ルフトハンザ、ライアンエアー、イージージェット、トゥイ: 「飛行機で旅行する場合、今ではすべてが押し付けられています」

Kまた一つの国が私たちから学びたいと考えています。 顧客は王様ではなく、押し付けです。 ファックスは今でも当局で使用されています。 たとえ道が空いていても、私たちが道を渡るのは緑のときだけです。 一言で言えば、ドイツは進むべき道を見失いつつある、とテレビ司会者、コラムニスト、作家のマーカス・ヴェルナー氏は言う。 新しい本の中で、彼は電車での旅行と飛行機での旅行という2つの点について特に憤慨している。

みみず腫れ： 容赦ない批判をしたことがありますか ドイツ 時々移住したくなることはありませんか？

マーカス・ヴェルナー: いいえ、幸いなことに私はここに住んでいます ベルリン。 世界の他の都市でも、これほど多くの発展の機会を提供できる都市はないと思います。 ベルリン 美術館、劇場、ディスコ、ナイトクラブ、スインガークラブなどがあります。 ここには過剰な自由があります。 しかし、正直に言うと、ほとんどのドイツ人は、この都市が国の他の地域よりもある意味で近代的であるという事実に困惑しています。

みみず腫れ： どういう意味ですか？

ヴェルナー: ベルリンのカフェの一部がカード支払いしか受け付けないとしたら、多くのドイツ人にとってここはもはや自分の国ではありません。 彼らはすべてを以前の状態に戻したいと考えています。 気候も、ジェンダーも、AIも、そしてそう、カード決済も必要ありません。

常に20ユーロ程度の現金を持ち歩くのがドイツ人らしい。 ロシア人が来たり、核爆弾が落ちたりしたら。 そしてそれはそうすべきです エッセン ご希望の商品の価格が 30 ユーロの場合は、土砂降りの雨にもかかわらず、専任スタッフが 3 本離れた最寄りの ATM まで喜んでご案内いたします。

みみず腫れ： 注文、支払い、チケットの購入、タクシーの呼び出しのための携帯電話アプリ – デジタル決済プロセスがこれほど進歩した国はありません。 中国。 しかし、これには代償が伴います。政府の監視がこれまで以上に強化されるということです。

ヴェルナー: 私は明らかに、自由な西側諸国における我が国に対する中国の条件を望んでいません。 しかし、10年前に中国人が私たちドイツ人に代わって世界旅行チャンピオンとなり、現在では多くの分野でリーダーとなっているのは偶然ではないと思います。 中国人は旅行すると、周りを見回して「ああ！」「ああ！」と感謝の気持ちを抱き、それを自分たちの国でも食べたいと思うからです。

ドイツ人はまったく異なります。彼らは何十年も世界中を飛び回っており、新しいものに対しては「国が違えば習慣も違うから」と恩着せがましく反応するだけです。 彼らは、自国のパンパーニッケルをポケットに入れておけば、海外の人々よりも優れていると考えており、他の人たちも私たちと同じようにできるようになることを望んでいた。 そして今日？ もう時間を守ることさえできません。

みみず腫れ： ドイツ鉄道のことを言っているんですね。

ヴェルナー: 他の例も思いつきますが、そうです。 DB 時間不順に関しては露骨です。 現在の乗客の権利によれば、遅延は 60 分以降のみ問題となります。 ということで、あと60分になりました！ そして誰も気にしていないようだ。 詩人や思想家の国？ このフレーズは今、私の耳には次のように聞こえます。あまり親しくなく、何も考えていません。

みみず腫れ： 今、あなたは誇張しています。

ヴェルナー: 全くない。 新しいドイツの無思慮の例を挙げましょう。ICE シリーズには、電車の運転手がドアを放すとすぐにドア オープナー ボタンが緑色に点灯するものがあります。 しかし、ICE 1では、ボタンは運転中と開く前はほぼ同じに見え、中央には小さな真珠のようなドット、つまり偽の発光ダイオードのデザインさえあります。 点灯できないからです。

利用頻度の低い乗客は定期的に駅のドアに立って青信号を待ちます。 しかし、それは決して来ないでしょう。 頻繁に運転手が後ろから「押さなければならなかった！」と叫ぶまでドアは閉まったままであるのは、この ICE 1 の故障だけで、ベルリンからベルリンまでのルート上のすべての駅で貴重な数秒が費やされたのです。 バーゼル 合計すると1分半以上遅れることは確実です。 そんな90秒のせいで、もう乗り継ぎの電車に乗り遅れてしまった。

みみず腫れ： 電車に絶対に依存している旅行者にアドバイスはありますか? 生き残るヒントはありますか?

