上のクルーズや日帰り旅行も含まれています。 また、コンサート チケットや小旅行とパッケージで旅行を予約する場合、その個別のイベントの費用が旅行代金の 25 パーセントを超えている場合もパッケージ旅行となります。

パッケージツアーのメリット： パッケージツアーの大きな利点は、旅行に関連した問題が発生した場合に保険が適用され、主催者に対して請求が行われる可能性があることです。 たとえば、ストライキのために飛行機の離陸が 1 日遅れた場合、失われた休暇の日分の旅行代金の比例配分の払い戻しを要求できます。 ただし、航空券とホテルを別々に予約した場合、柔軟なキャンセルオプションがあるか、宿泊施設が対応できない場合を除き、その日に使用しなかったホテルの部屋代が残る可能性があります。 また 旅行に不備がある場合、予約したにもかかわらず海の景色が見えないなど、旅行者は主催者を利用できます。 救済策が提供されるか、その後旅行代金を減額することができます。

しかし、最も重要な点は、パッケージ旅行をする旅行者が主催者の破産から保護されていることでしょう。 旅行がまだ開始されていない場合、EVZ によると、その場合は返金されます。 すでに到着している場合は、確実に帰宅できます。 そして、旅行に参加していた航空会社やホテルが倒産した場合、主催者は自費で予約し直さなければなりません。

予約のヒント: 予約の際には、すべての旅行サービスがパッケージとして予約され、合計金額が 1 つの請求書で請求されることを確認する必要がある、とニーダーザクセン州消費者センターはアドバイスしています。 また、セキュリティ証明書を受け取った後にのみ支払いまたはデポジットを行う必要があります。 請求書とセキュリティ証明書に記載されているツアーオペレーターの名前が同一であることが重要です。 消費者擁護団体は、 パッケージ旅行に関する最も重要なヒントがオンラインでまとめられています。