NHSの指導者らは、ロイヤル・メールの 第二種配達を週2日に減らす計画 患者の安全を危険にさらす可能性があります。
この変更は、ロイヤル・メールの親会社、インターナショナル・ディストリビューション・サービス（IDS）が発表した広範な対策の一環で、最大9,000路線の削減が含まれており、実施には2年以上かかる可能性があり、年間3億ポンドの節約になる。 IDS は次のことを保証します。 ロイヤルメール 強制的な解雇はなく、自主的な解雇は 100 名のみ要求することを従業員に伝えました。
に送られた手紙の中で、 電信、NHS、ヘルスウォッチ・イングランド、患者協会、ナショナル・ヴォイスの幹部らは、ロイヤル・メールの提案により、予約を怠った場合の費用が増加し、すでに10億ポンドを超えていると述べた。
書簡には、「ヘルスウォッチの暫定データによると、2022年から2023年にかけて手紙の配達が遅れたため200万人以上が医療予約を怠った可能性があり、提案された新たな計画の下ではこの状況はさらに悪化するだろう」と述べられている。
保健指導者らは、政府から送られてくる膨大な量の通信に優先順位を付ける解決策を見つける必要があると付け加えた。 NHS チームを強化し、医療スタッフや他の患者の混乱を軽減します。「そうしないと、より多くの人が時間重視の予約、予約の変更、または重要な検査結果を逃すことになります。」
新しいデータは、到着が遅れた手紙が病院の予約を逃した原因の 25% に関与していることを示しています。 重要な予約、治療計画、検査結果を含むさまざまな NHS の手紙は、第 2 級の切手に依存しています。
今週発表された国家統計局のデータによると、手紙の遅れはNHSの待機リストにさらなる負担を与えており、その数は970万人にも上る。
NHSプロバイダーの最高経営責任者サー・ジュリアン・ハートレー氏は、提案された遅延は「非常に役に立たない」と述べた。
「患者がケアと治療の進歩についてできるだけ早い機会に最新情報を得ることが非常に重要です」と彼は言う。
「効率的で時間厳守の郵便サービスは、依然としてそのプロセスの重要な部分です。 すでにあまりにも多くの患者が大幅な遅れに直面しているが、これは信頼関係のリーダーが最も望んでいないことだが、その不確実性をさらに高め、場合によっては状況を悪化させるようなことは、非常に役に立たないことになるだろう。」
健康慈善団体ナショナル・ヴォイスの最高経営責任者ジェイコブ・ラント氏は、「協議中の提案は、重要なコミュニケーションをさらに遅らせ、デジタル排除を悪化させ、その結果、健康格差を不当に拡大する危険性がある」と述べた。 NHS メールは引き続き優先サービスでなければなりません。」
ロイヤルメールの広報担当者は次のように述べた。 「私たちは、NHS からの手紙を受け取ることが多くの人にとってどれほど重要であるかを知っています。 手紙の量が2004年から2005年の200億通から今日ではわずか70億通まで減少している中、NHSを含む多くの組織が依存している、どこでも1価格で利用できるサービスを保護できるように、ユニバーサル・サービスを改革することが極めて重要である。
「私たちは、お客様がユニバーサルサービス改革に何を求めているかを詳細に理解することに多大な時間を費やしてきました。 私たちは3,500人以上の顧客、中小企業、大企業と話し合い、さまざまな組織と会い、NHSトラストやヘルスウォッチ・イングランドを含むNHS代表組織を含むNHSのさまざまな部門と話をしてきました。
「NHS は、数百の異なる信託、数千の GP、およびその他のサービスで構成されており、それぞれにさまざまな要件があります。 今後もお客様のニーズに合わせたサービスレベルと価格の選択肢を提供してまいります。 当社は、さまざまなNHS団体と協力して、特徴的なマークが付けられた封筒、バーコードの使用、既存のハイブリッド製品（GPの3分の1が使用）を医療レターの一部として適応させるなど、時間に敏感な医療レターのオプションを提案の一環として検討しています。私たちの提案です。」
郵便規制当局である Ofcom は、郵便サービス向けに一連のオプションを作成しました。 これには、サービス日数を 6 日から 3 日に短縮することや、翌日配送のより高価なサービスが含まれます。 Ofcom は、この提案について業界と引き続き議論し、夏には最新情報を発表する予定です。