ヴェルナー: 1つ目は、荷物の中に常にバナナを入れておくことです。 ICE 船内レストランは美味しい料理と美味しいワインを提供する素晴らしいレストランですが、レストランが開いているときのみです。 頼りにならないもの。 人員不足、冷却障害、配達なしなどの理由で、緊急事態に備えて飲料水は常に船内に備え付けられていますが、軽食は必ずしも入手できるとは限りません。

みみず腫れ： そして2つ目のヒントは？

ヴェルナー: 船内のスタッフには親切にしてください。 ここ数年、スムーズな電車の乗車を経験していない。 トイレは閉鎖され、予約は失われ、コーヒーマシンの掃除に突然 20 分かかり、ドアは壊れ、情報モニターには青色または意味不明の情報しか表示されません。 何かは常にあります。 しかし、いかなる状況であっても、このすべてについて船内のスタッフを責めるべきではありません。彼らはそれについて何もできず、彼ら自身も途方に暮れています。 飛行機に乗るのはさらに悪いことだと自分に言い聞かせてください。

みみず腫れ： 良い指摘です – あなたの本の中で最も長い計算は航空に関するものです。 なぜこの重み付けなのでしょうか？

ヴェルナー: なぜなら、飛行機で旅行する場合、電車で旅行するのと違って、すべてが押し付けられるようになるからです。 ドイツへの往復の飛行機に乗ることは、何も楽しいことではありません。 それはセキュリティゲートでの待ち時間から始まり、あるいは、物事が早い場合はその後のゲートで出発までの1時間半を無駄にします。

セキュリティチェックの時間を数えてみませんか? 空港 旅行の時に一緒にいますか？ 航空会社は、保安検査の迅速化について空港と合意すれば、飛行時間の短縮を宣伝できる可能性がある。 そして、私たちは後で空港に着くことができました。

みみず腫れ： 海外でも待ち時間はあります。

ヴェルナー: しかし、それは私たちの基準にはなりません。 私たちは世界のトップであり続けたいと思っています。 そして、航空券の高さを正当化するには、ルフトハンザはプレミアムでなければなりません。 つまり、他のものより優れているということです。 購入時に推定 3 セントで買えるルフトハンザのチョコレートは素敵ですが、予約にはそれほど重要ではありません。

みみず腫れ： でも何？

ヴェルナー: サービス！ そこにあります ルフトハンザドイツ航空 やるべきことがたくさんあります。 しかし、他の航空会社も同様です。 私たちと一緒にそれができます。 私たちはそれを受け入れるからです。 まずは航空券の予約から始まります。 予約手続きで座席を選択する手順は自宅のノートパソコンで行うだけ！

たとえば、フライトを予約すると、 リスボン–二人のベルリン。 客室のグラフィック表示によると、この機械はせいぜい 3 分の 1 の予約が入っています。 ただし、残念ながら、無料予約で提供される 2 つの座席を隣り合うことはできません。 1 つは窓側の 16 列に、もう 1 つは通路側の 24 列にあります。 並べると追加料金がかかるからです。 そしてそれはたくさんあります。

みみず腫れ： 定額料金でのご予約も可能です。

ヴェルナー: しかし、それでも、航空券に含まれるサービスに関しては、私たち自身で判断する必要があります。 たとえば、注意を怠って総重量を往路便のみ（たとえば 23 キロ）に基づいて計算すると、復路便（別の航空会社、20 キロ）のチェックイン時に苦労して荷物を漁ることになる可能性があります。使い古した下着に愛情を込めて包みます。 貝殻の飾りが付いたワインボトルクーラーは捨ててください。

