1717826134
2024-06-07 11:32:16
大手旅行会社FTIグループが破産申請をした後、不満を抱いたアイルランドの顧客らはアイルランドのラジオで旅行代理店ラブ・ホリデーズとの不快な体験を語った。
RTÉラジオ1のライブラインでタラ・ホーガンとデビッド・フェランがジョー・ダフィーと会話した際、ドイツの旅行会社FTIグループの破産申請による通知なしのフライト変更や通知なしの予約キャンセルなど、いくつかの問題が取り上げられた。
アイルランド人女性のタラ・ホーガンさんは、当初は不便だと思っていたフライトの遅延が、先に飛行機に乗っていた友人が、FTIグループの破産によりホテルに支払いが届いていないことを知ったことで幸運に変わったと説明した。ホーガンさんは、ラブ・ホリデーズがこの件について友人に通知しなかったと述べた。
「私たちは泊まるところもないまま、午前2時にホテルに到着したでしょう」と彼女は語った。幸いにも、飛行機が遅れたため、ホーガンさんの父親は急遽、休暇客のために別の宿泊施設を手配することができた。ラブ・ホリデーズに1,300ユーロ以上支払ったにもかかわらず、ホーガンさんは、この件に関して同社から何の支援も連絡も受けなかったと語った。
もう一人のアイルランド人、デビッド・フェラン氏は、家族とコーク空港からグラン・カナリア島へ飛ぶ予定だったが、空港に到着すると、その飛行機は前日に出発していたことが分かったと語った。
フェラン氏は、すべての旅行書類にはその日のフライトが予定されていたと記載されていたが、休暇の予約と支払いを何ヶ月も前に済ませていたにもかかわらず、ラブ・ホリデーズが作成した別のメールアドレスに通知されたフライトの変更は、フェラン氏には伝えられなかったと述べた。
「空港に着いたのですが、私たちの飛行機は前日に出発していたことがわかりました。特にこれが私たちの初めての家族旅行だったので、ショックでした」とフェラン氏は語った。彼は、旅行全体を自腹で再予約する費用が、総費用に2,500ユーロ以上も加算されたと付け加えた。
ラブ・ホリデーズは、この問題はサードパーティのサプライヤーのせいだとしている。予約に関与していたFTI社が倒産し、アイルランドの顧客の3%未満に影響が出たと同社は述べている。
ラブ・ホリデーズの声明では、「今週初め、欧州最大の旅行会社の一つであり、当社のサプライヤー2社であるユートラベルとミーティングポイントの親会社であるFTIグループが破産を申請した」と述べている。
「これは、当社の顧客の宿泊手配のごく一部が影響を受けることを意味します。しかし、当社は他のサプライヤーとの予約を尊重し、休日の混乱を最小限に抑えるよう懸命に取り組んでいます。」
「近々当社でご旅行される予定で、宿泊先をYoutravelで予約されていた場合、ご心配なく。当社チームは、お客様が通常通りご旅行できるよう、これらの予約を再開できるよう取り組んでいます。」
FTIグループの声明では、「すでに開始されている旅行が計画通りに完了できるように現在懸命に取り組んでいます。まだ開始されていない旅行は、2024年6月4日火曜日からおそらく不可能になるか、部分的にしか不可能になるでしょう。」と述べられている。
「まだ任命されていない（暫定）破産管財人と協力し、影響を受けた旅行者への継続的な情報提供と必要な措置の運用実施のコンセプトを今後数日中に策定する予定だ。」
広告 – 以下を読み続けてください
広告 – 以下を読み続けてください
広告 – 以下を読み続けてください
広告 – 以下を読み続けてください
広告 – 以下を読み続けてください
広告 – 以下を読み続けてください
広告 – 以下を読み続けてください
広告 – 以下を読み続けてください
広告 – 以下を読み続けてください
#ラブホリデーズの旅行パートナーが倒産アイルランドの行楽客に悪夢のような体験