みみず腫れ： それは突飛ではありませんか？

ヴェルナー: さて、別の例ですが、私はこれをパッケージ ブッカー バッシングと呼んでいます。 なぜなら、パッケージ旅行を購入する人は誰でも、デジタル面で取り残されることを常に覚悟しなければならないからです。 航空券を予約する場合 トゥイ、航空会社が TUI グループに属していないため、オンライン チェックインの予約コードが欠落している場合があります。 それが少し前に私に起こったことです。 イージージェット-サイトで、お気に入りの場所を選択してオンラインでチェックインすると、TUI の顧客に残ったのは人気のない休憩だけでした。

飛行機がオーバーブッキングの場合、カウンターで次のように言われると、本当に神経質な恐怖になります。 あなたは最後にチェックインしたうちの一人です。私はそのようなとんでもない話を私の本の中で何十も説明しています。」

みみず腫れ： もう1つ追加していただければ幸いです。

ヴェルナー: ハノーバーでは、TUI アプリを子会社の TUI fly のチェックイン システムに適切にリンクすることさえできません。 するとアプリには「チェックインしました」と表示されます。 しかし、航空会社は「いいえ、オンラインチェックインはできません」と言いました。 ホットラインの理由: 事前に温かい食事を予約しました。 そのため、私はカウンターの列に加わり、印刷された搭乗券を受け取らなければなりません。 デジタルは空腹時にのみ可能です。 私が21世紀にドイツの航空会社に乗るのは無理だと考える理由もここにあります。

みみず腫れ： とにかく今では多くのドイツ人がもう飛行機に乗るのが好きではありません。 本当に飛行機に乗るのが恥ずかしいと思いますか？

ヴェルナー: 飛行機の恥？ いいえ、たとえ私の友人がこれを自己欺瞞とみなしたとしても、私はアトモスフェアでの補償金の支払いで二酸化炭素排出量を相殺できます。

みみず腫れ： それはわかりません。

ヴェルナー: まあ、友達はこう言います。「これは粉飾だ。」 自己欺瞞。 飛行機について良いことを言わないでください。 飛行機に乗らないほうがいいよ」と私は言う、「私は愚かですか？ 十分かつ真剣に補償するのであれば、少なくとも CO₂ に関する限り、飛行機に乗らないほうが良いわけではなく、同じくらい良いことになります。 それともそうではないの？」と友人は答えました。「でも、そのほうがいいでしょう」 気候に優しいプロジェクト しかし、もちろん彼らは飛行機に乗りますが、補償はしません。」 私たちの友情なら簡単に対処できます。 しかし、それはまさに私たちの国の典型的なことです。

みみず腫れ： それはどういう意味ですか？

ヴェルナー: 私たちは何年もの間、インターネットが不足しているために地方の企業がファックスをしなければならないという事実について頭を振ってきました。 充電ステーション 医師の診療では未だに紙幣と切手が扱われており、大量飼育で動物が苦しんでおり、そのため私たちの毎日のティーソーセージの価格が99セントであるという事実があります。 そしてこう言います。 しかし、それはまさにその通りです。」

私たちは、新しいものすべてに対する恐怖心や、一見変わらない発展に対する無関心を脇に置く必要があると思います。 たとえば、現在の旅客規制を受け入れ、それによって時間厳守の主張を完全に放棄するとしたら、私たちは何者になるでしょうか? 眼帯をした宰相がいて速度制限がないやつ。

マーカス・ヴェルナーは1974年生まれで、弁護士、ジャーナリスト、作家です。 2004 年から Super RTL で若者向け雑誌「WOW Die Entdeckerzone」を主催し、2009 年からは「Lokalzeit OWL」を運営し、「WirtschaftsWoche」のコラムニストです。 シュレースヴィヒでドイツ人の父とスウェーデン人の母の間に生まれたマルクス・ヴェルナーは、現在ビーレフェルトとベルリンに住んでいます。 50歳の彼は電車で旅行するのが大好きですが、自分の車を持ったことはありません。